Sisältö

• Astua
• Tapa 1/4: Lähetä viesti tietokoneeltasi
• Tapa 2/4: Matkapuhelimellasi
• Tapa 3/4: Ilmoita postauksesta
• Tapa 4/4: Vianetsintä
• Varoitukset

Tässä artikkelissa voit oppia ilmoittamaan ongelmasta Instagramille. Valitettavasti Instagramissa ei ole enää asiakaspalvelua, johon voit soittaa, eikä Instagramin sähköpostiosoite enää toimi. Jos haluat ilmoittaa jostakin Instagramista, voit käyttää tietokoneesi ohjekeskuksen verkkosivustoa tai käyttää mobiilisovelluksen Ilmoita ongelmasta -vaihtoehtoa. Et vain saa aina vastausta. Esimerkiksi, jos olet unohtanut salasanasi, sinun on vaihdettava salasanasi itse.

Astua

Tapa 1/4: Lähetä viesti tietokoneeltasi

1. Avaa Instagram-ohjekeskus. Siirry osoitteeseen https://help.instagram.com/ suosikkiselaimellasi.

   valitettavasti ei ole mahdollista ottaa suoraan yhteyttä Instagramiin. Et voi soittaa, lähettää tekstiviestejä tai lähettää sähköpostia Instagramissa, eikä ole muita tapoja puhua Instagramin työntekijän tai edustajan kanssa. Se mitä voit tehdä, on se Määritä ongelma ja ilmoita siitä Instagram-ohjekeskuksen avulla.

   
   
2. Klikkaa Tietosuoja- ja turvakeskus. Löydät tämän vaihtoehdon sivun vasemmasta reunasta.
3. Klikkaa Ilmoita jotain. Löydät tämän vaihtoehdon melkein sarakkeen alareunasta ja vaihtoehdot vasemmalla.
4. Valitse kategoria. Napsauta sivun vasemmalla puolella sopivinta seuraavista vaihtoehdoista:
   • Hakkeroidut tilit - Valitse tämä vaihtoehto, jos luulet, että tilisi on hakkeroitu.
   • Tili, joka esiintyy toisena henkilönä - Valitse tämä vaihtoehto, jos pystyt osoittamaan, että toisen tilin käyttäjä teeskentelee olevansa sinä.
   • Alaikäiset lapset - Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos luulet löytäneesi alle 13-vuotiaalle henkilölle kuuluvan tilin.
   • Tilit, joissa on vihamielistä sisältöä - Napsauta tätä vaihtoehtoa ilmoittaaksesi tilistä, joka levittää vihapuhetta.
   • Yksityisten tietojen julkaiseminen - Valitse tämä vaihtoehto, jos huomaat jonkun julkaisevan käyttäjän yksityisiä tietoja (kuten jonkun kotiosoitteen).
   • Itsensä vahingoittaminen - Napsauta tätä vaihtoehtoa ilmoittaaksesi julkaisuista, joissa käyttäjä vahingoittaa itseään selvästi tai aiheuttaa muuten fyysistä vahinkoa.
   • Väärinkäyttö ja roskaposti - Napsauta tätä vaihtoehtoa ilmoittaaksesi väärinkäytöksistä, roskapostista tai väärinkäsittelystä.
   • Ihmiskauppa - Valitse tämä vaihtoehto nähdäksesi, kuinka voit ilmoittaa ihmisten salakuljetuksesta.
   • Ilmoita muista tyypeistä - Jos et löydä syytä, miksi haluat ottaa yhteyttä Instagramiin, napsauta tätä vaihtoehtoa.
5. Vastaa kaikkiin Instagramin jatkokysymyksiin. Valitsemastasi ongelmasta riippuen saatat joutua vastaamaan tiettyihin kysymyksiin, valitsemaan vaihtoehtoja avattavista valikoista ja / tai täyttämään lomakkeita. Kun täytät lomakkeita, pidä kuvauksesi lyhyinä ja selkeinä. Anna mahdollisimman monta asiaankuuluvaa yksityiskohtaa. Selitä selvästi, kuinka ilmoitetut tosiasiat rikkovat Instagramin sääntöjä. Voit ilmoittaa seuraavista ongelmista:
   • Hakkeroidut tilit - Valitse jokin linkeistä otsikon "Hakkeroidut tilit" alla ja noudata ohjeita.
   • Tili, joka esiintyy toisena henkilönä - Valitse jokin linkeistä kohdassa "Tilit, jotka esiintyvät toisena" ja noudata ohjeita.
   • Alaikäiset lapset - Napsauta linkkiä Kuinka ilmoitan ..., Klikkaa Täytä tämä lomake, kirjoita tilisi tiedot ja napsauta Lähettää.
   • Tilit, joissa on vihamielistä sisältöä - Napsauta linkkiä Tilit, joissa on vihamielistä sisältöä, Klikkaa raportti, täytä lomake ja napsauta Lähettää.
   • Yksityisten tietojen julkaiseminen - Napsauta linkkiä Raportti, täytä lomake ja napsauta Lähettää.
   • Itsensä vahingoittaminen - Valitse yksi linkeistä otsikon "Itsevammat" alla, napsauta vaihtoehtoa Raportti, jos sellainen on, täytä lomake ja napsauta Lähettää.
   • Väärinkäyttö ja roskaposti - Valitse jokin linkeistä otsikon "Väärinkäyttö ja roskaposti" alla, napsauta jos mahdollista raportti, täytä lomake, jonka näet ja napsauta Lähettää.
   • Ihmiskauppa - Valitse jokin linkeistä "Ihmisten salakuljetus" nähdäksesi, mitkä vaihtoehdot sinun on ilmoitettava ihmisten salakuljetuksesta tai lapsityövoimasta.
   • Ilmoita muista tyypeistä - Valitse yksi sivun linkeistä, napsauta linkkiä Ilmoittaa, Ottaa yhteyttä, Täyttäätai Kerro meille, täytä jokin näkyvistä lomakkeista ja napsauta sitä Lähettää.
6. Odota, että ongelma on ratkaistu. Mahdollisuus saada vastausta Instagramista ei ole kovin suuri, mutta he käsittelevät raporttisi. Jos ongelma ei ratkea viikon kuluessa, voit ilmoittaa siitä uudelleen tai voit siirtyä selaimessasi osoitteeseen https://help.instagram.com ja napsauttaa vasemmalla olevaa aihetta, joka kuvaa ilmoitettavaa ongelmaa Instagram kuvaa parhaiten. Jos tarvitset apua tililläsi tai sovelluksessasi, kannattaa käyttää tätä vaihtoehtoa.

