Sisältö

• Askeleet
• Neuvoja
• Varoitus

Markkinointisuunnitelmat ovat suunnitelmia, joissa hahmotellaan täysin markkinointistrategiasi seuraavalle vuodelle. Tässä suunnitelmassa luetellaan yleisö, jota haluat markkinoida, markkinointi, strategiat asiakkaiden kanssa tekemiseksi ja myynnin lisäämiseksi.Markkinointisuunnitelman tavoitteena on hahmotella suunnitelma tuotteiden ja palvelujen esittelemiseksi kohdemarkkinoillesi.

Askeleet

Osa 1/4: Suorita tilanneanalyysi

1. 

   Ota huomioon yrityksen tavoitteet. Tilanneanalyysin tavoitteena on tutkia yrityksesi nykyistä markkinointitilannetta ja tehdä siten kohtuullinen muutos. Ensinnäkin, tarkastele yrityksen tavoitteita ja tehtäviä (jos ei, määritä ensin tavoitteet ja tehtävät) ja selvitä, auttaako nykyinen markkinointisuunnitelma yritystä saavuttamaan tämän tavoitteen. tai ei.
   • Olet esimerkiksi yritys, joka on erikoistunut talvisiin teiden kunnossapitoon ja jonka tavoitteena on kasvattaa kokonaistulojasi 10% houkuttelemalla lisää sopimuksia. Harkitse, onko sinulla markkinointisuunnitelma, jossa hahmotellaan, miten vedota tähän täydentävään sopimukseen? Jos on, ovatko ne tehokkaita?

2. 

   
   
   Tunnista nykyisen markkinoinnin edut ja haasteet. Selvitetään, mitkä tekijät auttavat yritystäsi houkuttelemaan asiakkaita tänään? Mikä houkuttelee asiakkaita kilpailijoihin? Yrityksen vahvuus on todennäköisesti syy houkutella asiakkaita, ja tämän vahvuuden tunteminen on erittäin tärkeä etu markkinoinnissa.
   • Anna erityisiä ja selkeitä vahvuuksia ja etuja, jotka asiakkaat saavat työskennellessään kanssasi. Tätä kutsutaan yrityksesi subjektiiviseksi pisteet ja se määrittää asiakastyytyväisyyden.
   • Mahdollisia vahvuuksia voivat olla edullinen hinta, hyvä asiakaspalvelu, ystävällisyys tai nopeus.
   • Erota itsesi kilpailijoista. Tämä voi olla sidoksissa vahvuuksiisi tai se voi olla vain yrityksesi liiketoimintaa. Mutta jos haluat asiakkaiden valitsevan sinut kilpailijasi sijasta, sinun on vastattava "miksi" -kysymykseen, jonka asiakkaan on valittava sinut.
   • Lisäksi sinun on kiinnitettävä huomiota yrityksen mahdollisiin heikkouksiin ja puutteisiin, koska tämä on myös subjektiivinen asia, joka vaikuttaa kuluttajiin. Kun olet havainnut heikkouden, sinun on aloitettava suunnitelma sen korjaamiseksi. Jos ei, heikkous on todennäköisesti kilpailijan vahvuus.

3. 

   
   
   Tutki kohdemarkkinoita. Tietäminen tarkalleen, mihin kohdistat, on erittäin tärkeä asia markkinoinnissa. Tieto kohdemarkkinoistasi ja sen tarpeista auttaa tunnistamaan, missä ja miten mainostetaan. Jos et tiedä kohdemarkkinoitasi, et voi vakuuttaa asiakkaita siitä, että tuotteesi ja palvelusi vastaavat heidän tarpeitaan.
   • Demografinen tutkimus. Sinun on tiedettävä asiakkaan ikä, sukupuoli, sijainti ja jopa asiakkaan tulot. Sinun on myös ymmärrettävä asiakaspsykologia. Esimerkiksi jos pidät siivousyritystä ja asiakkaasi on suuri yritys, minkä pitäisi olla parhaiten arvostettu siivouspalvelu?
   • Käytä virallisia valtion tietoja markkinoista ja teollisuudesta. Saatat joutua tarkastelemaan keskeisiä taloudellisia indikaattoreita, kuten hinta- ja kustannusindeksejä, sekä paikallisia, alueellisia ja kaupunkien työllisyystilastoja.
   • Jos budjetti sallii, voit neuvotella kaupparyhmien tai organisaatioiden kanssa, jotka tekevät tutkimusta ja analysoivat markkinoiden ja teollisuuden trendejä, joilla olet liiketoiminnassasi.
   • Sinun tulisi myös tutkia kilpailijasi. Ainoa tapa tarjota asiakkaillesi se, mitä kilpailijasi eivät voi tehdä, on tietää kilpailijoiden tarkat vahvuudet houkutellakseen asiakkaita. Tarjosiko kilpailijasi parempaa hintaa? Nopeampi läpimenoaika? Jos on, niin miten he tekivät sen? Onko heillä tapa alentaa kustannuksia liiketoimintasuunnitelmassa? Kilpailijoiden vahvuuksien ja heikkouksien tunteminen on yksi parhaista kohdista yrityksesi menestymiseen.

