Sisältö

• Askeleet

Myyjä ja ostaja voivat peruuttaa tilaukset eBayssa niin kauan kuin molemmat osapuolet sopivat. Ostajat voivat pyytää peruutusta enintään tunnin kuluttua tapahtumasta, kunhan myyjä ei ole lähettänyt tuotetta. Myyjät voivat peruuttaa 30 päivän kuluttua tapahtumasta, mutta he voivat saada kielteisen vastauksen peruutettuaan sovelluksen. Huutokaupan osanottaja voi myös peruuttaa tarjotun hinnan tietyissä tilanteissa.

Askeleet

Tapa 1/3: Ostajat peruuttavat tilauksen

1. 

   Kirjaudu eBay-verkkosivustolle tunnin sisällä ostoksestasi. Voit pyytää tilauksen peruuttamista ensimmäisen tunnin sisällä ostosta ja kun kohdetta ei ole merkitty lähetetyksi. Suostutko peruuttamaan sovelluksen vai ei, riippuu myyjästä. Ostajalla ei ole oikeutta pakottaa myyjää peruuttamaan tilausta, koska huutokauppa ja ostaminen tarkoittavat sinun aikomustasi ostaa.
   • Voit yrittää lähettää peruutuspyyntöjä yli tunnin kuluttua ostoksesta. Se vain helpottaa eBayn käsittelyä pyynnöt ensimmäisen tunnin sisällä.

2. 

   
   
   Avaa Ostohistoria-kohde "Oma eBay" (Oma eBay). Tällä sivulla näkyy luettelo tuotteista, jotka olet äskettäin ostanut eBayssa.

3. 

   Etsi peruutettava tilaus. Niin kauan kuin se on ensimmäisen tunnin sisällä ja myyjä ei ole lähettänyt tuotetta, voit pyytää peruutusta.

4. 

   
   
   Napsauta Lisää toimintoja -linkkiä. Löydät tämän linkin Jätä palautetta -painikkeesta.

5. 

   Valita "Pyydä perumaan tilaus" tai "Peruuta tuote" (Peruuta kohde). Peruutusehdot tulevat näkyviin.
   • Jos et näe tätä vaihtoehtoa, tilaus on todennäköisesti yli ensimmäisen tunnin tai myyjä on lähettänyt. Jos tilaus on kulunut ensimmäisen tunnin kuluttua, mutta sitä ei ole vielä toimitettu, voit lähettää peruutuspyynnön valitsemalla "Ota yhteyttä myyjään".

6. 

   
   
   Klikkaus "Ota yhteyttä myyjään" (Ota yhteyttä myyjään). Näet myyjälle viestilomakkeen.

7. 

   Esitä syy miksi haluat peruuttaa sovelluksen myyjälle. Myyjän ei tarvitse peruuttaa tilaustasi. Jos he antavat hyvän syyn, he todennäköisesti hyväksyvät pyyntösi.

8. 

   Odota vastausta myyjältä. Jos he hyväksyvät peruutuspyyntösi, tilaus peruutetaan eikä tilillesi tule negatiivista vastausta.
   • Jos myyjä ei suostu peruuttamaan tilausta, sinun on hyväksyttävä ja maksettava ostamasi tuote tai päätettävä olla maksamatta. Tilisi maksamatta jättäminen merkitään "maksamattomaksi tuotteeksi" rikotuksi. Tili voidaan deaktivoida, jos se tarkistetaan useita kertoja.
   mainos

Tapa 2/3: Myyjä peruuttaa tilauksen

1. 

   Avaa Myyty-sivu My eBay -valikossa. Jos olet saanut peruutuspyynnön ostajalta, voit siirtyä My eBay -valikkoon etkä saa negatiivista palautetta tilistä. Voit peruuttaa tilauksen 30 päivän kuluttua myynnistä, mutta saatat saada kielteisen vastauksen.
   • Sinulla on 3 päivää aikaa hyväksyä tai hylätä ostajan pyyntö peruuttaa sovellus. Määritetyn ajan kuluessa peruutusta pyytävä henkilö ei voi jättää negatiivista palautetta tai arvioida sinua huonoina myyjinä.
   • Voit peruuttaa tilauksen 30 päivän kuluttua siitä, kun ostaja on maksanut lähettämästäsi tuotteesta, mutta tätä voidaan pitää puutteellisena ja aliarvioituna.

