Sisältö

• Askeleet
• Tapa 1 /3: Sanojen valitseminen
• Tapa 2/3: Kontekstin valinta
• Tapa 3/3: Huonojen uutisten lähettäminen oikein

Huonojen uutisten jakaminen ei ole helppo tehtävä. Jos teet tämän väärään aikaan tai väärin, voit pahentaa jo vaikeaa tilannetta entisestään. Siksi on erittäin tärkeää oppia tekemään se oikein. Todellinen vaikeus (uutisten sisällön lisäksi) on, että tässä tilanteessa se on huono paitsi sille, joka välittää epämiellyttävät uutiset, myös henkilölle, joka kuulee sen. Tämä artikkeli näyttää sinulle, kuinka välittää huonoja uutisia oikein, jotta epämiellyttävän tilanteen molemmat puolet voivat käsitellä niitä.

Askeleet

Tapa 1 /3: Sanojen valitseminen

1. 1 Opi selviytymään omista reaktioistasi. Ennen kuin lähetät viestin jollekin, sinun on yritettävä selviytyä tunteistasi ja tunteistasi, jotka voivat syntyä tapahtuneen seurauksena. Huonot uutiset voivat myös vaikuttaa sinuun. Vaikka tapahtuma ei ehkä koske sinua tai perheenjäsentäsi, huonot uutiset voivat saada sinut tuntemaan olosi epämukavaksi. Siksi on erittäin tärkeää rauhoittua ja laittaa ajatuksesi ja tunteesi järjestykseen ennen kuin raportoit tapahtumasta jollekin toiselle.
   • Rauhoittumiseen voit juoda kupin kahvia, suihkuttaa, meditoida tai harjoittaa syvää hengitystä muutaman minuutin ajan. Voit myös istua hiljaa hiljaisessa, pimeässä paikassa rauhoittua ja kerätä ajatuksiasi. Kun olet selviytynyt shokista, et tunne olosi hämmentyneeksi siitä, ettet tiedä miten kommunikoida oikein tapahtuneesta muille. Tämä ei kuitenkaan varmasti ole niin helppoa.
2. 2 Valmista oikea sanat. Ennen kuin kerrot huonoja uutisia, sinun kannattaa miettiä niiden sisältöä. Ole hyvin varovainen tapahtuneen suhteen. Henkilön, jolle annat huonoja uutisia, pitäisi olla selvä siitä, mitä tapahtui.
   • Ole tarkka siitä, mitä tapahtui. Älä lyö pensaan ympäri. Henkilön on helpompaa, jos kerrot hänelle tapahtuneesta heti sen sijaan, että yrittäisit murtaa uutisia syöttämällä ne kaukaa. Kerro meille mitä tapahtui. Katso henkilöä silmiin ja puhu tapahtuneesta.
3. 3 Harjoittele mitä aiot sanoa löytääksesi oikeat sanat ja lauseet oikein. Ole kuitenkin valmis muuttamaan käsikirjoitustasi. Jousta. Tarkkaile henkilön reaktiota ja tee tarvittavat muutokset. Huonojen uutisten rikkomisella on paljon tekemistä sen kanssa. Esimerkiksi suhteesi ihmiseen tai uutisen sisältö määrää suurelta osin sen, miten esität sen jollekin toiselle.
   • Jos sattuu onnettomuus ja joku kuolee, sano se suoraan, mutta lempeästi: "Olen pahoillani, että minun on kerrottava tästä, mutta Misha joutui kauheaan auto -onnettomuuteen."
   • Anna henkilölle mahdollisuus käsitellä tunteitaan. Kun hän on valmis, hän todennäköisesti kysyy: "Mitä tapahtui?" tai "Mikä häntä vaivaa?" Voit vastata tähän kysymykseen suoraan: "Olen pahoillani, mutta hän kuoli."
   • Jos menetät työsi, voit sanoa: "Olen pahoillani, mutta yritys, jossa työskentelen, on mennyt konkurssiin." Sitten voit jatkaa: "Ja valitettavasti minut erotettiin."