4. 

   
   
   Tutki objektiivisia mahdollisuuksia ja haasteita. Nämä ovat objektiivisia tekijöitä, jotka vaikuttavat yritykseesi, ja nämä tekijät tulevat kilpailijoilta, markkinatekijöiden vaihteluilta ja asiakkailta tai kuluttajilta. Tavoitteenasi on tarkastella erilaisia ​​tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa yritykseesi, jotta markkinointisuunnitelma voidaan mukauttaa vastaavasti.
   • Ensinnäkin analysoi markkinatrendit, kuten havaittavat muutokset kuluttajien tarpeissa, toiveissa ja kuluttajien odotuksissa kaltaisillesi yrityksille.
   • Harkitse seuraavaksi taloudellisia suuntauksia, jotka voivat vaikuttaa sinuun, kuten virtuaalisten maksujen kasvu tai nykyinen inflaatio.
   • Jos olet siivousyrityksen omistaja ja asiakkaasi ovat pääasiassa suuria valtion virastoja (kuten valtion rakennuksia), koska hallituksen taloudelliset ongelmat ovat kiristyneet, Keskity enemmän kustannuksiin. Siksi liiketoimintastrategian (ja markkinointisuunnitelman) tulisi keskittyä tarjoamaan laadukasta palvelua edulliseen hintaan.
   mainos

Osa 2/4: Tutki vahvuuksiasi ja heikkouksiasi

1. 

   Lähetä kyselykirje. Jos sinulla on laaja ja innostunut asiakaskunta, voit harkita kyselykirjeen lähettämistä. Joten voit kysyä asiakkaita vahvuuksista ja heikkouksista. Sitten voit rakentaa vahvan markkinointisuunnitelman (ja tietää, mihin yrityksesi pitäisi todella keskittyä) ja voit myös parantaa heikkouksia asiakaspalautteen mukaan. rivi.
   • Kyselyn / kyselylomakkeen sisällön on oltava lyhyt ja yksinkertainen. Asiakkaat voivat täyttää sisällön, mutta yleensä he eivät halua viettää paljon aikaa ja vaivaa sen täyttämiseen. Kyselyn sisällön tulisi olla vain noin paperia tai puolta arkkia tavallista paperia, mutta jos tarvitaan enemmän sisältöä, sinun on oltava varma, että pituus on enintään 2 sivua.
   • Harkitse lyhyitä vastauksia sisältäviä kysymyksiä sen sijaan, että sinulla olisi vain paljon yksinkertaisia ​​vaihtoehtoja. Voit yhdistää muutaman monivalintakysymyksen, jos haluat, mutta kiinnitä huomiota avoimiin kysymyksiin, kuten "Mitä pidät eniten tuotteestamme / palvelustamme? Mitä pidät eniten?" Missä haluaisit meidän parantavan? " Voit myös esittää kysymyksiä, kuten "Haluatko suositella tuotteitamme / palveluitamme ystävälle tai kollegalle? Miksi / miksi ei?" Tällaisten kysymysten avulla voit auttaa arvioimaan nykyistä asiakastyytyväisyyttäsi ja keräämään tietoja vahvuuksistasi ja heikkouksistasi.
   • Kun lähetät kyselykirjeitä, sinun on liitettävä sekä leimatut että leimatut kirjekuoret. Luo asiakkaille suotuisat olosuhteet osallistua kyselyyn mahdollisimman helposti.
   • Älä unohda arvioida sekä tulostuskustannuksiasi että tutkimuksen postitusmaksuja, ja jos päätät käyttää tätä menetelmää, sinun on sisällytettävä molemmat nykyiseen budjettiin.

