Sisältö

• Astua
• Osa 1/3: Aktiivinen kuuntelu
• Osa 2/3: Tunnistaminen
• Osa 3/3: Suuntaviivat tukeen
• Vinkkejä
• Varoitukset

Joillakin ihmisillä on luonnollinen taipumus auttaa muita kamppailevia. Jos olet sellainen, mutta et ole varovainen, saatat sanoa tai tehdä jotain, joka saa toisen tuntemaan itsensä vähäiseksi. Tässä mielessä on todella hyödyllistä oppia käyttämään tehokkaita tekniikoita tarjotessaan henkistä tukea muille.

Astua

Osa 1/3: Aktiivinen kuuntelu

1. Keskustele yksityisesti. On tärkeää varmistaa, että tukea tarvitsevalla henkilöllä on luottamuksellisuuden tunne. Tyhjä huone on paras vaihtoehto, jos se on käytettävissä. Vapaa tila on kuitenkin riittävä, jos ei ole vapaita huoneita. Puhu hiljaisella äänellä, varsinkin jos muut voivat ohittaa ja kuunnella tahattomasti.
   • Rajoita häiriötekijöitä mahdollisimman paljon. Valitse rauhallinen paikka häiritsemättä televisiota, radiota tai muita elektronisia laitteita. Varmista myös, ettet tee muita asioita, kuten tekstiviestejä tai selaa lompakkoasi, kun henkilö puhuu.
   • Vaihtoehto yksityiselle tilalle voi olla kävely. Sen sijaan, että istuisit jonnekin, sinä ja toinen henkilö voitte kävellä rauhassa ja keskustella samalla. Tämä voi usein saada henkilön tuntemaan olonsa mukavammaksi keskustellessaan asioistaan.
   • Aktiivinen kuuntelu voidaan tehdä myös puhelimitse.On kuitenkin tärkeää, että keskustelet vain, kun häiriötekijöitä ei ole liikaa.
2. Kysy kysymyksiä. Voit kysyä henkilöltä, mitä tapahtui tai miltä hänestä tuntuu. On välttämätöntä vakuuttaa toiselle, että olet siellä kuuntelemassa. On tärkeää, että henkilö tuntee olevansa aidosti kiinnostunut siitä, mitä hänellä on sanottavanaan ja että haluat tukea häntä vilpittömästi.
   • Käytä avoimia kysymyksiä ohjaamaan keskustelua ja stimuloimaan keskustelua. Hyvät avoimet kysymykset antavat sinulle käsityksen siitä, mitä henkilö ajattelee.
   • Kysymyksiesi tulisi alkaa sanoilla "miten" ja "miksi" ja rohkaista keskusteluun pikemminkin kuin yhden sanan vastauksia.
   • Joitakin esimerkkejä avoimista kysymyksistä ovat: "Mitä tapahtui?", "Mitä aiot tehdä nyt?", "Kuinka sinusta tuntui?", "Kuinka sinusta tuntui tuolloin?"
3. Kuuntele henkilön vastausta. Katso henkilöä, joka puhuu kanssasi, ja kiinnitä hänelle jakamatonta huomiota. Jakamattoman huomion saaminen auttaa toista tuntemaan olonsa paremmin kuulluksi.
   • Silmäkosketus on tärkeää, jotta henkilö tietää, että kuuntelet häntä. Varmista kuitenkin, että silmäkosketus ei ole liian suuri. Varmista, että et tuijota jatkuvasti toisen ihmisen silmiä.
   • Käytä avointa kehon kieltä ja muita sanattomia vihjeitä osoittaaksesi, että kuuntelet. Yritä nyökyttää ja hymyillä silloin tällöin tarvittaessa. Varmista myös, ettet laita käsivarsiasi käsivarsiesi yli, koska tämä on puolustavaa ja henkilö ei välttämättä reagoi hyvin tähän asentoon.
4. Toista omin sanoin, mitä toinen juuri sanoi. Empatia on tärkeä osa auttaa jotakuta tuntemaan tuen. Empaattisuuden osoittamiseksi on tärkeää, että ymmärrät selvästi, mitä henkilö yrittää välittää. Vahvistaa ja muotoilla uudelleen sen, mitä toinen on sanonut, on hyvä tapa varmistaa, että ymmärrät toisen. He tuntevat myös olevansa enemmän tuettuja ja paremmin ymmärrettäviä.
   • Älä vain toista toisen henkilön sanoja robotti-tavalla. Kehitä uudelleen, jotta lähestymistavastasi tulisi enemmän keskustelulomake. Varmista vain, kun toistat henkilön sanoja ja käytät sanojaan. Voisit sanoa esimerkiksi "Kuulostaa siltä kuin sanot ..." tai "Mitä kuulen on ..." tai vastaava vastaus. Tämä tekee henkilölle selvemmäksi, että kuuntelet todella.
   • Älä keskeytä henkilöä heidän puhuessaan. Sen sijaan osoita tukea antamalla toisen henkilön ilmaista jatkuvasti ajatuksiaan ja tunteitaan. Mieti vain, mitä toinen henkilö on sanonut, kun keskustelussa on luonnollinen hiljaisuus tai kun on selvää, että he odottavat vastausta.
   • Tämä ei ole aika tuomita tai olla kriittinen. Empatian kuunteleminen ja osoittaminen ei tarkoita sitä, että olet välttämättä samaa mieltä henkilön kanssa; pikemminkin se heijastaa sitä tosiasiaa, että välität hänestä ja siitä, mitä hän kokee. Vältä sanomasta esimerkiksi: "Minä sanoin sinulle", "Se ei todellakaan ole niin paha", "Se ei voi olla niin paha", "Sinä liioittelet" tai muita kriittisiä tai trivialisoivia kommentteja. Sinun tehtäväsi on tällä hetkellä yksinkertaisesti tarjota tukea ja osoittaa empatiaa.

