Sisältö

• Askeleet
• Osa 1/4: Suunnittele markkinatutkimuksesi
• Osa 2/4: Hyödyllisen tiedon hankkiminen
• Osa 3/4: Oman tutkimuksen tekeminen
• Osa 4/4: Tulosten analysointi
• Vinkkejä

Sekä tulevat yrittäjät että varsinaiset liikemiehet tekevät markkinointitutkimusta kerätäkseen ja analysoidakseen hyödyllistä tietoa siitä, minkä tyyppistä toimintaa he harjoittavat. Markkinointitutkimusta käytetään löytämään tehokkaita strategioita, punnitsemaan kehityspolkujen hyvät ja huonot puolet, määrittämään tulevat liiketoimintaliikkeet ja paljon muuta.Sinulla on kilpailuetua, jos sinulla on hyvät markkinointitutkimustaidot. Aloita aloittamalla vaiheesta 1.

Askeleet

Osa 1/4: Suunnittele markkinatutkimuksesi

1. 1 Kerro mielessäsi tutkimuksen tarkoitus. Markkinointitutkimuksella autetaan sinua ja yritystäsi tulemaan kilpailukykyisemmäksi ja kannattavammaksi. Jos markkinointitutkimuksesi ei lopulta tuota mitään hyötyä, se on vain hukkaan heitettyä aikaa ja saatat olla parempi tehdä jotain muuta. Ennen kuin aloitat markkinointitutkimuksen, on tärkeää päättää, mitä haluat saada heiltä. Markkinointitutkimuksesi voi johtaa sinut odottamattomiin suuntiin - ja se on okei. On kuitenkin parasta olla aloittamatta markkinointitutkimusta ilman vähintään yhtä tai useampaa tavoitetta. Alla on muutamia kysymyksiä, jotka kannattaa ottaa huomioon markkinointitutkimustasi suunniteltaessa:
   • Onko markkinoilla tarvetta tuotteelleni? Tutustu asiakkaiden prioriteetteihin ja kulutustottumuksiin. Tämä auttaa sinua arvioimaan, onko tuotteen saattaminen tietyille markkinoille perusteltua.
   • Täyttävätkö tuotteeni ja palveluni asiakkaiden vaatimukset? Tutkimus asiakastyytyväisyydestä tuotteisiisi voi lisätä kilpailukykyäsi.
   • Onko hinnoitteluni tavaroista ja palveluista tehokas? Kilpailukykysi ja markkinatrendien tutkiminen auttaa sinua määrittämään suurimman voiton, joka sinulla on varaa vaarantamatta liiketoimintaasi.
2. 2 Luo suunnitelma tehokasta tiedonkeruuta varten. Ei ole vain tärkeää, mihin haluat päätyä, vaan on tärkeää ymmärtää, miten voit kerätä tarvitsemasi tiedot. Suunnittelu auttaa jälleen menestymään tutkimuksessasi. Älä aseta tavoitteita tietämättä, miten sinne pääsee. Seuraavat kysymykset kannattaa ottaa huomioon, kun suunnittelet markkinointitutkimustasi:
   • Pitääkö minun löytää kattavat markkinatiedot? Olemassa olevien tietojen analysoiminen voi auttaa sinua tekemään päätöksiä yrityksesi tulevaisuudesta, mutta mielekkään ja tarkan tiedon löytäminen voi olla vaikeaa.
   • Tarvitsenko riippumatonta tutkimusta? Oman tietokannan luominen kyselyiden, kohdeyleisötutkimuksen, haastattelujen ja muiden menetelmien avulla voi tarjota yritykselle paljon tietoa markkinoista, joilla toimitte. Niiden saamiseksi tarvitset resursseja, aikaa, jota voidaan käyttää myös eri tavalla.
3. 3 Ole valmis lähettämään tutkimuksesi ja siirtymään siihen viitaten. Markkinointitutkimus vaikuttaa viime kädessä yrityksen todellisiin päätöksiin. Kun teet markkinatutkimusta, ellet ole yksinyrittäjä, sinun on yleensä jaettava tutkimuksesi kollegoidesi kanssa ja sinulla on toimintasuunnitelma mielessäsi. Jos sinulla on pomo, hän voi olla samaa mieltä tai ei. Niin kauan kuin et tee virheitä tietojen keräämisessä ja käsittelyssä, olet todennäköisesti samaa mieltä tietojen kehityssuuntauksesta. Kysy itseltäsi seuraavaa:
   • Mitä tutkimukseni ennustetaan näyttävän? Yritä olettaa ennen tutkimuksen aloittamista. Sinun on helpompi tehdä johtopäätös, jos olet jo harkinnut vastaavaa tulosta etkä tule täysin yllätyksenä.
   • Entä jos oletukset toteutuvat? Jos markkinatutkimuksesi vahvistaa lopulta oletuksesi, mitä vaikutuksia sillä on yrityksellesi?
   • Entä jos oletukset eivät toteudu? Jos tutkimuksen tulos yllättää sinut, miten yrityksen pitäisi edetä? Onko sinulla varmuuskopiointipolkuja odottamattomien tulosten varalta?