2. 

   Suorita sähköpostikysely. Jos olet kerännyt luettelon asiakkaiden sähköpostiosoitteista, joihin voit ottaa yhteyttä tai lähettää kuukausittain uutiskirjeitä, tämä voi olla menetelmä, joka antaa sinulle paljon hyödyllistä tietoa. Jos sinulla on jo sähköpostiosoite, voit lähettää kyselyn samalla kysymyksellä kuin kysely postitse. Tämä kyselysähköposti saattaa kuitenkin vaarantaa sen, että se siirretään roskapostisovelluksen hakemistoon. Eikä ole mitään keinoa tietää, kuinka moni asiakas sai kyselysähköpostin, eikä ole mitään keinoa taata, että asiakas täytti kyselyn myös sähköpostin saatuaan.

3. 

   Suorita kysely puhelimessa. Melkein kaikki voivat olla järkyttyneitä soittaessaan. Mutta jos yrityksesi luottaa suuresti puhelinviestintään, tätä kyselytapaa ei voida sivuuttaa. Samoin kuin paperikyselyissä, voit kysyä tärkeimmistä vahvuuksista ja heikkouksista ja siitä, haluavatko asiakkaasi suositella yritystäsi muille.
   • Sen lisäksi, että on häiritsevää ja ärsyttävää soitettavalle henkilölle, on toinen haittapuoli, että et pysty saamaan kirjallista vastausta. Jos aiot ottaa kyselyn puhelimitse, sinun pitäisi pyytää joku kirjoittamaan / kirjoittamaan vastauksesi nopeasti.Näin saatat joutua palkkaamaan enemmän työntekijöitä tutkimusten tekemiseen ja asiakkaiden palautteen kirjoittamiseen ja sitten kokoamaan heidät laskentataulukkoon tai palautelistaan.

4. 

   Suorita henkilökohtaisia ​​haastatteluja. Tätä menetelmää ei tarvitse valmistaa liian huolellisesti. Voit tehdä kyselyn keskustellessasi tilauksesta tai auttaessasi asiakasta tavalliseen tapaan. Tällaiset henkilökohtaiset haastattelut voivat olla paras tapa kysellä asiakkaita ja saada selville, mitä he ajattelevat missä haluat yrityksesi kehittyvän.
   • Samoin kuin puhelinhaastattelussa, henkilökohtaisessa haastattelussa sinun on vielä kirjoitettava kommentteja, vastauksia ja asiakkaiden palautetta. Tämä vaikeus ei tee suunnitelmasta tehotonta tai tehotonta; niin kauan kuin suunnittelet eteenpäin, jos päätät mennä tähän suuntaan.
   mainos

Osa 3/4: Ajattelet markkinointisuunnitelmaasi

1. 

   Kerätä tietoa. Tarkista tekemäsi kysely ja määritä, miten haluat kasvattaa yritystäsi. Vertaa sitten kaikkia reaalimaailman esteitä, mukaan lukien nykyiset ja ennakoidut markkinatrendit, ennusteet mahdollisista kustannuksista lähitulevaisuudessa, maantieteellinen alue ja kertolasku väestötiedot, joissa olet menestynyt parhaiten, tai kaikki kilpailijat, jotka toimivat samalla alueella tai samalla kohderyhmällä.

2. 

   Tehtävien jakaminen. Kun jatkat markkinointisuunnitelmaasi, sinun on määritettävä jokaiselle henkilölle erityiset vastuuroolit liiketoiminnan markkinointisuunnitelmassa. Selvitä, kuka sopii parhaiten mihin rooliin markkinointisuunnitelmassa ja määritä roolin vastuut. Sinun tulisi myös tunnistaa tapoja arvioida kunkin roolin menestystä

3. 

