Sisältö

• Askeleet

Tämä wikiHow-artikkeli opettaa sinulle, kuinka ottaa yhteyttä Amazon-myyjään. Amazonin toimittamia tuotteita hallinnoi tyypillisesti Amazonin asiakaspalvelu. Jos tuotetta myy ja lähettää kolmas osapuoli, voit valita Tilaukset-luettelosta "Hanki apua tilauksen yhteydessä". Toisaalta voit valita kolmannen osapuolen toimittajan nimen ja esittää kysymyksen.

Askeleet

Tapa 1/2: Ota yhteyttä kolmannen osapuolen myyjään

1. 

   Käy sivulla https://www.amazon.com. Voit käyttää mitä tahansa Mac- tai PC-selainta.
   • Jos et ole kirjautunut sisään, napsauta Tili ja luettelot (Tilit ja luettelot) näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse Kirjaudu sisään (Kirjaudu sisään). Kirjaudu sisään Amazon-tiliisi liitetyllä käyttäjänimellä ja salasanalla.

2. 

   
   
   Napsauta painiketta Tilaukset (Tilaus). Tämä painike on näytön oikeassa yläkulmassa. Näet luettelon aikaisemmista tilauksistasi.

3. 

   Valitse myyjän nimi. Toimittajan nimi on tuotteen nimen alla Myyjä: -kohdan vieressä.

4. 

   
   
   Napsauta painiketta Kysy kysymys (Tee kysymys). Se on keltainen painike, joka sijaitsee näytön yläosassa.

5. 

   Valitse vaihtoehtoluokka "Tarvitsen apua" -kohdan vierestä.’ (Tarvitsen apua). Vaihtoehtosi ovat "Tilaus, jonka olen tehnyt" tai "Myytävä tuote".

6. 

   
   
   Valitse otsikko. Valitse aihe valitsemalla Valitse aihe -kohdan vieressä olevasta avattavasta luettelosta:
   • Laivaus. (Toimitus)
   • Palautus- ja hyvityskäytäntö. (Palautus- ja palautuskäytäntö)
   • Tuotteen muokkaus. (Mukauta tuotteita tarpeen mukaan)
   • Muu kysymys. (Muut kysymykset)

7. 

   Napsauta painiketta Kirjoita viesti (Kirjoittaa viestin). Se on keltainen painike, joka sijaitsee näytön alaosassa, kun valitset otsikon.

8. 

   Kirjoittaa viestin. Kirjoita viesti tekstinsyöttöruutuun. Rajoita viestejä enintään 4000 merkkiin.
   • Tarvittaessa voit valitaLisää LIITE"(Lisää liite) kuvan tai tiedoston liittämiseksi.

9. 

   Napsauta painiketta Lähetä sähköposti (Lähettää sähköpostia). Se on keltainen painike, joka sijaitsee näytön alaosassa. Tämä vaihe lähettää viestisi sähköpostitse. Myyjä vastaa 2 työpäivän kuluessa.
   • Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun puhelinnumerolla 910-833-8343, jos Amazon toimittaa tuotteen.
   mainos

Tapa 2/2: Pyydä tukitilausta

1. 

   Käy sivulla https://www.amazon.com. Voit käyttää mitä tahansa Mac- tai PC-selainta.
   • Jos et ole kirjautunut sisään, napsauta Tili ja luettelot (Tilit ja luettelot) näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Kirjaudu sisään (Kirjaudu sisään). Kirjaudu sisään Amazon-tiliisi yhdistetyllä sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

2. 

   Napsauta painiketta Tilaukset (Tilaus). Tämä painike on näytön oikeassa yläkulmassa. Näet luettelon aikaisemmista tilauksistasi.

3. 

   Napsauta painiketta Hanki apua tilauksen yhteydessä (Pyydä tilaustukea) Se on kolmas keltainen painike ylhäältä.
   • Tämä vaihtoehto näkyy vain kolmansien osapuolten myyjille, jotka ovat itse vastuussa toimituksesta. Käytä kolmannen osapuolen myyjää, joka lähettää Amazonin kautta, ottamalla yhteyttä myyjään tapaa 1 tai soittamalla Amazonin asiakaspalveluun puhelinnumerolla. 910-833-8343.

4. 

   Valitse ongelma. Valitse jokin alla olevista vaihtoehdoista kuvaamaan ongelmaa tai valitse "Muu ongelma", jos haluat nähdä lisää tällaisia ​​vaihtoehtoja.
   • Paketti saapui. (Ei saanut tavaraa)
   • Vaurioitunut tai viallinen esine. (Vioittunut tai viallinen tuote)
   • Erilainen kuin mitä tilasin. (Tavarat eroavat tilatuista)
   • Ei enää tarvittu. (Ei enää tarvita)
   • Muu asia. (Muut ongelmat)

5. 

   Kirjoittaa viestin. Kirjoita viesti myyjälle tekstikenttään, jossa lukee "Kuvaile ongelmasi".

6. 

   Napsauta painiketta Lähettää (Lähettää). Se on keltainen painike tekstikentän alla. Tämä vaihe lähettää viestisi. Myyjä vastaa 2 työpäivän kuluessa. mainos