Osa 2/4: Hyödyllisen tiedon hankkiminen

1. 1 Käytä valtion tietolähteitä. Tietokauden alkaessa liikemiehille on tullut paljon helpompaa saada valtava määrä dataa. Toinen kysymys on, kuinka luotettavia nämä tiedot ovat. Markkinatutkimukseen perustuvan johtopäätöksen tekemiseksi on erittäin tärkeää aloittaa tutkimus luotettavista lähteistä. Yksi tärkeimmistä luotettavista lähteistä on hallitus (lähteet). Hallituksen tekemä markkinatutkimus on yleensä täsmällistä, hyvin todistettua ja saatavana vapaasti tai edullisesti, mikä on välttämätöntä aloittavalle liiketoiminnalle.
   • Esimerkiksi työtilastotoimistosta löydät yksityiskohtaisen kuukausittaisen raportin väestön muusta kuin maatalouden työllisyydestä sekä neljänneksen ja vuoden ryhmiteltyjä tietoja. Nämä raportit sisältävät tietoja palkoista, työllisyysasteista. Tiedot voidaan näyttää alueen, alueen tai toimialan mukaan.
2. 2 Käytä ammattiliittojen tietoja. Ammattiliitot ovat organisaatioita, jotka on muodostettu samankaltaista toimintaa harjoittavista yritysryhmistä ja joita yhdistää yhteinen tarkoitus. Yleisten toimintojen, kuten lobbauksen, yhteisötoiminnan, mainoskampanjoiden, lisäksi ammattiliitot tekevät usein markkinatutkimuksia. Tutkimustietoja käytetään kilpailukyvyn ja kannattavuuden lisäämiseen. Jotkut näistä tiedoista voivat olla julkisesti saatavilla, kun taas toiset ovat vain jäsenille.
   • Kolumbian kauppakamari on esimerkki paikallisesta kauppajärjestöstä, joka tarjoaa markkinatutkimustietoja. Vuosikertomuksissa kerrotaan yksityiskohtaisesti markkinoiden kasvusta ja trendeistä Columbuksessa, Ohiossa. Tiedot ovat kaikkien saatavilla, joilla on Internet -yhteys. Jaoston jäsenet käsittelevät myös yksittäisiä tietopyyntöjä.
3. 3 Käytä alan julkaisujen tietoja. Monilla toimialoilla on yksi tai useampia lehtiä, julkaisuja, jotka pitävät alan jäsenet ajan tasalla ajankohtaisista uutisista, markkinatrendeistä, hallituksen poliittisista tavoitteista ja paljon muuta. Monet julkaisut tekevät ja julkaisevat omaa tutkimustaan, josta on hyötyä alan jäsenille. Raaka markkinointitutkimustieto voidaan usein saattaa muiden kuin alan jäsenten saataville. Lähes kaikilla alan kustantajilla on joitakin artikkeleita julkisesti saatavilla verkossa oppiakseen strategisista neuvoista ja markkinointitrendeistä. Nämä artikkelit sisältävät usein markkinatutkimuksen tuloksia.