   Lausunto markkinointitavoitteista. Mitä saavutuksia aiot saavuttaa markkinointisuunnitelmallasi? Onko lopullinen tavoitteesi laajentaa asiakaskuntaasi, tuoda uusia palveluita / tarjouksia asiakkaille tai laajentaa uuteen asiakasalueeseen / yleisöön tai jotain muuta erilainen? Nämä tavoitteet antavat suunnan suunnitelman luomiselle.
   • Huomaa: Markkinointitavoitteiden tulee olla yhdenmukaisia ​​ensisijaisten liiketoimintatavoitteiden kanssa.
   • Kun kehität markkinointitavoitettasi, sinun on varmistettava, että se on konkreettinen ja mitattavissa. Muuten tulojen analysointi on vaikeaa, eikä se välttämättä löydä selkeää lähestymistapaa ja tehokasta strategiaa.
   • Käytä tuloksia, kuten myynnin kasvu, lisääntynyt myytyjen / tuotettujen yksiköiden määrä, yleinen tietoisuus tai uudet asiakastilit.
   • Tavoitteesi voi esimerkiksi olla "Lisää uusia sopimuksia 10% tai lisää sosiaalista näkyvyyttä".

4. 

   Määritä, miten lähestyä näkymiä. Strategisen suunnitelman on kohdistettava kaikille kolmelle potentiaaliselle yleisölle: vähäpotentiaaliset yleisöt (asiakkaat, jotka eivät vielä tiedä yritystäsi, mutta todennäköisemmin tavoittavat mainonnan ja suoramarkkinoinnin. potentiaaliset asiakkaat (asiakkaat, jotka tuntevat liiketoiminnan tai ovat ainakin aiemmin alttiina mainonnallesi ja markkinoinnillesi), ja suuri yleisö (kuluttajat / asiakkaat). on kiinnostunut tuntemaan yrityksesi ja on valmis työskentelemään kanssasi). Sinun täytyy miettiä, miten tavoittaa kaikki potentiaaliset asiakkaasi, joilla voi olla ratkaiseva rooli markkinointistrategiassasi.
   • Voit esimerkiksi käyttää sosiaalista mediaa, mainostaa radioasemia, mainostauluja tai jakaa lentolehtisiä tavoittaaksesi vähäpotentiaalisen yleisön. Potentiaalisille asiakkaille, jotka ovat olleet kiinnostuneita sinusta tai ovat työskennelleet kanssasi, myyjän on mahdollista ottaa aktiivisesti yhteyttä vakuuttamaan tuotteesi tai palvelusi ja paras ratkaisu asiakkaalle lisääntymisen jälkeen. Tämä työntekijä tietää asiakkaasta, jonka olet tutkinut.

5. 

   Kehitä markkinointistrategia asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Kun olet määrittänyt markkinointitavoitteesi ja asiakasnäkymät, sinun on luotava siihen ajatukseen määritelläksesi, mitä sinun on todella tehtävä tavoitteidesi saavuttamiseksi ja potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemiseksi. Markkinointistrategioita on monia erilaisia, tässä on joitain suosituimpia:
   • Tapahtuman järjestäminen yrityksessä tai kaupassa on loistava tapa harjoittaa. Voit järjestää tapahtumia, kuten illallisia, sosiaalisia tapahtumia tai muita tapahtumia, jotka vaikuttavat asiakkaisiin, kannustavat / yhdistävät työntekijöitä tai lisäävät potentiaalisia asiakkaita / kuluttajia. käyttää.
   • Sosiaalisen mainonnan ohjelmat ovat lähes aina onnistuneita. Tämä johtuu siitä, että mainonta auttaa mainostamaan yritystäsi ja houkuttelee asiakkaita tuotteeseesi tai palveluun. Tämän tyyppinen kilpailu voidaan järjestää kaupassa tai sosiaalisen median kautta, ja se vaatii yleensä käyntiäsi kaupassa tai seuraamista kaupassasi sosiaalisessa mediassa saadakseen pieniä "lahjoja".
   • Harkitse lyhytaikaisen sponsoroinnin käyttämistä tuotteitasi tai palveluitasi käyttäville hyvämaineisille henkilöille tai ihmisryhmille. Sponsorointi voidaan suorittaa jopa kokonaan verkossa sosiaalisen median kautta. Vaikka tämä ei ole oikea valinta kaikille yrityksille sen korkeiden kustannusten vuoksi, monet yritykset ympäri maailmaa ovat osoittaneet sen olevan erittäin tehokas vaihtoehto.
   • Älä aliarvioi älykkään tai huomiota herättävän mainonnan arvoa. Hyvän äänen ja hyvännäköisen henkilön etsiminen markkinointikampanjoissasi suositeltavaksi voi olla tehokkaampaa.

