Kirjoittaja:
John Stephens
Luomispäivä:
2 Tammikuu 2021
Päivityspäivä:
1 Heinäkuu 2024
Sisältö
Selviytyminen jonkun kanssa, joka on vihainen sinulle, ei ole helppoa. Viha voi syttyä melkein missä tahansa tilanteessa: ystävän tai muukalaisen edessä, kotona tai kadulla. Tulisia kohtaamisia voi tapahtua myös työpaikalla, työtovereiden, johtajien tai asiakkaiden kanssa. Tämä tapahtuu todennäköisimmin, kun urasi vaatii julkista näkyvyyttä, kuten palvelujen tarjoaminen tai taloudellinen käsittely. Tällaiset tilanteet ovat yleisiä, mutta silti turhauttavia ja hämmentäviä. Et voi hallita, miten muut reagoivat, mutta on olemassa strategioita, joita voit käyttää pitämään käyttäytymisesi turvallisena ja hallinnassa.
Askeleet
Menetelmä 1/5: Pidä itsesi turvassa
Siirtyminen näennäisesti vaarallisesta tilanteesta. Aina ei ole aina mahdollista jättää stressaavaa tilannetta, esimerkiksi kun asiakas huutaa sinua työskennellessäsi. Jos kuitenkin tunnet olevasi vaarassa, sinun on poistuttava paikalta tai yritettävä pitää mahdollisimman suuri etäisyys sinun ja uhan välillä.- Jos olet tekemisissä vihan kanssa kotona tai töissä, mene turvalliseen, julkiseen paikkaan, sitä parempi. Vältä paikkoja, joilla ei ole ulospääsyä, kuten kylpyhuoneita tai paikkoja, joissa on mahdollisesti aseistettavia esineitä, kuten keittiöt.
- Jos olet tekemisissä vihaisen asiakkaan kanssa työskennellessäsi, yritä pitää tilaa sinun ja kyseisen asiakkaan välillä. Seiso tiskin takana tai poissa henkilön ulottuvilta.
Soita tukeen. Sinulla on oikeus olla turvassa. Uhan muodosta ja vakavuudesta riippuen saatat haluta kutsua ystävän apua. Jos sinusta tuntuu, että vaarallinen tilanne on välitön, soita numeroon 113 (pikahälytyspoliisi). Jos asut Yhdysvalloissa, soita numeroon 911 tai hätäpalveluihin.- Jos olet töissä, soita vastuuhenkilölle, kuten esimiehelle tai vartijalle.
Luo "tauko" aika. Jos tilanne on stressaava, mutta ei vielä kriittinen, tarjoa tauko. Käytä lauseita "I" -aiheella, kuten "Tarvitsen 15 minuuttia rauhoittua ennen kuin puhumme"."Taukon" aikana sinun tulee tehdä jotain rentouttavaa tunteiden rauhoittamiseksi ja toisen henkilön rauhoittamiseksi. Pitäisi tavata uudelleen tiettynä ajankohtana ja paikassa keskustellakseen asiasta.- Käytä aina I-lauseita ehdottaessasi taukoja, vaikka oletat, että kaikki on toisen henkilön vika. Sanominen "Tarvitsen jonkin aikaa ajateltavaksi" voi vapauttaa heidät vihastaan asettamatta vartiointiin.
- Vältä syyttämästä lausuntoja, kuten "Ehkä tarvitset tauon" tai "Rauhoitu". Vaikka sinusta tuntuisi olevan totta, tällaiset lausunnot asettavat toisen henkilön puolustuskannalle ja saattavat jopa vihastaa hänet.
- Älä pelkää tarjota tauon uudelleen, jos toinen henkilö on aggressiivinen ja vihainen. Molemmille osapuolille on parasta tehdä jotain rauhoittamiseksi ja rauhoittamiseksi tauon aikana.
- Jos muutama tauko ei silti rauhoita toista ihmistä, harkitse lopettamisen tarjoamista ja keskustele asiasta puolueettoman kolmannen osapuolen kanssa. Kolmas osapuoli voi olla terapeutti, henkilöstöpäällikkö tai henkinen hahmo jne.
