Sisältö

• Askeleet
• Varoitus

Kysymysten esittäminen on perustava tapa kerätä tietoa. Kuten kaikilla muillakin, tarvitset taitoja kysymysten esittämiseen. Avoimien kysymysten esittäminen on ystävällinen tapa ylläpitää keskustelua ihmisten kanssa. Avoimen ja suljetun kysymyksen välisen eron tunteminen on erittäin hyödyllistä työ- ja sosiaalisessa elämässäsi.

Askeleet

Osa 1/2: Avoimien kysymysten ymmärtäminen

1. 

   Ymmärrä mitä avoimet kysymykset ovat. Ennen kuin voit alkaa tehokkaasti kysyä avoimia kysymyksiä, sinun on tiedettävä sen määritelmä. Avoimet kysymykset ovat kysymyksiä, joihin sinun on vastattava täydellisellä vastauksella tietoihisi ja tunteisiisi. Nämä kysymykset ovat usein objektiivisia, eivät ohjaa vastaajaa ja tulos on pitkä vastaus. Esimerkkejä avoimista kysymyksistä:
   • "Mitä tapahtui, kun lähdin?"
   • "Miksi etelä lähti ennen Venäjää?"
   • "Kerro minulle työpäiväsi."
   • "Mitä mieltä olet tästä uudesta TV-ohjelmasta?"

2. 

   
   
   Älä kysy suljettuja kysymyksiä. Suljetut kysymykset ovat kysymyksiä, joihin voit vastata yhdellä sanalla tai lyhyellä lauseella. Niitä käytetään usein tiettyjen tietojen ja tosiseikkojen hankkimiseen. Esimerkki suljetusta kysymyksestä:
   • "Kenen valitset?"
   • "Minkä tyyppistä autoa käytät?"
   • "Oletko puhunut Thắngin kanssa?"
   • "Palaaeko Venäjä etelän kanssa?"
   • "Söitkö kaikki kakun?"
   • Suljetut kysymykset asettavat keskustelun umpikujaan. Ne eivät saa ihmiset jatkamaan yksityiskohtien selvittämistä, puhumista itsestään tai antamasta lisätietoja kyselijälle.

3. 

   
   
   Tunnista avoimien kysymysten ominaisuudet. Joskus ihmiset ajattelevat, että heillä on avoin kysymys, mutta ei ole. Jotta voisit tehokkaasti kysyä avoimia kysymyksiä puhuessasi, sinun on ymmärrettävä heidän luonteensa.
   • Ne saavat henkilön pysähtymään ja miettimään.
   • Vastaukset eivät sisällä tietoa tapahtumasta, vaan tunteita, mielipiteitä tai ideoita tietystä aiheesta.
   • Avoimia kysymyksiä käytettäessä keskustelun hallinta siirretään kysytylle henkilölle, joka aloittaa keskustelun näiden kahden välillä. Jos hallinta kuuluu edelleen vain kysyjälle, käytät suljettuja kysymyksiä. Tämä tekniikka saa keskustelun tuntumaan enemmän kuin haastattelu tai kysely.
   • Vältä sellaisten kysymysten käyttöä, joilla on seuraavat ominaisuudet: johtaa vastaukseen, joka sisältää todellista tietoa tapahtumasta; helppo vastata; ja vastaukset annetaan nopeasti harkitsemattomasti tai vain vähän. Edellä mainitut kysymykset ovat suljettuja kysymyksiä.

4. 

   
   
   Osaa käyttää sanoja avoimissa kysymyksissä. Varmista, että voit todella esittää avoimia kysymyksiä, sinun on ymmärrettävä sanamuoto. Avoimet kysymykset alkavat hyvin erityisillä tavoilla.
   • Avoimet kysymykset alkavat seuraavilla sanoilla: miksi, miten, mitä, selitä, kerro tai mistä ajattelet ...
   • Vaikka “kerro” ei ole kysymystyyppi, tulos on sama kuin avointa kysymystä esitettäessä.
   • Suljetuilla kysymyksillä on myös oma kielityyppi. Jos haluat välttää suljettujen kysymysten esittämistä, älä käytä näitä lauseita: onko ... ei, on ... ei, ei ... hyvin, sinä ... ei.
   mainos

Osa 2/2: Avoimien kysymysten käyttö

1. 