6. 

   Määritä sosiaalisen median rooli. Erilaiset sosiaalisen median alustat voivat olla erittäin tehokkaita ja edullisia keinoja mainostaa yritystäsi, ja niiden tulisi olla osa yleistä markkinointisuunnitelmaa. Sosiaalisesta mediasta voi olla apua kampanjoiden, alennusten, kohderyhmän mainostamisessa ja tavoittamisessa.
   • Pysy aktiivisena sosiaalisessa mediassa pitääksesi yrityksesi mielessäsi asiakkaiden mielessä. Kirjoita blogiviesti tai linkki ongelmasta, joka asiakkaalla saattaa olla, ja keksi ratkaisusi.
   • Keskustelu-, ylennys- ja kyselyaiheet voivat olla tapa saada asiakkaat kiinnostumaan yrityksestäsi, ja voit oppia lisää heidän kiinnostuksen kohteistaan ​​asiakassuhteen parantamiseksi. syventäminen.

7. 

   Aseta budjetti. Ehkä sinulla on henkeäsalpaavia ideoita miten markkinoida yritystäsi ja miten tavoittaa asiakkaat, mutta jos budjettisi on rajallinen, sinun on ehkä harkittava strategiasi uudelleen. Budjettisi on oltava realistinen ja sen on heijastettava sekä yrityksesi nykytilaa että ennustettua tulevaa kasvupotentiaalia.
   • Arvioi nykyinen taloudellinen tilanne. Haluat ehdottomasti realistisen budjetin, mikä tarkoittaa, että sinun on otettava huomioon, mitä sinulla on tällä hetkellä varaa. Älä sijoita liikaa rahaa yhteen projektiin toivoen, että markkinointisuunnitelmasi tekee läpimurron uudessa liiketoiminnassasi, koska jos suunnitelmasi ei toimi, loukkaantut. menettää paljon rahaa.
   • Aloita jakamalla markkinointibudjettisi ja noudattamalla sitä. Luotettavien mainosten löytäminen voi olla korkein onnistumisaste uusien asiakkaiden tavoittamisessa.
   • Älä pelkää poiketa suunnitelmasta. Jos jokin mainos ei toimi (esimerkiksi sanomalehden mainos ei voi tavoittaa kohdeyleisöäsi), yritä kohdistaa sijoittamasi aika ja raha uudelleen. tälle epäonnistuneelle polulle muille alueille, tehokkaammat mainontakeinot.
   mainos

Osa 4/4: Markkinointisuunnitelman kirjoittaminen

1. 

   Aloita projektin yhteenvedolla. Tämä osio sisältää tuotteen tai palvelun perustiedot ja yhteenvedon koko asiakirjasta yhdessä tai kahdessa kappaleessa. Tämän osan kirjoittaminen ensin voi auttaa sinua saamaan yleiskuvan seuraavista yksityiskohtaisista osioista.
   • Tämä on hyödyllinen tapa henkilökunnalle, neuvonantajille ja työtovereille saada yleiskuva suunnitelmastasi.

2. 

   Kuvaile kohdemarkkinasi. Seuraava osa on käyttää tutkimustasi kuvaamaan kohdemarkkinasi. Tämän osan ei tarvitse olla monimutkainen, ja se on esitettävä yksinkertaisesti luetelmakohdilla. Voit aloittaa kuvaamalla markkinoidesi väestötietoja (mukaan lukien ikä, sukupuoli ja sijainti tai ammatti tarvittaessa) ja kuvaamalla sitten heidän kiinnostuksensa tuotteeseen. tai tarjoamasi palvelu.

3. 

   Luettele tavoitteet. Tämän osan tulee olla enintään yksi sivu. Tässä luetellaan kaikki yrityksesi markkinointitavoitteet tulevalle vuodelle. Kun asetat tavoitteita, käytä SMART-sääntöjä - spesifisiä, mitattavia, saavutettavissa olevia, realistisia ja tarkkoja (S tarkoittaa spesifisiä, M tarkoittaa mitattavia (Mitattavissa), A on saavutettavissa, R on realistinen ja T on ajankohtainen.
   • Esimerkiksi SMART-tavoite on "Lisätä julkisten asiakkaiden kokonaismyyntiä 10% vuoden 2016 loppuun mennessä"

4. 

