Sisältö

• Askeleet
• Neuvoja

Kriittinen taide antaa motivaation ihmiselle olla kypsempi eikä tunne oloaan epämukavaksi tai hämmentyneeksi, kun häntä kritisoidaan. Rakentava kritiikki auttaa toista henkilöä parantamaan käyttäytymistään ja välttämään syyttämistä, kritiikkiä ja henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä. Rakentavan kritiikin tulee olla positiivista ja keskittyä selkeään, saavutettavissa olevaan tavoitteeseen.

Askeleet

Osa 1/3: Rakentavan kritiikin tekeminen

1. 

   Huomaa ero rakentavan kritiikin ja tuhoavan kritiikin välillä. Rakentava kritiikki parantaa ihmisen käyttäytymistä ja kannustaa häntä muuttumaan positiivisesti. Samaan aikaan tuhoisa kritiikki kritisoi ja lannistaa henkilöä.
   • Tuhoava kritiikki heikentää ihmisarvoa, häpäisee ja vahingoittaa muita.
   • Rakentava kritiikki puolestaan ​​parantaa tiettyä käyttäytymistä aiheuttamatta henkilökohtaista hyökkäystä. Heidän itsetuntoaan ei loukata.

2. 

   
   
   Liikearvo. Syy siihen, että kritisoit jonkun työtä tai käyttäytymistä, vaikuttaa tavaan, jolla kommentoit. Jos sinulla on muu kuvaamaton syy kuin haluat auttaa jotakuta paremmin, se on pinnaltaan negatiivinen. Pohdi, onko kritiikki, jonka aiot välittää, todella hyödyllinen.
   • Liikearvo ei aina saa positiivista vastausta. Esimerkiksi, jos sinulla on ystävä, joka on äskettäin saanut paljon painoa edellisen tapaamisen jälkeen, neuvosi hänelle laihtua, koska hänen terveytensä saattaa kuulostaa sanalta, ja itse asiassa hän saattaa tuntuu loukkaantuneelta. Kritiikki on yksi niistä asioista, joissa tarkoitus ei ole yhtä tärkeä kuin mitä todella sanot ja teet.
   • Ajattele kriittisesti impulssin sijasta kriittisesti ja kysy itseltäsi, millaista olisi, jos kerrot jollekulle mitä ajattelet. Valitsetko oikeat sanat? Ja miten mahdolliset sosiaaliset ja poliittiset ongelmat vaikuttavat heihin? Sopiiko tämä arvostelu sinulle? Esimerkiksi, jos haluat kritisoida ystävää hänen painostaan ​​ja olet syntynyt hoikalla fysiikalla, mieti, miltä hänestä tuntuisi, kun hän sai sinulta mielipiteitä, koska olet ihmiset, joilla ei ole koskaan ollut painonpudotuksen vaikeuksia tai jotka eivät ole koskaan kokeneet erilaistumista painokysymysten perusteella.

3. 

   
   
   Onko kritiikillä hyvä syy? Jos joku haluaa saada palautetta sinulta ja on valmis muuttumaan, rakentavalla kritiikillä on hyvä syy. Onko sillä positiivinen vaikutus heidän elämäänsä?
   • Odottamaton kritiikki voi vahingoittaa muita. Jos ongelma ei ole kovin tärkeä, esimerkiksi jos et pidä ystäväsi vaatekaapista, koska hänellä on liikaa vaaleanpunaista ja haluat kertoa hänelle suoraan, mutta on parasta olla sanomatta mitään. ... jos tilanne ei mielestäsi ole sopiva kritisoida tai satuttaa häntä jossain määrin.On tärkeää käyttää kritiikkiä auttamaan muita, ei itseäsi, tai haluamaan muiden kuuntelevan mielipiteesi.

4. 

   
   
   Päätä, onko sinulla oikeus kritisoida. Jos sinulla on asema, auktoriteetti tai jos joku on pyytänyt vilpittömästi mielipidettäsi, on okei kritisoida rakentavasti.
   • Esimerkiksi, jos pidät yritystä ja on aika tehdä neljännesvuosittain työntekijöiden arviointeja, sinun on arvioitava työntekijöiden suorituskyky ja keskusteltava strategioista yrityksen suorituskyvyn parantamiseksi, jos uskot siihen. on vielä kyky kasvaa.