   Käytä avoimia kysymyksiä saadaksesi mielekkään vastauksen. Yksi syy käyttää avoimia kysymyksiä on saada oivaltavia, mielekkäitä ja harkittuja vastauksia. Kysymysten esittäminen tällä tavalla tekee ihmisistä avoimempia, koska olet osoittanut, että olet kiinnostunut heidän sanoistaan.
   • Älä käytä suljettuja kysymyksiä, kun haluat mielekkään vastauksen. Nämä kysymykset voivat saattaa keskustelun pysähtymään. Yhden sanan vastaus voi tuskin auttaa sinua rakentamaan keskustelua tai suhdetta onnistuneesti.
   • Käytä avoimia kysymyksiä, kun haluat saada yksityiskohtaisen selityksen keskustelun jatkamiseksi.
   • Laajenna keskustelua avoimilla kysymyksillä sen jälkeen, kun olet käyttänyt suljettua kysymystä saadaksesi tietoja tai saadaksesi lyhyen vastauksen.Ota tämä lyhyt vastaus tai tieto huomioon ja jatka sen perusteella keskustelun rakentamista avoimilla kysymyksillä.

2. 

   Määritä raja. Avoimet kysymykset voivat joskus olla liian laajoja. Sanankäyttö on erittäin tärkeää, kun kysytään avoimia kysymyksiä, varsinkin kun haet tietyntyyppistä vastausta.
   • Jos suunnittelet tapaamista ystävän kanssa, saatat kysyä: "Mitä etsit ihmisestä?" He saattavat tuoda esiin fyysisiä ominaisuuksia, kun kysyt persoonallisuudesta. Sen sijaan kysy erityisiä kysymyksiä ja tietoja: "Mitä ominaisuuksia etsit ihmisessä?"

3. 

   Kysymysuppilo. Tätä menetelmää varten aloita kapealla kysymyksellä ja siirry sitten laajempaan ja avoimempaan sisältöön. Tämä menetelmä on erittäin hyödyllinen, jos tarvitset tarkkoja yksityiskohtia joku muu. Se toimii myös, jos yrität herättää muiden ihmisten mielenkiinnon aiheeseen tai löytää tapoja saada heidät tuntemaan itsensä luottavaisemmiksi.
   • Jos yrität saada henkilön avaamaan avoimia kysymyksiä, yritä ensin kaventaa kysymystä ja laajentaa sitä, kun hän on jo sopusoinnussa tarinan kanssa. Voit kysyä: "Kuinka koulussa meni tänään?". Vastaus on: "Normaali sir!". Kysy uudelleen: "Mihin kotitehtäviin sinut on annettu?". Siksi tarina jatkuu.

4. 

   Jatka ehdotusta. Käytä avoimia kysymyksiä avataksesi tietä muille kysymyksille. Voit jatkaa kyselyä, kun olet esittänyt kysymyksen auki tai kiinni.
   • Kysy "miksi" tai "miten" saada ja saada pidempi vastaus suljetun kysymyksen esittämisen jälkeen.
   • Kun he ovat valmistuneet, kysy avoin kysymys, joka viittaa tai liittyy siihen, mitä he juuri sanoivat. Tämä auttaa pitämään tarinan sujuvana avoimella ja kiinnostavalla tavalla.

5. 

   Pidä yhteyttä ihmisiin. Avoimet kysymykset ovat yksi parhaista tavoista olla yhteydessä muihin chatin kautta. Suljetuista kysymyksistä poiketen avoimet kysymykset rohkaisevat mielekästä ja syvällistä kommunikointia kahden ihmisen välillä. Avoimet kysymykset osoittivat myös, että kysyjä on kiinnostunut kuuntelemaan vastaajan vastausta.
   • Esitä nämä kysymykset saadaksesi lisätietoja henkilöstä. Monesti avoimet kysymykset kannustavat ihmisiä puhumaan itsestään. Esittämällä laajoja kysymyksiä voit oppia edelleen paljon henkilöstä.
   • Kysymykset voivat osoittaa huolta, empatiaa tai huolta toisesta. Avoin kysymys johtaa usein henkilökohtaisempaan ja monimutkaisempaan vastaukseen. Kun kysyt ”Kuinka sinusta tuntuu” tai “Miksi itket?”, Kannustat henkilöä jakamaan tunteita kanssasi. Ja kysymys "Oletko kunnossa?" sai heidät vastaamaan "kyllä" tai "ei".
   • Kysy avoimia kysymyksiä aloittaaksesi keskustelun hiljaisten, ujo- tai tulokkaiden kanssa. Tämä voi rauhoittaa heitä ja kannustaa avautumaan.
   • Käytä avoimia kysymyksiä välttääksesi painostusta, vaikeuttaaksesi sitä tai häiritäksesi vastauksiasi. Useimmat avoimet kysymykset ovat hyvin neutraaleja. Kysymyksen lopullinen sanamuoto voi saada ihmiset tuntemaan painostusta vastata tietyllä tavalla. Esimerkiksi johtava kysymys olisi "Löysitkö mekon kauniin?", Kun taas avoin kysymys olisi "Kuinka sinä näit tämän mekon?". Hännän osat, kuten "eikö olekin?" voi tehdä kysymyksen, joka ohjaa sinua, kannustamalla ihmisiä sopimaan kanssasi. Lopeta niiden käyttö avoimien kysymysten kanssa.
   • Ole varovainen, älä kysy ihmisiltä liian henkilökohtaisia ​​kysymyksiä tai saa heitä antamaan liikaa henkilökohtaisia ​​tietoja. Arvioi vastaajien mukavuustaso. Jos esität liian henkilökohtaisen kysymyksen, kysy toinen vähemmän henkilökohtainen kysymys.

