Sisältö

• Astua
• Vinkkejä

Jos olet unohtanut salasanasi tai profiilisi on lukittu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, voit palauttaa salasanasi "Palauta Microsoft-tili" -sivulla. Tarvitset tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron tai voit käyttää vahvistussovellusta. Ja muuten sinun on vastattava useisiin kysymyksiin henkilöllisyyden vahvistamiseksi.

Astua

1. Avaa Outlookin kotisivu.com. Hotmailin nimi on muuttunut Outlook.comiksi, mutta pääset sinne silti Outlook.comin kirjautumissivulta. Hotmail-tilisi toimii edelleen Outlook.comin kanssa.
   • Voit palauttaa passiiviset tilit enintään 365 päivää viimeisen kirjautumisen jälkeen. Tilit, joita ei ole käytetty yli vuoden ajan, poistetaan.
   • Kun olet poistanut tilin manuaalisesti käytöstä, sinulla on 30 päivää aikaa aktivoida se uudelleen, minkä jälkeen se poistetaan pysyvästi.
2. Napsauta linkkiä "Eikö sinulla ole tilin käyttöoikeuksia?"Löydät tämän kentistä, joihin syötät sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
3. Valitse "Unohdin salasanani" ja napsauta "Seuraava".
4. Kirjoita Hotmail-osoite, jolle unohdit salasanan, ylimpään tekstikenttään. Kirjoita merkit, jotka näet alimmassa tekstikentässä. Napsauta "Seuraava".
5. Valitse todennustapa. Salasanan palautussivulle pääsemiseksi sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi Microsoftin kanssa. Voit tehdä tämän useilla tavoilla, riippuen tälle tilille määritetyistä yhteysasetuksista.
   • Sähköposti - Jos tiliisi on liitetty vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, siihen lähetetään vahvistuskoodi. Sinun on aiemmin annettava tämä toissijainen sähköpostiosoite.
   • Käytä sovellusta - Jos olet ladannut "Microsoft-tili" -sovelluksen, voit luoda tämän sovelluksen avulla ainutlaatuisen koodin, jota voidaan käyttää henkilöllisyytesi tunnistamiseen. Myös tässä tapauksessa sinun on mukautettava tiliäsi etukäteen, jotta voit käyttää tätä sovellusta.
   • SMS - Jos tilillesi on liitetty puhelinnumero, Microsoft voi lähettää sinulle tekstiviestin yksilöllisellä koodilla, joka vahvistaa henkilöllisyytesi. Tämän käyttö edellyttää, että olet jo linkittänyt puhelinnumeron tiliisi, kun sinulla oli vielä pääsy siihen.
   • Minulla ei ole mitään näistä tiedoista - Tätä vaihtoehtoa voidaan kutsua myös "En enää käytä näitä tietoja". Jos tiliisi ei ole liitetty palautustietoja, voit valita tämän vaihtoehdon vastata kyselyyn vahvistaaksesi henkilöllisyytesi Microsoftille. Tämän menetelmän ei voida taata toimivan, varsinkin jos et muista vanhoja tietoja tilistäsi.
6. Täytä kyselylomake (tarvittaessa). Jos valitsit vaihtoehdon "Minulla ei ole näitä tietoja", sinun on täytettävä kyselylomake todistaaksesi, että omistat tilin. Tämä turvatoimenpide on tarkoitettu estämään muita saamasta laitonta pääsyä henkilökohtaisiin sähköposteihisi. Ennen kuin aloitat, sinun on annettava vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, jos sinulla ei ole sitä, voit luoda sen ilmaiseksi.
   • Sinulta kysytään aiemmin käyttämistäsi salasanoista, tilin luomispäivästä ja muista tiliin liittyvistä asioista. Yritä vastata näihin kysymyksiin mahdollisimman tarkasti. Microsoftin henkilökunta arvioi näiden kyselyjen oikeellisuuden. Voi kestää muutaman päivän, ennen kuin saat vastauksen.
7. Hanki vahvistuskoodi. Kun olet valinnut vahvistustavan, saat koodin, joka antaa sinulle pääsyn sivulle salasanan vaihtamiseksi.
   • Jos valitsit sähköpostin vahvistusmenetelmäksi, tarkista kaikki mahdolliset sijainnit, myös Roskaposti-kansio. Jos käytät Gmailia tai Google Inboxia, tarkista Päivitykset-osio.
8. Anna vahvistustapa. Jos sivu on edelleen auki, voit kirjoittaa koodin kenttään. Jos olet sulkenut vahvistussivun, voit avata sen uudelleen käymällä läpi tilin palautusprosessin uudelleen ja valitsemalla saman yhteystavan.
9. Syötä uusi salasana. Kun olet antanut vahvistuskoodin, sinut ohjataan sivulle, jolla voit nollata salasanasi. Täällä kirjoitat uuden salasanan, jonka avulla voit käyttää Hotmail-tiliäsi tulevaisuudessa. Napsauta tätä saadaksesi vinkkejä vahvan salasanan luomiseen, jonka voit vielä muistaa.
10. Kirjaudu tilillesi. Heti kun vaihdat salasanasi, siitä tulee heti uusi tilisi salasana. Käytä uutta salasanaa päästäksesi Hotmail-tilillesi Outlook.com-kirjautumissivulla.

Vinkkejä

• Microsoftin sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei voi käyttää apuna esimerkiksi unohtuneen salasanan suhteen. Voit käyttää vain tässä artikkelissa kuvattuja automaattisia työkaluja.