Tapa 2/5: Reaktioiden hallinta
Hengitä syvään. Stressitilanteet, kuten silloin, kun joku on vihainen sinuun, voivat laukaista "taistele tai paeta" -vasteen, jolloin sydämesi lyö nopeasti, hengittää matalasti ja nopeasti ja vapauttaa stressihormoneja koko kehossa. Taistele tätä reaktiota vetämällä syvään henkeä rauhoittaaksesi sitä. Älä unohda: Kun kaksi ihmistä suuttuu, tilanne on kaksi kertaa huonompi.
- Hengitä sisään laskettaessa 4: een. Sinun tulisi nähdä keuhkot ja vatsa pullistumaan sisään hengitettäessä.
- Pidä 2 sekunnin ajan ja hengitä sitten hitaasti, kun lasket 4: een.
- Kun hengität, keskity kasvojen, kaulan ja hartioiden lihasten rentoutumiseen.
Hallitse tunteitasi. Rauhallinen vastaus vihaiseen henkilöön auttaa purkamaan stressaavan tilanteen. Reagoiminen vihaisella asenteella vain lisää stressiä ja pahenee usein. Käveleminen, mietiskely ja laskeminen 50: stä ovat kaikki tapoja rauhoittaa tunteitasi.
Vältä olettamasta, että toinen henkilö kohdistaa sinua. Henkilökohtaisia tunteita on vaikea erottaa, kun kohtaavat vihaisen ihmisen. Muista, että viha on usein merkki siitä, että toinen henkilö ei ole vielä terve ja itsevarma tilanteessa, jota hän pitää uhkaavana. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kun ihmiset ajattelevat toisen vihan olevan osa heidän vastuustaan, he eivät todennäköisesti tunne sitä turhautuneeksi.
- Viha lisääntyy monien tekijöiden vuoksi: levottomuus, vaihtoehtojen puute, epäkunnioittava käyttäytyminen tai aggressiivinen tai passiivinen vastaus ongelmaan.
- Ihmiset tuntevat olonsa epävarmaksi, kun heidän ennakoimattoman tunteensa saavuttaa tietyn kynnyksen. Kun järjestyksen ja turvallisuuden perustaso on uhattuna, voidaan reagoida vihassa.
- Ihmiset voivat vastata vihamielisesti, jos heidän valintansa ovat rajalliset. Tämä johtuu voimattomuuden tunteesta, koska heillä on vain vähän valinnanvaraa tilanteessa.
- Kun henkilö kokee, ettei häntä kunnioiteta, hän voi reagoida vihaisesti. Esimerkiksi, jos puhut jollekulle ärtyisällä tai epäkunnioittavalla ajan sävyllä, hän voi vihastua sinuun.
- Ihmiset saattavat suuttua saadakseen itsensä paremmin. Jos joku on vihainen, ajattele mahdollisuutta, että hän reagoi johonkin omassa elämässään, ei siihen, mitä teet.
- Jos teit jotain vikaa henkilön kanssa, ota vastuu teoistasi ja pyydä anteeksi. Et ole koskaan vastuussa toisen henkilön vastauksesta; kukaan ei "vihasta" ketään. Vastuun ottaminen väärinkäytöksistä voi kuitenkin auttaa toista henkilöä käsittelemään vihaa ja loukkaantumistaan.
Pysy rauhallisena. Puhu rauhallisella äänensävyllä. Älä huutaa tai huutaa vastauksena vihaiseen henkilöön. Käytä rauhallista, mutta vakuuttavaa kehon kieltä.
- Vältä putoamista tai käsien ylittämistä rinnan yli. Se osoittaa, että olet kyllästynyt tai et halua kommunikoida.
- Pidä kehosi rento. Ole itsevarma: seiso jalkasi tukevasti maassa, hartiat taaksepäin, rinta ulottuu eteenpäin ja muodosta silmäkosketus toiseen henkilöön. Tällainen kehon kieli osoittaa, että olet rauhallinen ja hallitseva, mutta et ole tyyppi, jota kiusataan.
