Sisältö

• Astua
• Tapa 1/3: Viestintäalustan valinta
• Tapa 2/3: Kehitä tehokkaita koulutusmateriaaleja
• Tapa 3/3: Työntekijän johtaminen

Etätyöntekijät voivat tarjota yrityksellesi monia etuja. Näiden työntekijöiden kouluttaminen voi kuitenkin olla vaikeaa. Koulutuksen aikana voit kohdata tarvittavat haasteet. Jos työntekijät asuvat kaukana työskentelypaikasta, varmista, että olet määrittänyt luotettavan viestintäalustan. Lähetä työntekijöillesi hyvää koulutusmateriaalia, jotta he voivat oppia paljon itse. Yhdenmukaisella hallinnalla ja palautteella saat työntekijät nopeasti alukseen.

Astua

Tapa 1/3: Viestintäalustan valinta

1. Pyydä heitä tulemaan toimistoon koulutukseen, jos he voivat. Vaikka työntekijä työskentelisi etätyötä, hän voi ehkä tulla toimistoon koulutukseen. Tämä on usein nopein ja tehokkain tapa opettaa etätyöntekijöille, jotka asuvat yrityksen toimiston tai sivuliikkeen lähellä, kaupan temppuja. Jos etätyöntekijä asuu kaukana, se ei ole aina mahdollista.
2. Järjestä neuvottelupuhelut henkilökohtaisemman koulutuksen saamiseksi. Puhelin- tai videokoulutus antaa koulutukselle henkilökohtaisemman luonteen ja voi auttaa selventämään tehtävän tärkeitä yksityiskohtia. Jos soitat viikoittain tai videopuheluja työntekijän kanssa, voit seurata hänen edistymistään hyvin ja antaa työntekijälle silti paljon joustavuutta.
   • Neuvottelupuhelut toimivat hyvin etätyöntekijöille, jotka osallistuvat esimerkiksi strategiaan tai markkinointiin, koska näin voit helposti puhua suunnitelmista ja vaihtaa ideoita.
   • Jos sinä ja työntekijäsi olet eri aikavyöhykkeillä, muista valita aika, joka sopii sinulle molemmille.
   • Tunnettu ohjelmisto, jolla voit soittaa ja vastaanottaa puheluja Internetissä, on esimerkiksi Skype tai Slack.
3. Käytä pikaviestipalvelua vastaamaan kysymyksiin nopeasti. Pikaviestit voivat olla erittäin hyödyllisiä työssä, joka vaatii yhteistyötä tai usein keskustelua kollegoiden välillä. Kollegat voivat nopeasti luoda yhteyden toisiinsa.
   • Jos etätyöntekijälläsi on kysyttävää työstä, hän voi tavoittaa sinut pikaviestipalvelun kautta ja saada nopeasti vastauksen. Lisäksi voit antaa palautetta nopeasti pikaviestien avulla.
   • Saatavilla on monia ilmaisia ​​pikaviestipalveluja, kuten WhatsApp, Line ja Spark.
   • Pikaviestit ovat vähemmän hyödyllisiä, jos etätyöntekijäsi työskentelee täysin eri aikoina kuin muu tiimi.
4. Käytä sähköpostia, jos työntekijä asettaa oman työajansa. Sähköposti on hyvä tapa kommunikoida, jos etätyöntekijä työskentelee eri aikoina, täysin eri aikavyöhykkeellä tai asettaa oman aikataulunsa. Voit lähettää ilmoituksia, koulutusmateriaalia, linkkejä ja liitteitä helposti sähköpostitse.
   • Sovi kuinka nopeasti odotat vastauksen sähköposteihin.