   Määritä markkinointistrategia. Tämän osan tulisi vastata suunnitelman "miten" kysymykseen ja hahmotella yleinen markkinointistrategia. Tavoitteenasi on keskittyä ainutlaatuiseen myyntipisteeseen (USP), mikä on selvä etusi kilpailuun verrattuna. Tätä asiaa tulisi analysoida selvemmin markkinoinnin suunnittelun ja suunnittelun jälkeen. Strategiasi on myydä USP ..
   • Tässä osiossa sinun on kuvattava asiakkaan lähestymistapa (kuten osallistuminen messuille, radiomainontaan, telemarkkinointiin, verkkomainontaan) ja yleinen lähestymistapa, jota käytät vakuuttaa asiakkaat. Tässä on keskityttävä tunnistamiesi asiakkaiden tarpeisiin ja siihen, miten ainutlaatuinen myyntipiste USP auttaa vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.
   • Tämän osan avaimen on oltava mahdollisimman tarkka.

5. 

   Budjettitilastot. Tässä osiossa sinun on lueteltava käytettävä kokonaissumma ja kuinka se käytetään. On parasta jakaa kulut luokkiin ja luetella kunkin luokan kokonaiskustannukset.
   • Voit esimerkiksi käyttää 5000 dollaria messuille, 5000 dollaria radiomainontaan, 200 dollaria lentolehtisiin, 1000 dollaria uusiin kampanjoihin ja 2 000 dollaria verkkosivustojen optimointiin.

6. 

   Tarkastele vähintään vuosisuunnitelmaa. Älä oleta, että suunnitelmasi on täysin turvallinen ilman riskejä. Suurin osa markkinoinnin asiantuntijoista suosittelee, että yritykset jatkavat markkinointisuunnitelmiensa tarkistamista vähintään kerran vuodessa. Tämä auttaa sinua tarkastelemaan saavutettua, arvioimaan, voivatko asiat kehittyä edelleen nykyisen tiedon perusteella, ja selvittää, onko tarpeen muuttaa missä tahansa markkinointisuunnitelman kohdassa. eivät ole.
   • Ole aina objektiivinen vuosikatsauksissa. Jos jokin osa ei ole hyvä tai jos henkilö ei ole yrityksen normien mukainen, sinun on ehkä keskusteltava siitä, miksi pisteet eivät toimineet niin hyvin tai miksi työntekijä ei täytä. saada työpaikkasi. Tai sinun on ehkä harkittava koko markkinointisuunnitelmaa, jos kaikki menee pieleen. Ja tässä vaiheessa riippumattoman konsultin palkkaaminen on erittäin hyödyllistä ja välttämätöntä. Konsultti voi tarkistaa suunnitelmasi ja arvioida sen onnistumis- tai epäonnistumispisteet ja auttaa sinua tarvittaessa suunnitelman uudistamisessa.
   mainos

Neuvoja

• Muista sisällyttää kunkin osaston (ja jokaisen työntekijän, jos tunnet olevasi tyytyväinen) tarpeet ja ideat markkinointisuunnitelmaasi. On myös tärkeää varmistaa, että markkinointisuunnitelma on johdonmukainen ja johdonmukainen yrityksen liiketoimintasuunnitelman, tehtävän, vision ja perusperiaatteiden kanssa.
• Tarvittaessa voit piirtää markkinointisuunnitelmaan muita kaavioita, kaavioita jne. Selittääksesi tai lisätäksesi lisätietoja yllä oleviin osiin.

Varoitus

• Sinun tulisi tarkistaa markkinointisuunnitelmasi vähintään kerran vuodessa selvittääksesi, onko strategiasi onnistunut, ja arvioida epäonnistunut uudelleen.
• Markkinointisuunnitelman kehittämisessä tärkeät tekijät muuttuvat aina. Tämä johtuu siitä, että nämä tekijät muuttuvat ajan myötä, joten on tärkeää pitää markkinointisuunnitelmasi ajan tasalla.