Osa 2/3: Tunnistaminen

1. Selvitä, mitä henkilö tuntee. Selvitä, mitä henkilö tuntee puhuessasi. Jotkut ihmiset kamppailevat tunnisteiden leimaamisesta tai jopa yrittävät peittää tunteensa. Tämä tapahtuu usein, kun joku on kritisoinut emotionaalista herkkyyttään aiemmin. Toiset voivat olla hämmentyneitä siitä, mitä he tuntevat. Esimerkiksi joku saattaa sekoittaa turhautumisen vihaan tai onnellisuuden jännitykseen. Ensimmäinen askel validointiin on auttaa henkilöä tunnistamaan, mitä hän todella tuntee.
   • Älä kerro henkilölle, miltä hänestä tuntuu. Anna sen sijaan ehdotuksia. Voisit sanoa "Kuulostaa siltä, ​​että olet melko pettynyt" tai "Näytät melko järkyttyneeltä".
   • Hyödynnä henkilön kehon kieltä ja ilmeitä tällä hetkellä. Heidän sävynsä voi myös antaa sinulle käsityksen siitä, miltä heistä tuntuu.
   • Muista, että jos arvioit väärin, toinen henkilö korjaa sinut. Älä hylkää toisen henkilön korjausta. Hyväksy, että tämä on ainoa henkilö, joka todella tietää, miltä hänestä tuntuu. Toisen henkilön korjauksen hyväksyminen on myös tunnustus hänen tunteistaan.
2. Keskity henkilön ymmärtämiseen. Tämä tarkoittaa omien ajatusten tai ennakkoluulojen syrjäyttämistä tilanteesta. Ole todella läsnä ja kiinnitä huomiota siihen, mitä toinen henkilö sanoo. Tarkoituksesi ei saisi olla ongelman korjaaminen tai ratkaisujen löytäminen. Keskity sen sijaan turvallisen tilan tarjoamiseen, jossa henkilö voi tuntea olevansa kuullut.
   • Vältä yrittämästä antaa neuvoja, ellei sinua pyydetä. Halua antaa neuvoja voi saada henkilön tuntemaan olevasi kriittinen eikä ota niitä itsestäänselvyytenä.
   • Älä yritä vakuuttaa henkilöä siitä, ettei hän tunne tiettyä tapaa. Muista, että ihmisillä on oikeus tuntea tietty tapa. Henkisen tuen antaminen tarkoittaa toisen henkilön oikeuden hyväksymistä kokea omat tunteensa riippumatta siitä, mitä he ovat.
3. Vakuuta henkilölle, että hänen tunteensa ovat normaalit. On tärkeää, että henkilö tuntee olevansa turvallinen ilmaisemaan tunteitaan. Ei ole oikea aika kritisoida henkilöä tai tilannetta. Tavoitteenasi on saada toinen tuntemaan olevansa tuettu ja ymmärretty. Yksinkertaiset lyhyet selitykset ovat parhaita. Tässä on joitain esimerkkejä vahvistuksista:
   • "Se on raskasta".
   • "Olen pahoillani, että tätä tapahtuu sinulle"
   • "Se kuulostaa todella loukkaavalta"
   • 'Ymmärrän'
   • "Se tekisi minua myös vihaiseksi"
4. Noudata omaa kehosi kieltä. Suurin osa viestinnästä tapahtuu sanattomalla tavalla. Tämä tarkoittaa, että kehosi kieli on yhtä tärkeä kuin sanallinen kieli. Varmista, että kehosi kieli osoittaa, että kiinnität huomiota ja osoitat empatiaa ilman kritiikkiä tai hylkäämistä.
   • Yritä nyökkää, hymyillä ja saada katsekontakti kuunnellessasi. Tutkimukset ovat osoittaneet, että tarkkailijat pitävät tätä sanatonta käyttäytymistä osoittavia ihmisiä usein empaattisempina.
   • Hymyileminen on erityisen hyödyllistä, koska se on kiinnitetty ihmisen aivoihin hymyn tunnistamiseksi. Tämä tarkoittaa, että paitsi toinen tuntee enemmän tukea, mutta että sekä hymyn antaja että vastaanottaja tuntevat olonsa paremmin nopeammin.