- Ole varovainen, ettet toimi aggressiivisesti kuten käsien tai leuan puristaminen. Toisen henkilön "yksityisen tilan" (yleensä yhden metrin) ylittäminen on myös merkki siitä, että sinusta tulee aggressiivinen.
- On parempi seisoa vinosti vihan edessä kuin kohdata häntä. Tämä kanta tuntuu vähemmän haastavalta.
Ole varovainen, ettet epäonnistua viestinnässä. Ei ole helppoa pysyä rauhallisena, kun joku on vihainen kanssasi, mutta on tärkeää ylläpitää rauhallista ja rauhallista viestintää. Jos huomaat jotain seuraavista merkkeistä hiipimässä käyttäytymisesi, viestintä heikkenee ja sinun on korjattava se:
- Huutaa
- Uhat
- Vannoa
- Käytä ärsyttäviä tai liioiteltuja lausuntoja
- Esitä aggressiivisia kysymyksiä
Menetelmä 3/5: Viestintä vihaisen henkilön kanssa
Tiedä milloin ei puhu. Useat fyysiset ja emotionaaliset vihjeet voivat olla tärkeitä vihjeitä, kun viestintä on hajonnut. Nämä merkit kuvataan englantilaisilla lyhenteillä H.A.L.T., jotka edustavat nälkäistä (nälkäinen), vihainen (vihainen), yksinäinen (yksinäinen) ja väsynyt (väsynyt). Nämä tekijät tekevät jo nyt kireästä tilanteesta vieläkin akuutimman ja vaikeampaa käsitellä. Tietenkin tämä henkilö on jo vihainen sinulle, mutta jos hänen vihansa ei jäähty (edes tauon jälkeen) tai jos mukana on muita tekijöitä, on parasta lykätä väitettä kun henkilön fyysiset ja henkiset tarpeet täytetään. Pähkinänkuoressa keskustelemme kaikista tekijöistä selvittääkseen, miksi ne häiritsevät viestintää ja ongelmanratkaisua.
- Kun olemme tilassa nälkäinen sitten järkevät ja tarkoitukselliset ajatukset heitetään usein ulos ikkunasta. Kehosi on "loppumassa polttoaineesta" ja voit sanoa tai tehdä mitä tahansa vain latautua. Tutkimukset osoittavat, että nälkäiset ihmiset ja eläimet ovat usein holtittomia. Nälkä vaikuttaa päätöksentekotaitoihisi ja käyttäytymiseesi - kaksi asiaa, joita et todennäköisesti halua menettää lainkaan kohtaamisessa.
- Vihainen Tunteet, joita harvat ihmiset oppivat ilmaisemaan rakentavasti. Yleensä viha ilmaistaan loukkauksilla, loukkauksilla, pilkalla ja jopa fyysisellä väkivallalla. Lisäksi ihmiset suuttuvat usein, kun he tuntevat olevansa loukkaantuneita, hämmentyneitä, kateellisia tai hylättyjä. Kun sisäinen tunteita ruokkii viha, ihmisillä ei näytä olevan kykyä tarkastella tilanteita objektiivisesti eikä yrittää löytää ratkaisuja. On parasta varata vihaiselle henkilölle tilaa ja aikaa antaa tunteidensa rauhoittua ennen kuin te kaksi pystytte kommunikoimaan tehokkaasti.
- Yksinäinen on silloin, kun tuntuu olevan erillään muista. Henkilöllä, jolla ei ole yhteisöllisyyttä, on vaikea pysyä objektiivisena joutuessaan kohtaamaan muita.
- Tunne väsynyt Vaikka kiista voi olla haitallinen tekijä. Huono uni johtaa huonoon mielialaan, heikkoon kognitiiviseen toimintaan ja heikkoon suorituskykyyn. Väsymys vaikuttaa myös päätöksentekokykyyn. Näet ratkaisun selkeästi, jos levät tarpeeksi, mutta letargia voi kiistellä tuntikausia näkymättä ulospääsyä.
