Sisältö

• Askeleet
• Vinkkejä

Asiakassegmentti on onnistunut markkinointityökalu, kun sitä käytetään oikein. Segmenttejä on monia, mutta tietyt asiakkaasi kuuluvat vain muutamaan niistä. Tästä syystä asiakkaiden segmenttien tunnistaminen vaatii huolellisuutta ja tarkkuutta. Katso alla oleva luettelo asiakkaiden segmentointiehdotuksista.

Askeleet

1. 1 Tee luettelo nykyisistä asiakkaista, jotta sinulla on käsitys siitä, minkä luokkien kanssa olet tekemisissä. Ihannetapauksessa sinulla pitäisi olla sähköinen asiakaskunta. Jos ei, investoi ohjelmistoihin, jotka voivat segmentoida asiakaskuntasi. Suodata luettelo sen mukaan, kuinka paljon voittoa jokainen asiakas tuo sinulle, suurimmasta pienimpään.
2. 2 Aloita segmentointiprosessi määrittelemällä kunkin asiakkaan perusominaisuudet. Voit esimerkiksi luokitella ne alueen, sukupuolen, iän ja koulutustason mukaan.
3. 3 Jaa asiakkaat demografisiin ryhmiin. Kuluttajat ostavat tuotteita pääasiassa tarpeidensa ja toiveidensa perusteella, jotka liittyvät asuinpaikkaan, ikään, sukupuoleen ja koulutustasoon.
4. 4 Jaa asiakkaat alueen mukaan, olipa kyseessä pieni alue tai koko maa. Markkinointistrategioihin voivat vaikuttaa esimerkiksi väestötiheys ja ilmasto.
5. 5 Ryhmittele asiakkaat psykografian mukaan. Nämä ovat erityisiä segmenttejä, jotka liittyvät elämäntapoihin, persoonallisuuden ominaisuuksiin ja sosiaaliseen luokkaan.
6. 6 Ryhmittele jokainen yhteyshenkilö ostohistorian perusteella. Jaa ne ryhmiin ostettujen tuotteiden, kunkin tuotteen esiintymistiheyden ja käyttötapojen perusteella.
7. 7 Segmentointi käyttäytymistrendien mukaan on mahdollista. Tämä lähestymistapa muodostaa ihmisryhmiä, joilla on samanlaiset käyttäytymismallit.Tämän lähestymistavan avulla voimme ottaa huomioon elintason lisäksi myös mieltymykset tavaroita ostettaessa ja käytettäessä.
8. 8 Jaa kuluttajat ryhmiin etujen mukaan. Tämä segmentti ottaa huomioon tietyn tuotteen hyödyt ostajalle. Mitä enemmän tuotteella on etuja, sitä enemmän vaihtoehtoja sen mainontaan on. Tämän seurauksena markkinointiinvestoinnit yhteen tuotteeseen voivat tuottaa enemmän vastauksia kuin yksittäinen asema markkinoilla.
9. 9 Valitse yhtä rajoitetut segmentit. Et voi määrittää kuluttajaa useampaan kuin yhteen segmenttiin kerrallaan. Lisäksi segmentit eivät saa olla päällekkäin. Molemmat vähentävät markkinointi -aloitteiden vaikutusta kuluttajien kiinnostuksen ylikyllästymisellä.
10. 10 Harkitse segmenttejä, jotka ovat riittävän arvokkaita markkinoilla. Sinun ei pitäisi tuhlata markkinointiasi pienten volyymien kuluttajasegmenttiin. Kun määrität segmentin arvoa, ota huomioon asiakkaiden määrä tai kulutuksen määrä rahassa. Jos segmentin arvo ei riitä investointiin markkinointiin, jätä tämä segmentti huomiotta.

Vinkkejä

• Ryhmittele kuluttajat segmenteiksi segmentointityökalujen ja -palvelujen avulla. Saatavilla on monia palveluita, joiden avulla voit kuvata asiakaskuntaasi. Niitä voidaan käyttää asiakkaiden ryhmittelyyn arvon ja elämäntapojen suhteen. Tällaisten asiakasryhmien tunnistaminen auttaa sinua olemaan tarkempi tuotteen markkinoinnissa.