5. 

   
   
   Valitse aika ja paikka. On tärkeää valita sopiva, hiljainen aika ja paikka kritiikin esittämiseen silloin, kun kukaan ei ole läsnä, koska kritiikki julkisesti on todella stressaavaa. Esimerkiksi on huono idea arvioida kunkin työntekijän suorituskyky ikäisensä edessä yrityksen työntekijäkokouksessa.
   • Suunnittele tapaaminen kritisoitavan henkilön kanssa. Määritä yksityinen, turvallinen kokoustila, samanlainen kuin toimisto. Kokouksessa tulisi olla riittävästi aikaa keskusteluun, jos toinen henkilö haluaa esittää kysymyksiä ja haluaa vastata kommentteihisi. On tärkeää olla työntämättä tai kiirehtimättä tapaamisen aikana, jotta toinen henkilö tuntuu rakastetulta ja kunnioitetulta eikä häntä hylätä ja eristetä.
   • Ympäristön, jossa puhut, tulee olla neutraali ja miellyttävä. Jos luotat rakastamaasi henkilöön, on parempi päästä talosta kävelylle yhdessä tai ajaa paikkaan, josta nautit molemmista.
   • Jos puhut kollegan tai opiskelijan kanssa, tapaat sitten kokoushuoneessa tai neutraalissa tilassa, jossa sinulla on yksityisyyttä.
   mainos

Osa 2/3: Rakentava kriitikkoehdotus

1. 

   
   
   Aloita positiivisesti. Voit aina puhua jostakin positiivisesta, kun kritisoit rakentavaa kritiikkiä, vaikka se olisi vain toisen ihmisen ponnistelua. Aloita osoittamalla arvostuksesi rehellisyydelle ja rehellisyydelle (voit jopa toistaa näin "Kiitos kun teit x: n, y: n ja z: n ...") saadaksesi toisen tuntemaan heitä arvostetaan. Sen jälkeen jatka rakentavaa kritiikkiä.
   • Aina kun pyydät jotakuta vaihtamaan, aloita positiivisesti. Tämä antaa myös hyviä tuloksia ja edistystä.

2. 

   
   
   Älä laita tähän henkilökohtaisia ​​tunteita. Jos kommentoit henkilökohtaista asiaa, todennäköisesti kosketat sinua. Jos näytät vihaiselta ja turhautuneelta, kehosi kieli ja äänensävy vievät toisen henkilön puolustukseen, piilottavat hänen tilansa ja ottavat usein harvoin huomioon kritiikkisi.
   • Pysy rauhallisena. Saatat tuntea ahdistusta kommentteja tehdessäsi ja vaikeuttaa toisen henkilön reaktion ennustamista. Pidä tasapainoinen ryhti tiivistämällä tärkeimmät kohdat ja pitämällä tarkoituksesi mielessä. Jos emotionaalinen jännitys lisääntyy, lopeta keskustelu. Aloita uudestaan ​​uudestaan, kun olet rauhallinen.

3. 

   
   
   Hymyile ja käytä ystävällistä kehon kieltä. Kerro toiselle henkilölle, että tunnet myötätuntoa heille. Tämä tekee sinusta tuntuu paremmalta ja ilmoittaa heille, että olet kokenut sen myös.
   • Pidä vakaa silmäkontakti olematta kunnioittamaton muita kohtaan.
   • Pidä kehosi mukavana olematta ristissä jalkojasi tai käsivartesi. Käsien ja jalkojen ristikkäisyys osoittaa läheisesti, että tunnet itsesi hukkua tai vihainen. Sen sijaan, kun kehosi tulee avoimemmaksi, sinulla on mahdollisuus puhua ja puhua toisen ihmisen kanssa mukavasti.

4. 