Ymmärrä toisen viha. Kun joku huutaa sinulle, et todennäköisesti halua ymmärtää hänen vihaa. Viha on kuitenkin usein reaktio väärinkäsitysten tai huomiotta jättämisen tunteisiin. Toinen oivallus ovat Viha ei tarkoita, että he käyttäytyvät oikein.
- Yritä sanoa jotain: "Tiedän, että olet vihainen.Haluan ymmärtää mitä tapahtuu. Mikä tekee sinut niin vihaiseksi? " Tämä osoittaa, että yrität nähdä asioita toisen henkilön näkökulmasta, ja se voi auttaa häntä paremmin.
- Yritä välttää tuomitsevilta kuulostavia lauseita. Etkö kysy kuten "Miksi olet niin vihainen?"
- Kysy tietyistä asioista. Kysy rauhallisesti tietystä tapahtumasta, johon toinen henkilö reagoi. Esimerkiksi "Kuulitko, mitä sanoin, mikä järkyttää sinua?" Tämä voi rohkaista toista ihmistä rauhoittumaan ja miettimään, miksi hän on vihainen - ja he saattavat löytää asioita vain väärinkäsityksinä.
Älä anna toisen henkilön olla hiljaa. Käskeminen toiselle henkilölle vaientaa tai estää häntä ilmaisemasta tunteita ei tee tilanteesta parempaa. Tekemällä tämän teet heistä vielä vihaisempia.
- Jos kerrot toiselle henkilölle hiljaa, se tarkoittaa, että et ajattele hänen tunteitaan olevan oikeutettuja. Muista, että vaikka et ymmärrä, mitä toinen henkilö tuntee, se tuntuu heiltä todelliselta. Kumoaminen ei auta lieventämään tilannetta.
Kuuntele toista ihmistä. Ole aktiivinen kuuntelija. Osoita, että kiinnität huomiota toiseen henkilöön luomalla silmäkosketusta, nyökkäämällä ja käyttämällä sanoja, kuten "uh, uh" tai "uh, um".
- Älä anna toisen henkilön saada sinut valmistautumaan, jos hän puhuu. Keskity siihen, mitä he sanovat.
- Kuuntele, miksi toinen henkilö on vihainen. Yritä kuvitella tilannetta heidän linssiensä kautta. Jos olisit heidän asemassaan, tuntuisitko sinä samalta kuin he?
Määritä uudelleen, mitä toinen henkilö juuri sanoi. Yksi syy stressaavan tilanteen lisääntymiseen on väärinkäsitys. Kun toinen henkilö kertoo, miksi hän on vihainen, määritä uudelleen kuulemasi.
- Käytä lause, joka keskittyy "minuun". Esimerkiksi "Kuulin juuri sanovan olevasi vihainen, koska tämä on kolmas meiltä ostamasi puhelin ja se ei toimi, eikö?"
- Sano jotain "Näyttää siltä, että sanot _______" tai "Tarkoitatko _______?" auttaa sinua varmistamaan, että ymmärrät toisen henkilön. Tämä voi myös auttaa toista tuntemaan itsensä ymmärretyksi ja lievittämään vihaa.
- Älä lisää suolaa kalakastikkeeseen tai ilmaise toisen henkilön sanoja eri tavalla, kun määrität uudelleen. Esimerkiksi, jos he valittavat, että otit hänet myöhään viimeisten kuuden päivän aikana, älä sano jotain: "Kuulin sinun sanovan, että olet vihainen, että olen myöhässä koko ajan." Keskity sen sijaan siihen, mitä hän todella sanoi: "Kuulin sinun sanovan, että olet vihainen, koska olin myöhässä viimeiset 6 päivää."
Käytä "I" -keskeisiä lauseita välittääksesi haluamasi. Jos toinen huutaa tai käyttäytyy edelleen aggressiivisesti, ilmaise toiveesi sanalla "I". Tämä pitää sanasi kuulostamasta syylliseksi.
