Sisältö

• Askeleet
• Tapa 1 /2: Kuinka ottaa yhteyttä kolmannen osapuolen myyjään
• Tapa 2/2: Kuinka saat apua tilaukseesi

Tässä artikkelissa näytämme, kuinka voit ottaa yhteyttä myyjään Amazonissa. Amazonin varastosta lähetetyt tuotetiedustelut vastaavat yleensä Amazonin tukihenkilöstöön. Jos tuote on kolmannen osapuolen myyjän toimittama, napsauta Tilaukset -luettelosta "Hae apua tilaukseen". Voit myös napsauttaa kolmannen osapuolen myyjän nimeä ja esittää kysymyksen.

Askeleet

Tapa 1 /2: Kuinka ottaa yhteyttä kolmannen osapuolen myyjään

1. 1 Siirry sivulle https://www.amazon.com verkkoselaimessa. Tämä voi olla mikä tahansa Windows- tai macOS -tietokoneen verkkoselain.
   • Jos et ole vielä kirjautunut sisään, napsauta "Tili ja luettelot" oikeassa yläkulmassa ja napsauta sitten "Kirjaudu sisään". Kirjoita nyt sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
2. 2 Klikkaa Tilaukset (Tilaukset). Se on oikeassa yläkulmassa. Luettelo tilauksistasi avautuu.
3. 3 Napsauta myyjän nimeä. Löydät sen "Myyjä:" -rivillä tuotteen nimen alla.
4. 4 Klikkaa Kysy kysymys (Kysy kysymys). Tämä keltainen laatikko on sivun yläosassa.
5. 5 Valitse haluamasi vaihtoehto kohdan "Tarvitsen apua" vieressä. Vaihtoehdot ovat ”Tilaukseni” ja ”Myydtävä tuote”.
6. 6 Valitse aihe. Tee tämä "Valitse aihe" -rivin valikosta:
   • laivaus
   • Palautus- ja hyvityskäytäntö
   • Tuotteen muokkaus
   • Muu kysymys
7. 7 Klikkaa Kirjoita viesti (Viestin kirjoittaminen). Tämä keltainen painike näkyy sivun alareunassa heti, kun valitset teeman.
8. 8 Kirjoita viestisi. Tee se tekstikentässä; viestin koko saa olla enintään 4000 merkkiä.
   • Liitä tarvittaessa kuva tai tiedosto napsauttamalla "Lisää liite".
9. 9 Klikkaa Lähettää sähköpostia (Lähettää sähköpostia). Löydät tämän keltaisen painikkeen sivun alareunasta. Viestisi lähetetään myyjän sähköpostiosoitteeseen, johon voit vastata kahden arkipäivän kuluessa.
   • Voit myös ottaa yhteyttä Amazon-tukeen numeroon 910-833-8343, jos tuote lähetetään Amazonin varastosta.

Tapa 2/2: Kuinka saat apua tilaukseesi

1. 1 Siirry sivulle https://www.amazon.com verkkoselaimessa. Tämä voi olla mikä tahansa Windows- tai macOS -tietokoneen verkkoselain.
   • Jos et ole vielä kirjautunut sisään, napsauta "Tili ja luettelot" oikeassa yläkulmassa ja napsauta sitten "Kirjaudu sisään". Kirjoita nyt sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
2. 2 Klikkaa Tilaukset (Tilaukset). Se on oikeassa yläkulmassa. Luettelo tilauksistasi avautuu.
3. 3 Klikkaa Hae apua tilauksen kanssa (Pyydä apua tilaamisessa). Se on kolmas keltainen painike kolmannessa keltaisessa laatikossa.
   • Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos myyjä toimittaa tuotteen itse. Jos tuote lähetetään Amazonin kautta, ota yhteyttä myyjään edellisessä osassa kuvatulla tavalla tai ota yhteyttä Amazon-tukeen numeroon 910-833-8343.
4. 4 Valitse haluamasi vaihtoehto. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista, jotka kuvaavat ongelmaasi, tai valitse Muu ongelma, jos haluat tarkastella lisävaihtoehtoja:
   • Paketti ei saapunut
   • Vaurioitunut tai viallinen kohde
   • Eri kuin mitä tilasin
   • Ei enää tarvittu
   • Muu kysymys
5. 5 Kirjoita viestisi. Tee tämä Kuvaile ongelmasi -tekstikentässä.
6. 6 Klikkaa Lähettää (Lähettää). Tämä keltainen painike on tekstiruudun alla. Viestisi lähetetään myyjälle, joka voi vastata kahden arkipäivän kuluessa.