Osa 3/3: Suuntaviivat tukeen

1. Kysy henkilöltä, mitä hän haluaa tehdä. Jos henkilö tuntee tarvitsevansa enemmän emotionaalista tukea, on todennäköistä, että joku on epätasapainossa elämässään. Tämä on hyvä tilaisuus auttaa tutkimaan, mitä toimia toinen voi tehdä emotionaalisen tasapainon palauttamiseksi.
   • Henkilöllä ei ehkä ole vastausta heti, ja se on ok. Älä työnnä päätöstä heti. Voi olla, että hän haluaa vain tulla kuulluksi ja vahvistaa, että heidän omilla tunteillaan on merkitystä.
   • Kysy "mitä jos" -kysymyksiä. "Entä jos" -kysymykset auttavat henkilöä ideoimaan mahdollisia toimintavaiheita, joita hän ei ehkä ole aiemmin harkinnut. Vaihtoehtojen esittäminen kysymysmuodossa on vähemmän uhkaavaa ja henkilölle on epätodennäköistä, että hän haluaisi kertoa, mitä tehdä. Tämän lähestymistavan avulla voit tehdä ehdotuksia tukevalla tavalla ottamatta kaikkea kädestäsi.
   • Muista, että et ratkaise ongelmaa kyseisen henkilön kannalta. Tarjoat vain jollekulle tukea ratkaisun löytämiseen itse.
   • Esimerkiksi, jos ystäväsi kamppailee taloudellisissa vaikeuksissa, voit kysyä: "Entä jos sinä ja esimiehesi keskustelette korotuksesta?" Ehkä veljentytär tuntee olevansa masentunut velvollisuuksistaan ​​työssä ja kotona. Voit kysyä: "Entä jos suunnittelet stressitöntä perhelomaa?" Mikä tahansa sopiva "mitä jos" -kysymys voi olla hyödyllinen.
2. Tunnista toimintavaihe. Henkilöllä ei ehkä ole heti kaikkia vastauksia, mutta on tärkeää tukea häntä pienissä vaiheissa ongelman ratkaisemiseksi. On tärkeää määrittää seuraava vaihe, vaikka se olisikin pieni asia, kuten henkilön suostuminen keskustelemaan kanssasi seuraavana päivänä. Ihmiset tuntevat enemmän tukea, kun he tietävät, että heidän takanaan on luotettavia ihmisiä, jotka haluavat auttaa heitä näkemään laajemman kuvan.
   • Jatka tukemista henkilön toiminnassa, kunnes ongelma on ratkaistu. Se voi olla hidas prosessi, mutta tukeasi arvostetaan.
   • Kun henkilö on sureva, ei välttämättä ole erityisiä toimintavaiheita. Jokainen ihminen suree eri tavalla ja suru voi kestää vuoden tai enemmän. Kun tuet jotakuta tänä surun aikana, on erittäin tärkeää kuunnella tarinoita, jotka hän haluaa jakaa, ja hyväksyä tunteensa vähättelemättä kyseisen henkilön menetyksiä.
   • Joskus toimintavaihe voi tarkoittaa mielenterveyden ammattilaisen apua.
3. Näytä tukesi konkreettisella tavalla. Joskus se voi olla helpoin tapa sanoa esimerkiksi "Olen siellä, kun tarvitset minua" tai "Älä huoli. Kaikki tulee olemaan hieno "sen sijaan, että tekisit jotain auttaaksemme". Mutta on todella tärkeää osoittaa tukesi sen sijaan, että sanoit siitä jotain. Kun olet kuunnellut aktiivisesti henkilöä, sinulla on todennäköisesti käsitys tietyistä asioista, joita voit tehdä auttaaksesi häntä tuntemaan enemmän tukea. Jos juutut jumiin, tässä on joitain ohjeita mielesi saamiseksi:
   • Sen sijaan, että sanoisit "kaikki on hyvin", voit tehdä kaikkesi parantaaksesi asiat ihmiselle. Voit esimerkiksi auttaa sairaita ystäviä löytämään hyvän lääkäri tai auttaa häntä tutkimaan hoitovaihtoehtoja.
   • Sen lisäksi, että sanot rakastavasi toista ihmistä, voit myös tehdä hänelle jotain, jonka tiedät hänen arvostavan. Tämä voi olla jotain esimerkiksi lahjan ostamista, viettää enemmän aikaa toisen henkilön kanssa tai menemistä yhdessä erityiseen paikkaan rentoutumaan.
   • Sen sijaan, että sanot "Olen täällä sinua varten", voit viedä henkilön illalliselle tai auttaa tehtävissä, jotka hänen on suoritettava suorittamaan toimintovaiheet.
4. Jatka tuen tarjoamista. Kaikki ovat kiireisiä ja joskus asiat ovat hieman liian kiireisiä, mutta on tärkeää varata aikaa ihmisen auttamiseksi. He ovat saattaneet saada paljon suullista tukea, mutta tätä syvempää tukea voidaan arvostaa enemmän. Muista, että pienet ystävällisyydet voivat tehdä paljon hyvää.