- Esimerkiksi, kun toinen henkilö huutaa sinua, voit sanoa jotain: "Haluan auttaa sinua, mutta en ymmärrä mitä sanot, koska puhut liian kovaa. Voitko toistaa vähemmän? "
Tunne myötätuntoa toiselle henkilölle. Yritä tarkastella tilannetta heidän näkökulmastaan. Tämä auttaa sinua hallitsemaan omia emotionaalisia reaktioitasi. Tämän seurauksena voit myös kommunikoida tehokkaasti kyseisen henkilön kanssa.
- Sanominen esimerkiksi "Se kuulostaa ärsyttävältä" tai "Ymmärrän, miksi olet järkyttynyt" voi auttaa rauhoittumaan. Joskus ihmiset haluavat vain osoittaa turhautumistaan. Kun muut ymmärtävät heidät, he voivat helpottaa.
- Saatat myös ajatella, että toinen henkilö on järkyttynyt ja yrittää parhaansa mukaan ilmaista tunteensa. Näin voit sopeutua mielesi tilanteeseen.
- Älä ota toisen henkilön ongelmaa kevyesti. Vaikka se olisi pieni asia silmissänne, he ovat selvästi ärsyttyjä.
Vältä mainitsemasta aikeitasi. Sen sijaan sinun pitäisi miettiä seurauksia. Kun joku suuttuu sinuun, hänestä tuntuu, että sinä kohtelit heitä jollain tavalla huonosti. Ensimmäinen reaktio voi olla puolustautua ja kertoa aikomuksistasi. Älä yritä esimerkiksi sanoa "Aion hankkia sinulle pukun pesulasta, mutta koska tulin kotiin töistä liian myöhään." Vaikka aikomuksesi ovat hyvät, tässä vaiheessa toinen henkilö ei ole kiinnostunut. He ajattelevat vain tekojesi seurauksia, ja se saa heidät järkyttämään.
- Sen sijaan, että ilmoittaisit hyvistä aikomuksistasi, yritä laittaa itsesi toisen henkilön kenkiin ja huomata, miten tekosi vaikuttavat häneen. Sinulla pitäisi olla muistiinpano, kuten: "Tiedän, että vaikeutan sinua huomenna kokouksessa, koska unohdin saada puku."
- Näyttää siltä, että tämä käsitys saa sinut tuntemaan, ettet ole uskollinen uskomuksillesi. Saatat todella tuntea, että teit oikein ja olet turhautunut hyväksymällä itsesi väärin. Jos näin on, yritä kuvitella, että toinen henkilö ei ole vihainen sinulle, vaan jollekin tai jollekin muulle. Mieti, miten tilanne voitaisiin ratkaista, jos et ole "väärintekijä".
Menetelmä 4/5: Deconstruct Con Angry
Käsittele tilanteita avoimella mielellä. Kun kuuntelet toista ihmistä, mieti, miten voisit hoitaa tilanteen.
- Jos uskot toisen henkilön valitukset päteviksi, hyväksy ne. Tunnusta virheesi ja kysy, mitä voit tehdä korjataksesi sen.
- Älä tekosyytä tai ota puolustava asema. Tämä saa toisen ihmisen usein vieläkin vihaisemmaksi, koska hänestä tuntuu siltä, että hylkäät hänen tarpeet.
Ehdotetut ratkaisut. Ajattele selkeästi ja rauhallisesti. Yritä keksiä ratkaisu, joka keskittyy siihen, mitä toinen henkilö kommunikoi sinulle.
- Esimerkiksi, jos toinen henkilö on vihainen, koska lapsesi heitti pallon lasilleen, sano mitä olet valmis tekemään. Esimerkki: ”Tyttäreni heitti pallon, joka rikkoi hänen ikkunalasinsa. Voin kutsua jonkun korjaamaan ja vaihtamaan lasini 2 päivän kuluessa. Tai voit soittaa jollekin ja lähettää minulle laskun ”.
Kysy muista vaihtoehdoista. Jos toinen henkilö ei pidä ehdottamastasi ratkaisusta, kysy häneltä ratkaisusta, johon hän on tyytyväinen. Voit esimerkiksi kysyä: "Mitä tarkoitat tässä tapauksessa?"