   • Esimerkiksi, ABA Banking Journal tarjoaa laajan valikoiman ilmaisia ​​online -artikkeleita, kuten artikkeleita markkinatrendeistä, johtamisstrategiasta ja paljon muuta. Lehdessä on myös linkkejä alan resursseihin, jotka voivat sisältää markkinatutkimustietoja.
4. 4 Käytä oppilaitosten tietoja. Koska markkinat ovat yhteiskunnalle erittäin tärkeitä, ne ovat usein tieteen ja akateemisen tutkimuksen aihe. Monet korkeakoulut, yliopistot ja muut oppilaitokset (erityisesti kauppakorkeakoulut) julkaisevat usein tutkimustuloksia, jotka perustuvat markkinoihin kokonaisuudessaan tai joillekin niiden aloille. Tutkimustuloksia saa opetusjulkaisijoilta tai suoraan oppilaitoksesta. On huomattava, että nämä tiedot ovat usein saatavilla maksua vastaan. Siksi niiden käyttäminen edellyttää usein kertamaksua tai tilausta tietyistä julkaisuista.
   • Esimerkiksi Wharton School of Business Pennsylvaniassa tarjoaa ilmaisen pääsyn erilaisiin markkinatutkimustietoihin, mukaan lukien akateemiset artikkelit ja määräaikaiset markkinointikatsaukset.
5. 5 Käytä kolmannen osapuolen resursseja. Koska hyvä ymmärrys markkinoista voi johtaa yrityksen perustamiseen tai sulkemiseen, yrittäjät ja yritykset luottavat usein analyytikoihin ja palveluihin yrityksiltä, ​​jotka eivät suoraan toimi tutkittavalla alalla.Tämäntyyppinen yritys tarjoaa markkinatutkimuspalvelujaan yrityksille ja liikemiehille, jotka tarvitsevat tarkan, erittäin erikoistuneen raportin. Koska nämä yritykset ovat kuitenkin kannattavia, sinun on maksettava niistä.
6. 6 Älä joudu markkinointipalvelujen uhriksi. Muista, että markkinointitutkimus voi tuntua monimutkaiselta ja hämmentävältä, mitä nämä palvelut tarjoavat yritykset hyödyntävät ja nostavat huomattavasti kokemattomien yrittäjien hintoja. Ne voivat siis merkittävästi nostaa julkisesti saatavilla olevien tai hyvin vähän maksavien tietojen hintaa. Yleensä sinun ei pitäisi uhrata suuria resursseja julkisesti saatavilla oleviin tai edullisiin tietoihin.
   • Esimerkiksi hyvin nimetty MarketResearch.com tarjoaa maksullisen pääsyn markkinatutkimustietoihin, kirjoihin ja analyyseihin. Paperin hinta voi vaihdella suuresti 100-200 dollarista 10 000 dollariin. Sivusto tarjoaa myös mahdollisuuden kuulla asiantuntija -analyytikoita maksamalla vain tietyistä osista pitkiä ja yksityiskohtaisia ​​raportteja. Joidenkin tutkimusten hyödyllisyys vaikuttaa kuitenkin kyseenalaiselta - yhdessä raportissa, jonka hinta on 10 000 dollaria, on oma yhteenvetonsa (mukaan lukien keskeiset havainnot), joka voi olla ilmainen toisessa verkkoresurssissa.