   
   
   Kiinnitä huomiota sävyyn. Pidä äänesi rauhallisena ja ystävällisenä. Äänesi sävy voi välittää monia asioita ja joskus jopa enemmän vaikutusta kuin käyttämäsi sanat.
   • Vältä äänten korottamista tai keskeyttämistä. Keskustele henkilön kanssa, jonka kanssa aiot kritisoida, äänellä, jonka kuuleminen olisi miellyttävää, jos tilanne muuttuu.

5. 

   
   
   Vältä kielenkäyttöä, kritisoi ja hyökkää muita vastaan. Tämä vähentää riskiä, ​​että kriitikko reagoi puolustavasti tai vihaisena.
   • Vältä ankaraa kieltä, arvosta muita, kuten "olet väärässä" ja "mielipiteesi on tyhmä".
   • Ilmaise kritiikkisi "Me" -lausunnoissa ilmaisemaan omasta kokemuksestasi ja osoittamaan myös, kuinka toisen henkilön toimet vaikuttavat sinuun tai tilanteeseen. Esimerkiksi "Mielestäni tätä mietintöä olisi parannettava. Halusin nähdä selkeämmän keskustelun pääideoista, jotta voimme paremmin ymmärtää tarkoituksen, johon meidän on pyrittävä."
   • Vältä "sinä" alkavia lausuntoja, jotka ovat suoraan kriittisiä kritisoiduille henkilöille. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit: "Kirjoitit raportin, joka ei onnistunut välittämään pääajattelua", yritä sanoa jotain "Tämän raportin olisi pitänyt käsitellä pääideat tarkemmin".

6. 

   Ole tarkka. Mitä tarkempi ja tarkempi palaute on, sitä käytännöllisempää se tarkoittaa kuuntelijalle. Keskity avainasemiin, jotka ovat ristiriidassa oman mielipiteesi kanssa. Kerro vain toiselle henkilölle, ettet pidä joistakin mahdottomista asioista. Sen sijaan jaa palaute useisiin tärkeisiin kohtiin ja anna muutama konkreettinen esimerkki jokaiseen ideaan liittyen, jotta toinen henkilö tietää, miten toimia edelleen. Tässä on esimerkki:
   • Työntekijä on juuri valmistanut raportin joistakin uusista ravintoloista kaupungissa. Olet lukenut raportin läpi ja kommentoin kuten "Yritin sitä, mutta minusta se ei ollut mielenkiintoista. Kirjoita se uudestaan". Se, että joku "tykkää" tai "ei pidä", on subjektiivista eikä osoita erityistä tasoa, mikä voi vaikeuttaa muiden ymmärtämistä, mitä on tehtävä parantamiseksi. Määritä sen sijaan arvostelun pääongelma ja anna muutama konkreettinen esimerkki, kuten tämä: "Näistä ravintoloista yritettiin selvittää, mutta vaikea osa. Ravintolan kuvauksen tulisi olla tarkempi. Lisää raportti ravintoloiden ruokia, suosituimpia herkkuja ja ravintolan sijaintia koskevilla tiedoilla. "

7. 

   Kannusta itsekritiikkiä. Joissakin tapauksissa saattaa tuntua paremmalta antaa toisen henkilön löytää omat ratkaisunsa, ennen kuin annat lausunnon siitä, mitä tehdä.
   • Kun olet antanut kritiikkiä, kysy toiselta, kuinka hänen mielestään se pitäisi tehdä. Tämä voi mahdollisesti auttaa toista henkilöä tuntemaan itsensä hyödylliseksi ja kykeneväksi.

8. 