Tapa 2/3: Kontekstin valinta

1. 1 Mieti, pitäisikö sinun kertoa huonoja uutisia. Jos satut vain saamaan selville tapahtuneesta ja tuskin tunnet ihmisiä, joihin tapahtuma vaikuttaa suoraan, sinun ei ehkä tarvitse välittää huonoja uutisia. Jos olet kuitenkin sairaalaan otetun naisen sisar, sinun tehtäväsi on tuoda tämä epämiellyttävä uutinen muille sukulaisille.
   • Älä julkaise henkilökohtaisia ​​tai luottamuksellisia tietoja sosiaalisessa mediassa vain siksi, että omistat ne. Jos uutinen liittyy kuolemaan tai muuhun vakavaan tapaukseen, ilmoita siitä perheellesi ja ystävillesi ennen kuin levität tietoja suurelle yleisölle.
2. 2 Ole hyvä ja valitse rauhoittaa ja eristäytynyt paikka. Vältä huonojen uutisten julkistamista julkisella paikalla, jossa henkilö ei voi vain istua alas käsittelemään surun ensimmäistä reaktiota. Siksi valitse paikka, jossa henkilö voi istua ja ymmärtää tapahtuneen. Valitse myös paikka, jossa kukaan muu ei häiritse keskustelua. Noudata näitä vinkkejä, kun aiot kertoa huonoja uutisia:
   • Sammuta kaikki elektroniset laitteet, kuten televisio, radio, soitin jne.
   • Vedä verhot sisään tai vedä kaihtimet alas saadaksesi lisää yksityisyyttä. Älä kuitenkaan sulje verhoja kokonaan, jos on päivä. Huone ei saa olla liian pimeä.
   • Sulje ovi, jotta kukaan ei häiritse sinua keskustelun aikana.
   • Jos luulet, että sinun on vaikea ilmoittaa tapahtumasta itse, pyydä perheenjäsentä tai ystävää seuraamaan sinua.
3. 3 Valitse sopiva aika, jos mahdollista. Joissakin tapauksissa odottaminen ei ole mahdollista, ja on parasta kertoa uutiset mahdollisimman pian ennen kuin huhut alkavat levitä. Jos tilanne ei kuitenkaan ole kriittinen, siirrä epämiellyttävät uutiset siihen hetkeen, jolloin toinen henkilö on valmis hyväksymään sen ja hänellä on vapaa -aikaa.
   • Jos joku on juuri astunut asunnon tai talon kynnyksen yli, palattuaan töistä tai koulusta, usko minua, tämä ei ole paras aika kertoa huonoja uutisia. Vaikka huonoja uutisia ei ole oikea aika välittää, joissakin tilanteissa on parempi odottaa parempaa aikaa.
   • Jos haluat kertoa tärkeitä ja kiireellisiä uutisia, hengitä syvään ja sano suoraan tapahtuneesta: ”Zhenya, minun täytyy puhua kanssasi. Tämä keskustelu on kiireellinen. "
   • Tietenkin joissakin tilanteissa uutiset voidaan toimittaa puhelimitse. Silti on parempi pyytää henkilöltä, jolle välität uutiset, jos voit tavata hänet henkilökohtaisesti, kertomaan tapahtuneesta. Jos tämä ei ole mahdollista tai jos sinun on kiireesti kerrottava tapahtuneesta, pyydä henkilöä istumaan, sillä aiot kertoa hänelle jotain epämiellyttävää. Jos olet huolissasi siitä, että henkilön on vaikea käsitellä tunteitaan ilman apua, kysy häneltä, onko hänen kanssaan joku, joka voi tukea häntä.
4. 4 Mieti, miten henkilö voi reagoida huonoihin uutisiin. Selvitä myös, onko hän jo kuullut tapahtuneesta. Jos näin on, älä toista huonoja uutisia uudelleen. On erittäin tärkeää valita oikeat sanat ja sopiva lähestymistapa, jotta loukataan henkilön tunteita mahdollisimman vähän.
   • Kiinnitä huomiota siihen, onko henkilöllä epäilyksiä, esimerkiksi huono olo, pelko, ahdistus, ahdistus. Ajattele myös, kuinka odottamaton uutinen tulee henkilölle (esimerkiksi kuolema auto -onnettomuudessa) tai jotain väistämätöntä (esimerkiksi syövän hoidon epäonnistuminen).
   • Mieti myös huonojen uutisten sisältöä. Kuinka paha se on? Haluatko kertoa lemmikkisi kuolemasta tai siitä, että olet menettänyt työsi? Vai onko uutinen sukulaisen tai ystävän kuolemasta? Jos huonot uutiset liittyvät suoraan sinuun (esimerkiksi menetit työsi), henkilö reagoi eri tavalla kuin jos se koskee itseään (esimerkiksi hänen kissansa kuoli).