- Yritä ehdottaa "me" -keskeistä ratkaisua yhteistyön edistämiseksi. Esimerkiksi: ”Okei, olet eri mieltä tarjouksestani, mutta haluan silti tietää, löydämmekö tien ulos. Mitä voimme tehdä asialle? "
- Jos toinen henkilö pyytää jotain, joka on mielestäsi kohtuutonta, älä aloita kirousta. Tarjoa sen sijaan toinen ehdotus. Esimerkki: ”Kuulin sinun sanovan, että haluat minun vaihtavan ikkunalasisi ja maksavan koko talosi matonpuhdistuksen. Luulen, että vaihdan ikkunalasin, ja on kohtuullista maksaa olohuoneesi maton puhdistamisesta. Näetkö sen näin? "
- Yritetään löytää yhteisiä asioita kanssasi ja vihainen ihminen voi auttaa ohjaamaan ongelmaa ja löytämään ratkaisuja siihen. Voit esimerkiksi sanoa esimerkiksi "Ymmärrän, että oikeudenmukaisuus on sinulle tärkeää. Myös minulle ... ”Tämä tarkoittaa, että työskentelet kovasti yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Vältä sanan "mutta" käyttöä. "Mutta" pidetään "verbaalisena poistona", koska se hylkää täysin sen, mitä juuri sanoit. Kun ihmiset kuulevat sanan "mutta", ihmiset lopettavat yleensä kuuntelun. He vain kuulivat lauseen "Olet väärässä."
- Älä esimerkiksi sano sellaisia asioita kuin "ymmärrän mitä sanot, mutta minun täytyy ______"
- Käytä sen sijaan lauseita sanoilla "ja" kuten "Ymmärrän mitä tarkoitat JA mielestäni on välttämätöntä ______"
Kiitos muille. Jos olet löytänyt ratkaisun, kapseloi keskustelu kiitoksella. Tämä osoittaa kunnioitustasi toista ihmistä kohtaan, joten he kokevat tarpeidensa täyttyvän.- Esimerkiksi, jos olet päässyt sopimukseen vihaisen asiakkaan kanssa, voit sanoa: "Kiitos, että autat meitä korjaamaan ongelman."
Odota pitkään. Joissakin tapauksissa toisen henkilön viha ei välttämättä katoa välittömästi, vaikka olisitkin tehnyt kaiken voitavan tilanteen ratkaisemiseksi. Tämä pätee erityisesti tilanteissa, jotka ovat syvästi loukkaavia, kuten silloin, kun toinen henkilö tuntee olevansa pettynyt tai käytetty jollakin tavalla. Hyväksy, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin toisen vihaiset tunteet jäähtyvät, älä työnnä.
Pyydä tarvittaessa kolmansia osapuolia toimimaan sovittelijana. Kaikkia ristiriitoja ei voida ratkaista, eikä viha jäähtymään, vaikka olisit kärsivällisesti rauhallinen ja kunnioittava. Jos olet kokeillut yllä olevia strategioita etkä vieläkään ole edistynyt, sinun on ehkä lähdettävä nyt. Kolmas osapuoli, kuten terapeutti, neuvottelija tai henkilöstöpäällikkö, voi auttaa neuvotteluissa tässä tilanteessa.
Harkitse ammatillisen avun saamista. Palveluneuvottelujen lisäksi toinen hyödyllinen vaihtoehto on saada terapeutti tai psykologi, joka on koulutettu konfliktien ratkaisemiseen tai vihan hallintaan. Varsinkin kun vihainen henkilö on tärkeä rooli elämässäsi, kuten puoliso, vanhempi, sisarus tai lapsi. Jos sinä ja henkilö riidatte jatkuvasti tai jos henkilöllä on taipumus räjähtää helposti vain yhdestä pienestä syystä, saatat tarvita ammattilaista. Sen lisäksi, että ne auttavat välittäjänä tilanteessa, ne opettavat myös tehokkaita viestintä- ja ongelmanratkaisutaitoja.