Osa 3/4: Oman tutkimuksen tekeminen

1. 1 Käytettävissä olevien tietojen avulla voit arvioida kysynnän ja tarjonnan tilanteen markkinoilla. Yleisesti ottaen yritykselläsi on hyvät mahdollisuudet menestyä, jos se pystyy tyydyttämään markkinatarpeet, jotka eivät ole vielä tyydytettyjä - joten sinun on keskityttävä tarjoamaan tuotteita ja palveluita, jotka ovat kysyttyjä. Taloudelliset tiedot hallituksilta, oppilaitoksilta ja alan julkaisijoilta (kuvattu edellä) voivat auttaa sinua tunnistamaan, ovatko nämä tarpeet olemassa vai eivät. Yleensä sinun on tunnistettava markkinarako, jossa on asiakas, joka on valmis maksamaan yrityksesi tuotteista.
   • Haluaisimme esimerkiksi osallistua maisemointipalveluihin. Jos tutkimme markkinoiden hyvinvointia ja paikallishallinnon tietoja, voimme nähdä, että joillakin kaupungin alueilla asuvilla on melko korkeat tulot. Voimme kaivaa syvemmälle ja löytää alueita, joilla kuluu paljon vettä, mikä voi viitata suureen määrään nurmikkoisia taloja.
   • Nämä tiedot voivat olla tärkein syy myymälän avaamiseen rikkaalla, runsaalla kaupungin alueella, jossa ihmisten kodeissa on suuret puutarhat, eikä alueella, jossa puutarhat ovat pieniä ja joilla ei ole varoja maisemointiin. Markkinatutkimuksen avulla teemme tietoon perustuvia päätöksiä siitä, missä (ja missä ei) aloittaa liiketoiminta.
2. 2 Tehdä kysely. Yksi yksinkertaisimmista, aikatestatuista tavoista selvittää asiakkaiden mielipide yrityksestäsi on kysely! Kyselyt tarjoavat markkinatutkijoille mahdollisuuden tavoittaa suuri joukko ihmisiä saadakseen tietoja, joita voidaan käyttää suurten strategisten päätösten tekemiseen. Koska kyselyt ovat kuitenkin persoonattomia, on tärkeää varmistaa, että kyselysi voidaan mitata helposti.
   • Jos esimerkiksi kyselylomakkeessa kysytään, miten ihmiset ajattelevat yritystäsi, se ei ehkä ole tehokas, koska sinun on luettava ja analysoitava jokainen vastaus erikseen saadaksesi pointin. On parempi pyytää asiakkaita arvioimaan tiettyjä liiketoiminnan osa -alueita pisteiden perusteella: asiakaspalvelu, hinnat jne. Tämän avulla voit tunnistaa vahvuutesi ja heikkoutesi nopeammin ja helpommin, jolloin voit kvantifioida ja vertailla tietoja.
   • Maisemointiyrityksemme tapauksessa voisimme haastatella 20 ensimmäistä asiakasta ja pyytää heitä täyttämään kyselykortin laskun maksamisen yhteydessä.Tällä kortilla voit pyytää asiakkaita antamaan sinulle arvosanan 1–5 laadun, hinnan, palvelun nopeuden ja asiakaspalvelun laadun perusteella. Jos asiakkaat arvioivat kaksi ensimmäistä enimmäkseen 4 ja 5 ja jälkimmäiset 2 ja 3, sinun kannattaa harkita, miten voit parantaa asiakkaiden tarpeita ja kouluttaa henkilökuntaasi.