6. 

   Esitä kysymyksiä, jotka herättävät useita vastauksia. Avoimet kysymykset ovat erittäin hyödyllisiä keskusteluissa. Ne rohkaisevat erilaisia ​​vastauksia, ideoita ja ratkaisuja. Ne kannustavat myös luovaan ajatteluun ja ihmisten ideoiden tunnustamiseen.
   • Avoimet kysymykset rohkaisevat myös hienovaraista kielitaitoa. Voit käyttää avoimia kysymyksiä lasten tai vieraiden kielten oppijoiden kanssa kannustamaan heidän ajatteluaan ja parantamaan kielitaitoaan.

7. 

   Avoimien kysymysten esittäminen kannustaa ihmisiä puhumaan. Chattailu on taidetta, jota monilla ihmisillä on vaikeuksia toteuttaa. Puhuminen tuntemattoman henkilön kanssa voi olla pelottavaa, mutta avoimet kysymykset voivat kannustaa muita avautumaan.

8. 

   Koetin. Avoimet kysymykset voivat olla alustavia. Alustavia kysymyksiä voidaan esittää kahdella eri tavalla:
   • Kysy selvennystä. Jos kysyt avoimen kysymyksen ja saat yleisen vastauksen, kysy vielä yksi avoin kysymys ongelman selventämiseksi. Jos esimerkiksi kysyt "Miksi pidät täällä asumisesta" ja hän sanoo "kauniiden maisemien takia", voit esittää toisen kysymyksen selventääksesi esimerkiksi: "mikä kohtaus on kaunis?".
   • Tiedustelu täydellisistä tiedoista. Kun täydellinen ja selkeä vastaus on annettu avoimen kysymyksen jälkeen, voit kysyä lisää muutamia kysymyksiä saadaksesi lisätietoja. Esimerkki tarkennuskysymyksestä on "Mitä muuta pidät?" tai "Mikä muu syy sinulla on?"
   • Älä käytä kysymystä "Onko mitään muuta?". Tämä on suljettu kysymys, ja saatat saada vain "ei" vastauksen.

9. 

   Kannusta luovuutta. Yksi avoimien kysymysten tuloksista on luovuus. Tietyt avoimet kysymykset kannustavat ihmisiä laajentamaan rajojaan.
   • Jotkut avoimet kysymykset edellyttävät ennakointia. Kysymykset, kuten "Kuka voittaa kilpailun" tai "Mikä vaikutus tällä ehdokkaalla on meihin?" saada ihmiset käsittelemään mahdollisia tilanteita.
   • Nämä kysymykset saavat ihmiset joskus punnitsemaan tuloksia. Kysymällä "Entä jos ..." tai "mitä jos ..." kannustat heitä ajattelemaan tietyn tilanteen syytä ja seurausta.

10. 

    Yritä saada heidät esittämään avoimia kysymyksiä. Tämä tekee keskustelusta oikeudenmukaisemman ja antaa sinun osallistua keskusteluun pikemminkin kuin kysyä. Jos haluat jonkun esittämään sinulle kysymyksen, älä esitä tarinan tai mielipiteen kaikkia yksityiskohtia kerralla.

11. 

    Kuunnella. Ei ole mitään syytä kysyä oikeita kysymyksiä, jos et kuuntele. Joskus teemme virheen ajatellessamme seuraavaa kysymystä ja unohdamme kiinnittää huomiota vastaukseen. Menetät mahdollisuuden esittää kehotuksia, jos unohdat kuunnella. Yritä keskittyä kuuntelemaan vastausta, jonka haluat saada. mainos

Varoitus

• Ihmiset, jotka tuntevat olonsa epämukavaksi vastaamalla avoimiin kysymyksiin, ovat ihmisiä, jotka eivät ymmärrä, mitä aiot tehdä tiedoillaan, tai jotka eivät todellakaan halua vastata. Voitko selittää heille hieman enemmän. Jos he silti kieltäytyvät, vastaus on ehkä liian henkilökohtainen tai he eivät halua syventyä aiheeseen.
• Avoin kysymys voi johtaa pitkään ja lempeään vastaukseen. Jos haluat heidän olevan suppeampi ja osuvampi, kysy erityisesti.