Tapa 2/4: Matkapuhelimellasi

1. Avaa Instagram. Voit tunnistaa sovelluksen kameran linssin muotoisen monivärisen kuvakkeen perusteella. Jos olet jo kirjautunut sisään Instagramiin, napsauttamalla kuvaketta pääset kotisivulle.
   • Jos et ole vielä kirjautunut sisään automaattisesti, kirjoita sähköpostiosoite ja salasana, jota käytät Instagramissa.
2. Näpäytä Napauta rataskuvaketta (iPhone) tai ⋮ (Android). Nämä kuvakkeet ovat sivun oikeassa yläkulmassa. Tämä vie sinut Instagram-asetussivulle.
3. Vieritä alaspäin ja napauta Ilmoita ongelmasta. Löydät tämän vaihtoehdon melkein sivun alareunasta "Tuki" -kohdasta.
4. Valitse vaihtoehto. Napauta yhtä seuraavista vaihtoehdoista:
   • Roskaposti tai väärinkäyttö (iPhone) tai Ilmoita roskapostista tai väärinkäytöksistä (Android) - Näin avaat Instagram-ohjekeskuksen.
   • Jotain ei toimi tai Ilmoita ongelmasta - Tämä avaa tekstikentän, jossa voit ilmoittaa viruksesta.
   • Muut viestit tai Lähetä viesti - Tämä avaa kentän, jossa voit antaa palautetta.
5. Seuraa valitsemasi vaihtoehdon ohjeita. Valitsemastasi vaihtoehdosta riippuen voit ehkä valita useista vaihtoehdoista:
   • Roskaposti tai väärinkäyttö tai Ilmoita roskapostista tai väärinkäytöksistä - Selaa ohjekeskusta.
   • Jotain ei toimi tai Ilmoita ongelmasta - Kirjoita viesti ja napsauta Lähettää tai ✓. Androidissa voit myös napsauttaa ＋ (plus-merkki) ottaa ja ladata kuvakaappaus.
   • Muut viestit tai Lähetä viesti - Kirjoita viesti ja napauta Lähettää tai ✓. Androidissa voit myös napsauttaa ＋ (plus-merkki) ottaa ja ladata kuvakaappaus.
6. Odota, että ongelma on ratkaistu. Et saa vastausta, mutta Instagram yrittää korjata ongelman viikon kuluessa viestisi saamisesta.
   • Sillä välin voit siirtyä verkkoselaimellasi osoitteeseen https://help.instagram.com ja napsauttaa vasemmalla olevaa aihetta, joka kuvaa parhaiten ongelmaa, josta haluat ilmoittaa Instagramissa. Jos tarvitset apua tililläsi tai sovelluksessasi, kannattaa käyttää tätä vaihtoehtoa.