3. 3 Tutkimuksen tekeminen kohderyhmien kanssa. Yksi tapa selvittää, miten asiakkaat saattavat vastata strategiaasi, on kutsua heidät osallistumaan kohderyhmään. Kohderyhmissä pienet asiakasryhmät kokoontuvat neutraaliin paikkaan kokeilemaan tuotetta tai palvelua ja keskustelemaan siitä edustajan kanssa. Usein kohdistusistunnot tarkistetaan, otetaan talteen ja analysoidaan myöhemmin.
   • Jos maisemointiyritys päättää harkita arvokkaiden nurmikonhoitotuotteiden myyntiä osana palveluitaan, voit kutsua toistuvia asiakkaita osallistumaan kohderyhmään. Focus Group tarjoaa uusia tuotteita nurmikonhoitoon. Heiltä kysytään sitten, minkä tuotteen he mahdollisesti ostavat, jos sellaista on. Voit myös kysyä heiltä, ​​mikä on muuttunut uusien tuotteiden käytöstä - onko jotain muuttunut parempaan suuntaan?
4. 4 Henkilökohtaisten haastattelujen suorittaminen. Tarkimmat ja laadukkaimmat tiedot markkinointitutkimukseen voidaan saada tekemällä henkilökohtainen haastattelu asiakkaan kanssa. Yksittäiset haastattelut eivät tarjoa laajaa, määrällistä tietoa, kuten kysely, mutta toisaalta niiden avulla voit sukeltaa suhteellisen "syvälle" etsimään tarvitsemasi tiedot. Haastattelujen avulla voit ymmärtää, miksi tietyt asiakkaat pitävät tuotteistasi tai palveluistasi. Se on loistava valinta oppia pääsemään asiakkaan markkinoille tehokkaimmin.
   • Maisemayrityksen esimerkissä yrityksemme yrittää suunnitella pienen mainoksen, joka näytetään paikallisessa televisiossa. Kymmenien asiakkaiden kysely voi auttaa sinua päättämään, mitkä palvelusi piirteet tulisi korostaa mainoksessasi. Jos esimerkiksi suurin osa vastaajistamme sanoo vuokraavansa maisemointia, koska heillä ei ole aikaa ylläpitää nurmikkoa itse, voit mainostaa keskittymällä potentiaalisten asiakkaiden ajan säästämiseen. Esimerkiksi "Oletko kyllästynyt tuhlaamaan koko viikonlopun rikkakasvien nurmikoille? Teemme kaiken työn puolestasi!" (jne).
5. 5 Testaus. Yritykset, jotka harkitsevat uusien tuotteiden tai palveluiden käyttöönottoa, antavat potentiaalisille asiakkaille usein mahdollisuuden kokeilla tuotteitaan tai palveluitaan ilmaiseksi, jotta ongelmat voidaan ratkaista ennen kuin ne tuodaan markkinoille. Asiakasvalintatestin tekeminen voi auttaa sinua määrittämään, tarvitaanko lisämuutoksia.
   • Jos otat esimerkiksi maisemointiyrityksen, se päätti tarjota uuden palvelun - istuttaa kasveja asiakkaan puutarhaan maisemoitustöiden jälkeen. Voimme sallia useiden asiakkaiden käyttää tätä palvelua ilmaiseksi, jos he sitten arvostavat tehtyä työtä. Jos asiakkaat pitävät tästä palvelusta, mutta eivät koskaan maksaisi siitä, sinun kannattaa harkita uudelleen tällaisen palvelun käynnistämisohjelmaa.