Tapa 2/3: Kehitä tehokkaita koulutusmateriaaleja

1. Laadi työntekijälle koulutusohje. Kun yksityiskohtaiset ohjeet ovat paperilla, työntekijöiden on helpompi löytää vastauksia kysymyksiinsä. Lähetä tämä käyttöopas sähköpostitse työntekijälle tai aseta se jaetulle kiintolevylle tai jaetulle pilvipalvelulle. Joka tapauksessa kuvailet käsikirjassa:
   • Toimintaan liittyvät toiminnot
   • Yrityksessä sovellettavat pelisäännöt
   • Kuinka ohjelmistoja ja online-viestintävälineitä tulisi käyttää työssä
   • Kuinka työntekijät voivat tavoittaa esimiehensä
2. Selitä yksityiskohtaisesti, mitä toiminnot sisältävät. Yritä miettiä, mitä kysymyksiä työntekijällä saattaa olla ja mitä ongelmia hänellä saattaa olla. Sisällytä vastaukset näihin kysymyksiin ja ratkaisut ongelmiin koulutusohjekirjaan. Mitä laajempi olet, sitä helpompaa työntekijällä on oppia ammattiala.
   • Älä esimerkiksi sano "Lähetä työsi heti, kun olet valmis", vaan "Lähetä" napsauttamalla Lähetä-painiketta, kun olet valmis. Tämä tallentaa työsi ja palaa päävalikkoon. "
   • Selitä myös, kuinka työntekijät voivat kirjoittaa työaikansa, mitkä kustannukset he voivat ilmoittaa ja kenen kanssa heidän tulisi ottaa yhteyttä, jos jokin menee pieleen.
3. Asettaa tavoitteita. Ei vain kerro työntekijällesi, mitä tehdä, vaan myös kuinka paljon tehdä. Onko tuotannon vähimmäismäärä päivässä tai viikossa? Mitä määräaikoja sovelletaan? Kuinka usein työntekijän on ilmoitettava sinulle edistymisestä? Ole selvä tästä työntekijällesi.
   • Voit esimerkiksi sanoa "Odotamme sinun käsittelevän viisi puhelua tunnissa" tai "Sinun tulisi tarkistaa vähintään kerran tunnissa klo 9.00–17.00 uusien sähköpostien löytämiseksi”.
4. Lisää opetusvideoita ja kuvia. Jos työntekijän on käytettävä tiettyjä ohjelmistoja tai laitteita, anna selkeät ohjevideot tai kuvat, joissa selitetään, kuinka työntekijän tulisi käyttää ohjelmistoa tai laitteistoa.
   • Jos haluat selittää tietyn tietokoneohjelman toiminnan, se auttaa, jos otat kuvakaappauksen prosessin jokaisesta vaiheesta.
   • Kaaviot ja piirustukset voivat olla hyödyllisiä työntekijöille, joiden on asennettava erikoislaitteet.
5. Sijoita suurten yritysten verkkopohjaiseen koulutusohjelmaan. Jos sinulla on paljon etätyöntekijöitä, harkitse yrityksen palkkaamista, joka luo online-koulutusmoduulin, joka automatisoi osan koulutusprosessista ("e-oppiminen"). Tällainen yritys auttaa sinua kehittämään yrityksellesi räätälöidyn alustan, jolla työntekijät voivat aloittaa ja oppia videoiden ja interaktiivisten työkalujen perusteella.
   • Suuret henkilöstöpalvelujen tarjoajat voivat usein luoda koulutusmoduuleja verkossa, mutta on myös erikoistuneita pieniä yrityksiä.
   • Vaikka tämä on kalliimpi vaihtoehto, se säästää paljon aikaa pitkällä aikavälillä, jos joudut usein kouluttamaan työntekijöitä.

Tapa 3/3: Työntekijän johtaminen

1. Anna työntekijälle tavoitteet, jotka hänen on saavutettava. Anna työntekijälle tehtävät, jotka hänen on suoritettava tietyssä järjestyksessä, ja aseta määräaika kullekin tehtävälle. Tämän avulla annat etätyöntekijälle suunnan, ja työntekijä tietää, mitä häneltä odotetaan.
   • Sano esimerkiksi: "Haluaisin sinun tietävän kuinka tämä ohjelmisto toimii ensimmäisen viikon loppuun mennessä. Odotamme, että tuot ensimmäisen kuukauden aikana yhteensä 10 000 euroa tehtäviä. "
2. Anna paljon palautetta alussa. Anna ensimmäisten viikkojen aikana rakentavaa palautetta työntekijän työstä säännöllisesti. Jos huomaat, että työntekijä ymmärtää työn, voit antaa vähitellen vähemmän palautetta. Rakentavan palautteen avulla autat työntekijää hallitsemaan ammatin nopeasti.
   • Sanokaa esimerkiksi: "Suunnittelusi ovat erittäin hyviä, mutta mielestäni sinun pitäisi pysyä yhdessä värimaailmassa. Se sopii paremmin brändillemme. "
   • Ensimmäinen tehtävä on mieluiten jotain pientä. Selkeä tehtävä, joka voidaan suorittaa nopeasti. Esimerkiksi lyhyt artikkeli tai yksinkertainen laskentataulukko, joka voidaan luoda päivässä. Näin voit antaa palautetta nopeasti.
3. Pyydä palautetta työntekijältä. Kannusta työntekijää esittämään kysymyksiä. Kysy myös työntekijältä, mitä hän ajattelee perehdytysohjelmasta. Voit oppia siitä. Jos asiat ovat esimerkiksi epämääräisiä koulutusmateriaalissa, voit säätää niitä seuraavaa kertaa varten.
   • Jos työntekijä tulee luoksesi kysymyksellä, vastaa mahdollisimman hyvin. Jos vastaus on koulutusoppaassa, ohjaa työntekijä asianmukaiseen lukuun.
   • Jos työntekijä ei esitä mitään kysymyksiä, kysy työntekijältä, miten menee. Toimiiko se kaikki koulutuksen ja toimintojen kanssa? Onko asiat vielä epäselviä?
   • Jos haluat yleisempää palautetta, harkitse online-kyselyn tekemistä. Lyhyellä kyselylomakkeella saat paljon hyödyllistä tietoa veden yläpuolelta.
4. Kommunikoi säännöllisesti kaikkien etätyöntekijöiden kanssa. Pidä yhteyttä kaikkiin etätyöntekijöihin sekä perehdytysjakson aikana että sen jälkeen. Kerro heille yrityksen sisällä tapahtuvasta kehityksestä. Etätyöntekijät pysyvät yhteydessä yritykseen uutiskirjeiden, verkkoseminaarien tai viikoittaisten neuvottelupuhelujen kanssa.
   • Etätyöntekijöiden on helppo tuntea olevansa syrjäytyneitä. Koska he eivät tule liikeyrityksiin, he kaipaavat uutisia, jotka jaetaan siellä kahvinkeittimessä. Kannusta etätyöntekijöitä ja muita kuin etätyöntekijöitä pitämään yhteyttä toisiinsa sosiaalisen median ja pikaviestien avulla ja valitsemaan useammin videopuhelut "vain" soittamisen sijaan.