2. 

   Etsi tilaus, jonka ostaja haluaa peruuttaa. Etsi tilauksia, jotka ostajat ovat pyytäneet peruuttamaan viimeisimmissä tapahtumissa. Etsi sovelluskoodi tarvittaessa.
   • Voit peruuttaa vain kokonaiset tilaukset, et yksittäisiä tuotteita usean tuotteen tilauksessa.

3. 

   Napsauta Lisää toimintoja -linkkiä. Löydät tämän linkin Jätä palautetta -painikkeesta.

4. 

   Valita "Peruuta tämä tilaus" (Peruuta tämä tilaus). Tämä on toiminto, joka käynnistää tilauksen peruuttamisen.
   • Et voi peruuttaa tilausta, jos ostaja merkitsee tilauksen nimellä "Tuotetta ei vastaanotettu" tai valitset "Maksamaton tuote".

5. 

   Valitse "Valitse syy" -valikosta "Ostaja pyysi peruuttamaan tilauksen". Tästä syystä tiliäsi ei merkitä puuttuvaksi.

6. 

   Palautukset tarvittaessa. Jos ostaja on maksanut tuotteesta, näkyviin tulee PayPal-ikkuna, jonka avulla voit hyvittää ostajalle. Napsauta vain "Lähetä hyvitys" ja PayPal käsittelee kaiken.
   • Jos ostaja maksaa toisella menetelmällä, sinulla on 10 päivää aikaa palauttaa heille kyseinen menetelmä.

7. 

   Tarkista, saatko lopullisen arvonmaksun. Jos palautat peruutetun tilauksen, eBay palauttaa maksun sinulle. Tämä tapahtuu automaattisesti heti, kun ostaja vahvistaa hyvityksen. Voit käyttää tätä tuleviin listauksiin, mutta et voi tehdä ostoksia eBayssa. mainos

Tapa 3/3: Nosta maksettu hinta

1. 

   Selvitä, onko sinulla oikeus tiettyyn hinnan nostoon. Normaaleissa olosuhteissa eBay ei salli sinun nostaa huutokaupan aikana maksettua hintaa. Tarjoaminen tarkoittaa myös, että sitoudut ostamaan, jos voitat huutokaupan. Tässä on muutama tilanne, jossa voit nostaa maksamasi hinnan:
   • Annoit väärän summan (esimerkiksi 100 dollaria 10 euron sijaan) virheen vuoksi. Automaattista mielenmuutosta ei hyväksytä.
   • Tuotteen kuvaus muuttuu tarjouksen jälkeen.
   • Et voi ottaa yhteyttä myyjään.

2. 

   Tarkista, kuinka kauan huutokauppa on päättynyt. Huutokaupan jäljellä oleva aika määrittää, onko sinulla varaa peruuttaa tarjous, ja sinun on täytettävä yksi seuraavista ehdoista:
   • Yli 12 tuntia - Voit nostaa maksetun hinnan. Kaikki tarjoamasi hinnat menetetään.
   • Alle 12 tuntia - Voit nostaa vain viimeisen maksetun hinnan. Vain viimeksi maksamasi hinta peruutetaan.

3. 

   Avaa Hintatarjouksen peruutus -lomake. Vieraile löytääksesi lomakkeiden hinnat.

4. 

   Syötä huutokaupattava tuotekoodi. Löydät nämä tiedot huutokauppasivulta.

5. 

   Valitse selitys. Sinun on valittava yksi kolmesta vaihtoehdosta tämän osan ensimmäisessä vaiheessa.

6. 

   Napsauta "Peruuta tarjous" ja odota päätöstä. EBay tarkistaa nostopyyntösi. Sinulle ilmoitetaan, kun he päättävät, hyväksytäänkö pyyntö.

7. 

   Ota yhteyttä myyjään, jos eBay hylkää vaaditun nostopyynnön. Voit silti nostaa maksetun hinnan, jos voit ottaa yhteyttä myyjään. Ei kuitenkaan ole takeita siitä, että pyyntösi hyväksytään, koska se on täysin myyjän harkinnan varassa. mainos