   Keskity toimintaan, älä henkilöön, jonka he ovat. Ajattele huolellisesti, ennen kuin kritisoit jonkun ulkonäköä tai persoonallisuutta; Tämä aiheuttaa melkein varmasti loukkaantumisen tunteen. Jos kuitenkin tunnet tarvetta kommentoida henkilökohtaista asiaa, yritä erottaa henkilö tilanteesta. Kommentoi ongelmaa, älä heitä henkilökohtaisesti. (Esimerkiksi on parempi sanoa "myöhäinen raportti" eikä "olet liian myöhässä". Katso muutama yksityiskohtainen esimerkki alla:
   • Kommentoi henkilökohtaista tyyliä - Sen sijaan, että sanoisit: "Vaatteesi näyttävät tylsiltä ja saavat sinut näyttämään vanhentuneilta", sanomalla, että hyökkäät heitä henkilökohtaisesti, yritä kommentoida tilannetta, älä henkilöä sukunimi. Sanokaa esimerkiksi: "Vaatteet, joiden näen käyttävänne, näyttävät olevan hyvin vanha trendi. Vaikka niissä ei ole mitään vikaa, tällaiset vaatteet voivat saada ihmisen näyttämään paljon vanhemmalta." ".
   • Kommentoi persoonallisuuttasi - Sen sijaan, että sanot "Olet ärsyttävä ja minulla on todella vaikeaa työskennellä kanssasi", sanoen, että satuttaa muita ja ei ole rakentavaa, yritä muuttaa se kyllä-kommentiksi. Rakenna antamalla toiselle henkilölle tietää, miten hänen käyttäytymisensä vaikuttaa sinuun. Sano esimerkiksi "Joskus satun negatiivisiin kommentteihisi, kuten kommentoin uutta tatuointiani. Ymmärrän, että kaikki eivät tykkää tatuoinnista, mutta kommentit Joten tästä tatuoinnista on tehnyt minut pettyneeksi ja surulliseksi.

9. 

   Anna hyödyllistä palautetta. Haluat auttaa toista ihmistä tekemään positiivisia muutoksia; Tämä tarkoittaa, että sinun on osoitettava, mitä toinen henkilö voi tehdä, sen sijaan, että olisi hänen kykynsä ulkopuolella.Keskustele siitä, mitä toinen henkilö voi tehdä kritiikistä rakentavan ja energisoivan häntä; Ja kommentoimalla jotain, joka ylittää heidän kykynsä, vain toinen tuntuu pahalta, koska he eivät voi tehdä mitään tilanteen parantamiseksi, vaikka he haluavat tehdä jotain.
   • Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on ystävä, joka on juuri avannut yrityksen ja tehnyt sopimuksen kohtuullisen jalankulkuliikenteen alueesta 12 kuukaudeksi. Sitten hän pyytää neuvoa siitä, kuinka levittää sanaa kaupasta ja houkutella lisää jalankulkuliikennettä. Sanominen "muuttaa kaupan sijaintia" ei auta, koska hän ei voi tehdä sitä, kun hän on allekirjoittanut vuokrasopimuksen. Rakentava neuvo ehdottaa häntä harkitsemaan myymälän sijainnin muuttamista seuraavalle vuodelle, mutta sillä välin hän voisi tarjota houkuttelevan tarjouksen "avaamiseen" tai taistelun aloittamiseen. mainoskäännös joukkoviestimissä.

10. 

    Älä puhu liikaa kerralla. Et halua hukuttaa vastustajaasi liikaa tiedoilla. Vaikka suullinen kritiikki on positiivista, se alkaa ikään kuin sinulla olisi pitkä luettelo asioista, joista haluat puhua, ja jopa keskustelu tuntuu negatiivinen.
    • Rajoita kritiikkisi muutamaan mahdolliseen keskustelun aiheeseen. Voidaan absorboida ja käsitellä vain tarpeeksi palautetta kerrallaan. Jos haluat käsitellä enemmän asioita, mainitse ne toisessa keskustelussa.

11. 

    Tiedä milloin lopettaa kritisointi. Kun olet kritisoinut asiaa rakentavasti kerran tai kahdesti, olet ehkä sanonut tarpeeksi. Saman ongelman pureskelu uudestaan ​​ja uudestaan ​​ei ole hyödyllistä, ja se voi olla hankalaa kritisoidulle henkilölle. Kiinnitä huomiota muutamaan vihjeeseen, jonka toinen henkilö on tuntenut enemmän kuin tarpeeksi, äläkä sano mitään enempää, ennen kuin hän pyytää mielipidettä.