Osa 4/4: Tulosten analysointi

1. 1 Vastaa pääkysymykseen, joka heräsi tutkimuksessasi. Ennen kuin aloitat tutkimuksen, olet asettanut itsellesi tavoitteita. Nämä ovat liiketoimintastrategiaasi koskevia kysymyksiä, joita haluat soveltaa - esimerkiksi sijoittaako lisäinvestointeja vai ei, onko tietty markkinointipäätös oikea. Markkinointitutkimuksesi päätavoite on saada vastauksia näihin kysymyksiin. Koska markkinointitutkimuksen tavoitteet vaihtelevat, kysymyksiin vastaamiseen tarvittavat tiedot eroavat toisistaan. Yleensä valitset tehokkaimman kehityspolun.
   • Palataan maisemointiyritykseemme, jossa yritimme saada lausunnon uudesta istutuspalvelusta. Oletetaan, että hallituksen julkaisuista tehty tutkimus osoitti, että alueen väestö on riittävän rikas maksamaan ylimääräisistä laskeutumispalveluista, mutta kyselysi osoittaa, että hyvin pieni osa väestöstä maksaisi tästä palvelusta. Tässä tapauksessa päätämme todennäköisesti lykätä tällaisen palvelun käynnistämistä. Voimme muuttaa ajatusta tai hylätä sen kokonaan.
2. 2 Suorita SWOT -analyysi. SWOT tarkoittaa vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia. Markkinointitutkimus yhdistää tämän menetelmän soveltamisen. Jos SWOT -analyysiä käytetään tutkimuksessa, voit arvioida yrityksen taloudellista terveyttä tunnistamalla yleiset vahvuudet ja heikkoudet.
   • Oletetaan, että kun yritimme selvittää, oliko istutuspalvelumme fiksu idea, huomasimme, että huomattava osa vastaajista sanoi pitävänsä kukista, mutta heillä ei ollut tarpeeksi resursseja hoitaa niitä istutuksen jälkeen. Voisimme luokitella tämän liiketoimintamme mahdollisuudeksi - jos myymme kukkien istutuspalvelun, voisimme aloittaa puutarhatyökalujen myynnin vakio- tai premium -palveluna.
3. 3 Etsi uusia kohdemarkkinoita. Yksinkertaisesti sanottuna kohdemarkkina on ryhmä (tai ryhmiä) ihmisiä, joille luot tuotteita, suoritat mainoskampanjoita ja yrität myydä tuotteitasi tai palveluitasi. Jos tutkimushankkeen tiedot osoittivat, että tietyntyyppiset ihmiset ostavat pääasiassa tuotteitasi, tätä ihmisryhmää voidaan käyttää rajallisten resurssiensa keskittämiseen, mikä lisää niiden kilpailukykyä ja kannattavuutta.
   • Esimerkiksi esimerkissämme kukkien istuttamisesta, vaikka suurin osa vastaajista reagoi kielteisesti kukkien istuttamiseen, useimmat ikääntyneet reagoivat ajatukseen myönteisesti. Jos tämän ihmisryhmän jatkotutkimukset ovat osoittaneet positiivisia tuloksia, voit luoda yrityksellesi markkinaraon suoraan vanhuksille - esimerkiksi mainostamalla paikallisissa bingohallissa.
4. 4 Tunnista seuraavat tutkimusaiheet. Markkinatutkimus synnyttää usein lisämarkkinointitutkimuksen tarpeen. Kun olet vastannut yhteen pakottavaan kysymykseen, syntyy uusia kysymyksiä tai vanhat kysymykset jäävät vastaamatta. Lisätutkimuksia tai erilaisia ​​menetelmiä voidaan tarvita vastauksen saamiseksi. Jos alkuperäisen markkinatutkimuksesi tulokset ovat lupaavia, voit saada luvan jatkotutkimukseen.
   • Meidän tapauksessa kaunistusyrityksen kanssa tutkimus on osoittanut, että kukkien istuttaminen ei ole hyvä idea. On kuitenkin vielä muutamia vastaamattomia kysymyksiä. Alla on esimerkkejä muista kysymyksistä ja niiden ratkaisemisesta:
     • Onko kukkien istutus itse houkuttelevaa asiakkaille, vai onko ongelma istutettavissa väreissä? Tätä voidaan tutkia tarjoamalla asiakkaille erilaisia ​​kukka -asetelmia.
     • Ehkä tietty markkinasektori on alttiimpi kukkien istutukselle kuin muut? Voisimme tutkia tätä tarkistamalla ristiin aiempien tutkimusten tulokset ja erittelemällä vastaajien vastaukset väestörakenteen (ikä, tulot, siviilisääty, sukupuoli jne.) Mukaan.
     • Ehkä tutkimuksessa oli ihmisiä, jotka olivat innostuneempia kukkien istutuspalvelusta, joka täydentää peruspalveluja pienellä hinnankorotuksella sen sijaan, että niitä tarjottaisiin itsenäisenä palveluna? Voisimme tutkia tätä tekemällä kaksi erillistä tuotetutkimusta (toisessa lisäpalvelun sisältyy kokonaiseen palvelupakettiin, toisessa erillisenä palveluna).

Vinkkejä

• Jos teet päätöksen, olet vaarassa menettää paljon rahaa, käytä ammattimaisten markkinointiyritysten palveluita. Tee tarjouskilpailu näiden töiden toteuttamiseksi.
• Jos budjetti on tiukka, katso ensin raportit, jotka ovat saatavilla ilmaiseksi verkossa.Etsi myös raportteja, jotka yhdistys on julkaissut markkinoillasi tai erikoislehtiä (ammattilaisten kampaamojen, putkimiesten, muovilelujen valmistajien aikakauslehtiä jne.)
• Voit pyytää paikallisia yliopisto -opiskelijoita osallistumaan tutkimukseesi. Ota yhteyttä professoriin, joka opettaa markkinointitutkimuksen kurinalaisuutta, ja kysy tällaisen ohjelman mahdollisuudesta. Saatat joutua maksamaan pienen summan, mutta se ei ole yhtä merkittävä verrattuna ammattimaiseen markkinointitutkimukseen.
• Joskus kohdemarkkinoita voi olla useita. Uusien markkinoiden löytäminen on loistava tapa laajentaa liiketoimintaasi.