Sisältö

• Askeleet
• Vinkkejä
• Varoitukset
• Mitä tarvitset

Epäkohtelias, ylimielinen ja epäystävällinen työntekijä voi häiritä työpaikan tuottavuutta, hämmentää työtovereita, pilata tiimisuhteita ja johtaa mahdollisiin oikeudellisiin tai yritysturvallisuusongelmiin. Aggressiivisen ja vastahakoisen käyttäytymisen käsittely on pelottava tehtävä jokaiselle johtajalle. Tämän tuhoisan ongelman ratkaiseminen vaatii suunnittelua ja luottavaisia ​​toimia, jotta vältytään oikeudellisilta ongelmilta, joita sinulla tai yritykselläsi saattaa olla.

Askeleet

1. 1 Dokumentoi työntekijöiden käyttäytyminen, mukaan lukien: päivämäärät, yksityiskohtainen kuvaus jokaisesta tapahtumasta, joka ilmoitti ja todisti tapahtuman.
2. 2 Arvioi käyttäytyminen: Onko tämä käyttäytyminen kohdistettu sinuun, asiakkaisiin, työntekijöihin? Kuinka aggressiivinen tämä käyttäytyminen on? Onko työntekijällä henkilökohtaisia ​​huolenaiheita, jotka vaikuttavat hänen käyttäytymiseensä?
3. 3 Lue yrityksen ohjeet ja käytännöt, jotka koskevat työntekijöiden kurinalaisuutta.
4. 4 Ota yhteyttä yrityksesi HR -osastoon saadaksesi tukea ja ohjausta. Jos yritykselläsi ei ole henkilöstöosastoa, sinun kannattaa keskustella toimintasuunnitelmasta linjapäällikön tai HR -konsultin kanssa.
5. 5 Laadi kurinpidollinen toimintasuunnitelma asiakirjojesi, käyttäytymisesi arvioinnin, yrityksen ohjeiden ja käytäntöjen tai HR -konsultin neuvojen perusteella. Useimmilla yrityksillä on kuvattu kurinpitoprosessi työntekijöiden käyttäytymiseen tai suorituskykyyn liittyvien ongelmien käsittelemiseksi. Yhteisiä kurinpitosuunnitelmia ovat: suulliset keskustelut ja varoitukset, kirjalliset varoitukset (enintään kolme), työsuhteen päättäminen.
   • Suullinen keskustelu ja varoitus. Suullisen varoituksen tarkoituksena on kertoa työntekijälle, että hän tekee jotain, mitä ei voida hyväksyä työpaikalla. Se on myös mahdollisuus ratkaista tilanne. Huomaa, että työntekijä ei ehkä ymmärrä väärinkäytöstään. Tällainen henkilökohtainen tapaaminen voi kestää 15 minuutista tuntiin. Ole avoin, rauhallinen ja luottavainen. Esitä suoraan esimerkkejä aggressiivisesta käyttäytymisestä ja kysy työntekijältä, onko hänellä selitystä toiminnalleen. Vaikka annat työntekijälle mahdollisuuden selittää käyttäytymisensä, on tärkeää tehdä hänelle selväksi, että tällaista käyttäytymistä ei voida hyväksyä. Jos työntekijä on valmis osallistumaan koulutuksiin tai työskentelemään mentorin kanssa parantaakseen viestintätaitojaan, sovi tapaaminen, jossa keskustellaan tällaisesta asiasta. Anna työntekijälle kopio (t) yrityksen käytännöt -sivusta, jossa selitetään kurinpitotoimet. Kokouksen jälkeen dokumentoi kaikki sanottu tai sovittu.
   • Varoituskirje. Jos työntekijä käyttäytyy edelleen ylimielisesti, töykeästi tai epäystävällisesti, on tärkeää lähettää työntekijälle varoituskirje välittömästi. Epäjohdonmukaisuutesi vain pahentaa ongelmaa. Anna varoituskirjeessä lyhyt yhteenveto aiemmista keskusteluista ja anna varoitus. Kuvaile sitten selkeästi käyttäytyminen tai toiminto, joka laukaisi kirjallisen varoituksen, ja päivämäärä, jolloin se tehtiin.
   • Irtisanominen: Jos työntekijöiden käyttäytyminen ei ole parantunut kolmen varoituskirjeen jälkeen, harkitse työsuhteen lopettamista. Tarkista henkilöstöpäälliköltäsi, asianajajalta tai linjapäälliköltäsi ennen työsuhteen päättymistä.

Vinkkejä

• Vinkkejä esimiehille: Ole itsevarma ja valmistaudu työntekijän vihamielisiin vastauksiin suullisessa kokouksessa roolileikkiä alustavasti toisen johtajan kanssa.

Varoitukset

• Jos yritykselläsi ei ole yrityksen ohjeita ja käytäntöjä työntekijöiden tasapuoliseen kohteluun, heillä (ja sinulla) saattaa olla oikea riski palkata, johtaa ja määrätä kurinpitotoimia.
• Jos työntekijän käyttäytyminen on väkivaltaista tai luo vaarallisen tilanteen yritykselle tai yrityksen työntekijöille, työsopimuksen välittömän irtisanomisen tulisi harkita.
• Muista neuvotella asianajajan kanssa, jos ryhdytään kurinpitotoimiin.

Mitä tarvitset

• Yrityksen ohjeet ja käytännöt
• Neuvottelu lakimiehen kanssa