Tapa 3/4: Ilmoita postauksesta

1. Avaa Instagram. Voit tehdä tämän napauttamalla moniväristä kuvaketta, joka on kameran linssin muotoinen. Jos olet jo kirjautunut sisään Instagramiin, se vie sinut kotisivulle.
   • Jos et ole kirjautunut sisään automaattisesti, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi päästäksesi Instagram-tiliisi.
2. Etsi viesti, josta haluat raportoida. Näet viestit uutissyötteessäsi, kun avaat Instagramin. Voit myös napauttaa suurennuslasikuvaketta ruudun alaosassa ja kirjoittaa ruudun yläosassa olevaan hakupalkkiin sen profiilin nimen, jossa katselit ilmoitettavaa julkaisua. Napauta sitten profiilia ja etsi haluamasi viesti viestistä, josta haluat ilmoittaa.
3. Napauta painiketta ⋮ viestin yläpuolella. Tämä on kolmen pisteen kuvake oikeassa yläkulmassa jokaisen viestin yläpuolella. Sitten näet avattavan valikon.
4. Näpäytä Raportti. Tämä on avattava valikko, joka tulee näkyviin, kun napautat kolmen pisteen kuvaketta.
5. Näpäytä Tämä on roskapostia tai Tämä on sopimatonta. Jos kyseinen viesti sisältää väkivaltaista, pornografista tai väärinkäyttöä tai pahoinpitelyä sisältävää materiaalia, napauta Tämä on sopimatonta. Jos kyseinen viesti on julkaistu useita kertoja tai jos joku yrittää myydä jotain sen kanssa, napauta Tämä on roskapostia. Tällä tavalla ilmoitat julkaisusta suoraan.
   • Et voi ilmoittaa mainoksista Instagramissa. Jos voit mielestäsi poistaa tietyn mainoksen, voit napauttaa mainoksen yläpuolella olevaa kolmen pisteen kuvaketta ja napauttaa Ilmoita mainoksesta naputtaa.

Tapa 4/4: Vianetsintä

1. Lohko käyttäjät, jotka ovat ärsyttäviä tai häiritseviä sinua. Jos joku Instagramissa häiritsee sinua koko ajan, helpoin tapa estää käyttäjää jatkamasta kiusaamista on estää kyseinen henkilö.
   • Voit myös ilmoittaa henkilöstä Instagramin ohjekeskuksesta, jos hän häiritsee tai uhkaa muita käyttäjiä laittomalla tavalla.
2. Vaihda salasanasi säännöllisesti. Vaihda salasanasi vähintään kuuden kuukauden välein, jotta estät tilisi hakkeroinnin tai väärinkäytön.
   • Voit myös nollata tuntemattoman salasanan tarvittaessa.
3. Harkitse tilisi muuntamista yksityiseksi tiliksi. Voit myös tehdä Instagram-tilistäsi yksityisen, mikä tarkoittaa, että ihmiset, jotka eivät seuraa sinua juuri nyt, eivät näe sisältöäsi, ennen kuin olet hyväksynyt heidän seurantapyynnön, käyttämällä matkapuhelimesi sovelluksen Asetukset-vaihtoehtoa:
   • Avata Instagram
   • Napauta profiilikuvaketta Pysäytä tilisi väliaikaisesti. Jos luulet, että tililläsi tapahtuu jotain outoa tai että sitä käytetään väärin, on joskus parempi siirtää Instagram-tilisi hetkeksi. Voit aktivoida tilisi uudelleen milloin tahansa kirjautumalla sisään uudelleen.

Varoitukset

• Instagramissa ei ole asiakaspalvelua, johon voit soittaa. Jos näet Instagram- tai Facebook-puhelinnumeron missä tahansa, voit olettaa, että se on väärennös.