- Terapeutti voi opettaa perheenjäsenelle tai ystävälle kuinka rentoutua, kuinka voittaa viha, strategioita tunteiden ilmaisemiseksi ja kuinka tunnistaa vihaa aiheuttavat negatiiviset ajatukset.
Menetelmä 5/5: Pyydä anteeksi tehokkaasti
Ajattele, mitä teit saadaksesi toisen vihaiseksi. Jos teit virheen, sinun on korjattava tilanne pyytämällä anteeksi ja sovittamalla sitä.
- Älä yritä perustella käyttäytymistäsi. Jos olet tehnyt jotain väärin toisen henkilön kanssa, sinun on tunnistettava virheesi.
- Ajattele, milloin on parempi pyytää anteeksi, kun olet tekemisissä heidän kanssaan tai kun he ovat rauhoittuneet.
- Katso, oliko anteeksipyyntö vilpitön ja mielekäs tilanteessa. Sinun ei pitäisi pyytää anteeksi, jos et halua, koska anteeksipyyntö tällöin vain lisää jännitteitä.
Osoita myötätuntoa ja katumusta. Sinun on osoitettava toiselle henkilölle, että valitat sanojasi tai tekojasi, jotka vaikuttavat heihin.
- Et ehkä yritä suututtaa toista ihmistä tai vahingoittaa tunteita. Mikä tahansa aikomuksesi onkin, ymmärrä, että käyttäytymisesi on vaikuttanut negatiivisesti toiseen henkilöön.
- Anteeksipyynnön tulisi ensin koskea parannusta. Voit esimerkiksi aloittaa sanomalla “Anteeksi. Tiedän, että olen vihastanut sinut. "
Ota vastuu teoistasi. Anteeksipyyntönne on liitettävä vastuun ottaminen tehokkuuden lisäämiseksi ja tilanteen helpottamiseksi. Toisin sanoen, osoita, että tunnistat, että tekosi vaikuttivat toisen henkilön tunteisiin tai loukkaavat niitä tai pettivät heitä.
- Vastuulauseke voisi olla ”Olen pahoillani. Tiedän, että olimme myöhässä, joten jätimme tapahtuman väliin. "
- Tai voit myös sanoa "Olen pahoillani. Tiedän, että lankesit huolimattomuuteni vuoksi. "
Tarjoa korvausta. Anteeksipyynnöt ovat merkityksettömiä, ellet ehdota tapaa korjata tilannetta tai välttää sen tapahtumista myöhemmin.
- Ehdotuksia tilanteen korjaamiseksi voivat sisältää tarjouksia toisen ihmisen auttamiseksi tai tapoja, joilla et tee samaa virhettä uudelleen.
- Voit esimerkiksi sanoa “Olen pahoillani. Tiedän, että myöhästyimme. Tästä eteenpäin asetan puhelimelleni hälytyksen valmistautuakseni tunnin eteenpäin. "
- Tai toinen esimerkki: ”Olen pahoillani. Tiedän, että lankesit huolimattomuuteni vuoksi. Seuraavan kerran kiinnität enemmän huomiota omaisuutesi sijaintiin ”.
Neuvoja
- Älä koskaan epäröi tarjota istua yksin muutaman minuutin ennen kuin käsittelet stressaavaa tilannetta. Tämä auttaa vähentämään paineita tilanteessa ja hallitsemaan tunteitasi.
- Yritä pyytää anteeksi niin vilpittömästi. Ihmiset ovat erittäin hyviä havaitsemaan puutteita tai valheita, ja se on kuin polttoaineen lisääminen tuleen.
- Älä unohda: Et voi hallita muiden reaktioita. Voit hallita vain omaa käyttäytymistäsi.
Varoitus
- Ole varovainen ihmisten suhteen, jotka sanovat esimerkiksi “Miksi teet aina tehdä olenko vihainen? " Tämä on merkki siitä, että he eivät ota vastuuta teoista heidän.
- Jos sinusta tuntuu, että olet vaarassa, soita apua tai yritä poistua tilanteesta.
- Älä puolestasi käytä ankaraa kieltä tai käyttäytymistä.