Vinkkejä

• Älä trivialisoi ihmisten kokemuksia. Vaikka se ei ehkä vaikuta sinulle tärkeältä, jos henkilö kokee henkistä kärsimystä, tilanne on todennäköisesti melko stressaava.
• Pidä mielipiteesi itsellesi, ellei sinulta pyydetä vastausta viipymättä. On aika ja paikka antaa ei-toivottuja neuvoja etenkin vaarallisissa tilanteissa. Jos tilanne kuitenkin edellyttää yksinkertaisesti emotionaalisen tuen tarjoamista, on parempi olla ilmaisematta mielipiteitäsi, ennen kuin toinen henkilö pyytää sitä.
• Muista, että olet eri mieltä tuamasi henkilön päätöksen kanssa. Jos mielestäsi jokin on haitallista, voit tarjota henkistä tukea sovimatta henkilön kanssa.
• Kun etsit ratkaisuja, "mitä jos" -kysymysten käyttö on hyvä tapa ehdottaa terveellisempiä ja tasapainoisempia ratkaisuja ottamatta tilannetta haltuun.
• Muista olla tekemättä päätöksiä henkilön puolesta. Sinun tehtäväsi on tukea häntä ja auttaa häntä päätöksenteossa.
• Varmista, että pysyt rauhallisena. Ennen kuin yrität tukea jotakuta muuta, varmista, että olet itse henkisesti tasapainossa. Se ei tee kyseiselle henkilölle - tai sinulle - paljon hyvää, jos tunnet itsesi järkyttyneeksi yrittäessäsi tukea toista.
• Varmista, että pysyt sinnikkäästi haluamassasi ja voit tehdä toisen puolesta. On parempi osallistua vapaaehtoisesti vain niihin asioihin, jotka voit todella tehdä, sen sijaan, että pettäisit henkilön palaamalla sanallesi myöhemmin.
• Pysy keskittyneenä toiseen henkilöön. Ole varovainen jakamaan omia kokemuksiasi yrittäessäsi tukea muita. Vaikka on joskus tehokasta jakaa omia kokemuksiasi, toisinaan se voi palata, varsinkin jos henkilö tuntee yrittävän vähätellä hänen tilannettaan tai tunteitaan. Joten on todennäköisesti parasta keskittyä kyseisen henkilön tilanteeseen.
• Oma vaistomainen tunne tilanteesta voi auttaa, kun yrität ymmärtää toista ihmistä ja tuntea sitä. On hyvä luottaa suolistoon, kun et ole varma, mitä joku tuntee tai kun haluat tehdä ehdotuksia. Jos henkilö kuitenkin korjaa sinut, hyväksy se. Ehdoton hyväksyminen on tärkeä osa emotionaalista tukea.

Varoitukset

• Tutkimukset ovat osoittaneet, että fyysinen kosketus on hyvä yritettäessä tukea jotakuta. On kuitenkin erittäin tärkeää rajoittaa koskettamista, ellet tunne henkilöä hyvin. Halaus voi olla hyvä läheiselle ystävälle, mutta tuttavalle jopa yksinkertainen halaus voi laukaista traumaan liittyvän reaktion. Joten varmista koskemisen rajoittaminen ja pyydä lupaa ennen kuin halaat toista ihmistä.
• Kun tarjoat tukea kriisin aikana, sinun on seurattava ympäristöäsi kaikkien turvallisuuden varmistamiseksi. Jos tarvitaan lääketieteellistä apua, tee siitä etusija.