Tapa 3/3: Huonojen uutisten lähettäminen oikein

1. 1 Anna henkilölle vihje siitä, että ongelmia on tapahtunut, ennen kuin pääset asian ytimeen. Tämä auttaa henkilöä valmistautumaan uutisiin. Vaikka, kuten edellä mainittiin, on välttämätöntä päästä heti asian ytimeen eikä lyödä ympäri pensasta, sinun ei pitäisi kertoa henkilölle tapahtuneesta antamatta hänelle aikaa virittää sanojesi käsitys.
   • Voit sanoa: "Minun on kerrottava sinulle hyvin surullisia uutisia", "Sain juuri puhelun sairaalasta: tapahtui onnettomuus ja ..."; tai "Puhuin juuri lääkärillesi ja ...", "Minun on erittäin vaikea puhua tästä, mutta ..." tai "Valitettavasti minulla on sinulle huonoja uutisia ..." ja niin edelleen.
2. 2 Tarjoa henkilölle apua tarvittaessa. Kun puhut tapahtuneesta, reagoi tunteisiisi. Jos haluat oppia toimittamaan huonoja uutisia oikein, sinun on tärkeää kiinnittää huomiota toisen tunteisiin.
   • Luo yhteys tunteen ymmärtämisen ja sen syntymisen syyn välillä. Sano vastauksena henkilön reaktioon: "Tämä on todella kauheaa" tai "Näen, että olet todella järkyttynyt tapahtuneesta".
   • Tämän ansiosta ihminen näkee, että ymmärrät hänen tunteensa, tuskan, jota hän tuntee, ja samalla ei yritä tehdä mitään arvioita, oletuksia tai vähentää tunteiden merkitystä. "
3. 3 Valmistaudu siihen, että henkilö vastaa sinulle hiljaa. Kaikki eivät kysy tai sano mitään, kun he ovat oppineet jotain pahaa. Jotkut voivat kokea todellisen shokin. Voi kestää hetken, ennen kuin henkilö ymmärtää, mitä tapahtui. Jos henkilö on hiljaa, halaa häntä ja istu hänen viereensä ilmaistakseen myötätuntoa.
   • Kun lohdutat ihmistä, muista sosiaaliset ja kulttuuriset käyttäytymissäännöt, jotta et pahentaisi tilannetta.
4. 4 Päätä, mitä tehdä seuraavaksi. Kun kerrot jollekin huonoja uutisia, sinun on tiedettävä, miten edetä. Jos henkilö on kiireinen johonkin, hänen on helpompi selviytyä shokkitilasta. Siksi tee parhaasi, jotta henkilö ei istuisi ja surisi. Hän voi tehdä jotain, ratkaista joitakin asioita tai johtaa jotain. Auta ihmistä käsittelemään tunteitaan. Jos läheisesi on kuollut, miten voit auttaa häntä selviytymään tunteistaan? Jos lemmikkisi on kuollut, mitä voit tehdä auttaaksesi omistajaa kunnioittamaan hänen muistoaan? Jos henkilö on menettänyt työnsä, miten voit auttaa häntä tässä tilanteessa?
   • Tarjoa käytännön apua, kuten tarjoamalla viedä henkilö sairaalaan, auttaa pakkaamisessa, löytämään hyvä psykologi tai terapeutti, ottamaan yhteyttä poliisiin tai mitä tahansa muuta apua.
   • Tee selkeä suunnitelma toimistasi, varsinkin jos olet jotenkin yhteydessä tapahtuneeseen. Jos olet esimerkiksi lääkäri, jonka on ilmoitettava potilaalle, että valittu hoitomenetelmä ei ole ollut tehokas, kehitä uusi hoitosuunnitelma. Kerro henkilölle, että autat häntä tarvittaessa milloin tahansa, ja seuraat myös taudin dynamiikkaa.
   • Jos olet luvannut tehdä jotain, muista pitää lupauksesi.
   • Ota aikaa, jos henkilö tarvitsee apuasi. Lisäksi, jos näet itkevän henkilön, ole hänen kanssaan.