12. 

    Ylläpitää suhdetta. Vieraile, ota yhteys toiseen osapuoleen neuvottelutilaisuuden jälkeen ja arvioi heidän edistymisensä. Seuraavassa keskustelussa kritisoiduista asioista tulisi keskittyä toisen henkilön edistymiseen. Keskustelkaa kumppaninne tavoitteiden saavuttamiseksi tekemistä vaiheista ja kiittäkää heidän edistymistään. Toisen menestyksen tunnustaminen ja ylistäminen kannustaa heitä jatkamaan hyvin ja auttaa heitä tuntemaan olevansa rakastettu ja kunnioitettu.
    • Varmista, että annat tietyn kohtelun. Älä esimerkiksi sano: "Nautin todella siitä, miten täytit tämän raportin". Yritä sen sijaan sanoa jotain tarkemmin, kuten: "Kiitos, että työskentelet niin kovasti tämän viikon raportin täydentämiseksi. Olet erittäin hyvä havainnollessasi muutamia kirjoitusvirheitä viitteissäsi - jos Jos et löydä niitä, on todennäköistä, että se vaikuttaa haitallisesti yrityksen kasvoihin tämän viikon kokouksessa. "
    mainos

Osa 3/3: Lisää kommentti

1. 

   Aloita puhuminen vahvuuksista. Kerro toiselle henkilölle, mistä pidät keskusteltavasta aiheesta. Esimerkiksi, jos työntekijä on saanut ilmoituksen valmiiksi, sinun tulee jakaa heidän kanssaan joitain heidän saavuttamiaan positiivisia seikkoja. Tämä on tärkeää, koska annat toiselle henkilölle tietää tukevasi häntä, eikä tämä ole kritiikki.
   • Positiivinen aloittaminen voi myös auttaa sinua näkemään, mitä toinen henkilö tekee hyvin, ja rohkaisemaan heitä voimakkaasti sen sijaan, että puhuisimme vain parantamista tarvitsevista alueista. Keskittyminen yksinomaan kohtaamiesi virheiden joukkoon osoittaa herkkyytesi ja epäkohteliaisuutesi ja tekee myös toisesta vähemmän halukas kuuntelemaan rakentavaa kritiikkiä.

2. 

   Anna kritiikkiä. Kerro heille, mikä ei ole hyvä ongelmassa, josta puhutaan, ja tunnista pääidea, jota on parannettava.

3. 

   Takaisin positiiviseen kohtaan. Lyhyesti sanottuna aluksi tekemäsi positiiviset kommentit ja mainitsit myös hyvät tulokset, jotka saavutetaan, kun kritiikki tarkistetaan ja korjataan. Keskustelun lopettaminen tällä tavalla auttaa toista ihmistä tuntemaan itsensä arvostetuksi eikä menettämään luottamustaan. Tämä muistuttaa myös toista ihmistä siitä, mitä he tekevät hyvin, ja hyödyistä, jotka kohdistuvat tehokkaaseen kritiikkiin.
   • Tätä kutsutaan voileivän lisäysmenetelmäksi, koska kritiikki lisätään positiivisen aukon ja loppun väliin - kuten kahden kakun palan väliin laitettu voileipä.
   • Tässä on esimerkki tehokkaasta kritiikan lisäysmenetelmästä: "Teit hyvin raportin ensimmäisessä osassa, mutta keskiosan pitäisi olla hieman tarkempi. On myös muutamia kirjoitusvirheitä. , niin olen varma, että voisit erottua erinomaisesta raportistasi! "
   mainos

Neuvoja

• Klassinen kirja, josta voi olla hyötyä, on Kuinka saada ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin kirjoittanut Dale Carnegie. Kirjan neljännessä osassa käsitellään tapoja muuttaa muiden ihmisten käyttäytymistä loukkaamatta heitä tai aiheuttamatta kaunaa.
• Kohtele toisia haluamallasi tavalla. Älä sano toiselle henkilölle pettymystä tai pahaa, jos joku sanoo sen sinulle.