Kirjoittaja:
John Stephens
Luomispäivä:
28 Tammikuu 2021
Päivityspäivä:
1 Heinäkuu 2024
Sisältö
Ensi silmäyksellä Dish Network -satelliitti-tv-palvelun peruuttaminen on helppoa, soita vain numeroon 888-283-2309 (jos Yhdysvalloissa) ja kerro heille, että haluat lopettaa käytön. Todellisuudessa, kuten mikä tahansa alan yritys, Dish tekee parhaansa asiakkaiden säilyttämiseksi. Tämä tarkoittaa, että saat paremman tarjouksen tai kohtaat ongelmia, jos todella haluat lopettaa palvelun. Voimme kuitenkin minimoida ongelmat, jos otat hetken aikaa valmistautumiseen ennen soittamista, säilytät lujan mutta rauhallisen asennon puhelun aikana ja noudat laitteiden palauttamisen ohjeita.
Askeleet
Osa 1/3: Valmistaudu ennen soittamista
Varmista, että haluat peruuttaa. Asiakkaan säilyttämisestä vastaavan henkilön työ perustuu soittajan epävarmaan asenteeseen ja juoruihin. Heidät koulutetaan keskittymään mahdollisiin epäröinteihin palvelun peruuttamisessa ja ohjaamaan sinut takaisin. Jos olet varma, että haluat peruuttaa palvelun, pidä mielesi ajan tasalla sanomalla itsellesi: "Lopetan käytön riippumatta siitä, mitä he sanovat."
- Jos luulet haluavasi peruuttaa, mutta et ole täysin varma, se on ok. Itse asiassa voit hyödyntää tätä halua neuvotella paremmasta sopimuksesta sanomalla edustajalle: "Minun on lopetettava palvelun käyttö, koska huolestuttamisesta on niin paljon kustannuksia" ja odotan. miten he vastaavat.
Valmistele tilitietosi paperilla ja kynällä. Etsi kopio viimeisimmästä laskustasi tai jopa alkuperäinen palvelusopimus. Merkitse tilin numero, osoite, yhteyshenkilö ja palvelun alkamispäivä. Kirjoita puhelun päivämäärä ja kellonaika paperille ja ole valmis kirjoittamaan muistiin puhelun aikana tiedot (alkaen kunkin henkilön nimestä, jonka kanssa puhut).
Lue pienet tekstit, jos et halua ennenaikaisen irtisanomisen maksuja. Tämän tyyppinen rangaistus on yleistä Dish Network 2 vuoden sopimuksissa ja melkein kaikilla kilpailijoilla. Jos yrität peruuttaa palvelun ennen sopimuksen päättymistä, ole valmis maksamaan keskimäärin 20 dollaria jokaisesta jäljellä olevasta kuukaudesta (esim. 120 dollaria, jos sinulla on jäljellä 6 kuukautta), puhumattakaan monista hallinnollisista maksuista muut.- Teoriassa voit silti välttää sakkomaksut todistamalla sopimusrikkomuksen heidän puolestaan. Esimerkiksi sinulla on selittämätön yhteysongelma tai huono palvelu. Allekirjoittamasi sopimuksen pieni painatus antaa Dish Networkille kuitenkin lähes kaikki edut. Lue huolellisesti ja ole kärsivällinen, jos aiot maksaa sakon tai ainakin saada alennuksen.
- Jos sopimus on päättymässä, on parasta yrittää odottaa siihen asti lopettaaksesi sen käyttö.
Osa 2/3: Hallitsevuus asiakkaiden säilyttämisryhmässä
Soita 888-283-2309 (Yhdysvalloissa), jotta voit tavata Dish Network -palvelun puhelinkeskuksen. Valitse englannin tai espanjan kieli jatkaaksesi. Noudata automaattisia ohjeita, jotta puhelu siirretään oikeaan osastoon.- Teoriassa voimme peruuttaa palvelun lähettämällä Dish osoitteeseen [email protected]. Mutta sinun on soitettava puhelu prosessin loppuun saattamiseksi ennen kaikkea.
- Jos haluat keskeyttää palvelun kokonaan peruuttamisen sijaan, soita 888-876-7918.
Vahvista selkeästi ja ytimekkäästi halu peruuttaa palvelu. Kysy ja kirjoita muistiin puhelun vastanneen nimi sekä sen, joka otti tapahtuman jälkeenpäin. Sanokaa vain: "Hei, John. Haluan peruuttaa Dish Network -palvelun. Voitteko auttaa minua prosessin loppuun saattamisessa? "
- Asiakkaan säilytysedustaja yrittää kysyä lisätietoja löytääkseen päättämisessäsi heikon kohdan, jota he voivat hyödyntää. He kysyvät esimerkiksi: "Miltä sinusta tuntuisi, jos laskisimme palvelumaksuja samalla kun kasvaisimme kanavien määrää sinulle?" tai "Mitä voimme tehdä lautasen katselukokemuksen parantamiseksi?.
Pysy käsikirjoituksessa, kunnes he masentuvat. Riippumatta siitä, mitä ruokalaji kysyi tai sanoi, riippumatta siitä, minkä esimiehen he vaihtoivat, sinä vain toistat: ”Kiitos, mutta olen päättänyt lopettaa palvelun käytön. Auta minua pääsemään toimeen ”tai„ Kiitos, mutta pidän aikomukseni. Toivottavasti autat tämän prosessin loppuun saattamisessa ”.
- Edustajat ovat pysyviä, koska yritys maksaa palkkion jokaisesta palvelun peruuttamisesta, jonka he voivat vetää takaisin, mutta he eivät myöskään hyväksy sitä, jos niitä painostetaan tai muuten töykeä. Sinun on pysyttävä rauhallisena ja pyydettävä puhumaan esimiehellesi. Älä unohda kirjoittaa puhelun aikana käsittelijän nimeä ja muita yksityiskohtia.
Osa 3/3: Palauta laitteet ja suorita prosessi loppuun
Vahvista suullisesti, että laitelaatikko palautetaan. Jos puhelun peruuttaminen onnistuu, pyydä edustajaa vahvistamaan, että Dish lähettää sinulle soittoruudun lähipäivien aikana, ennen kuin keskeytät puhelun. Sinulla on 10 päivää puhelun päivämäärästä peruuttaa palvelu palauttamaan kaikki Dishin pyytämät laitteet, joten pidä silmällä postilaatikkoa varmistaaksesi, että et missaa palautusruutua (näyttää tavalliselta laatikosta).
- Jos et vieläkään ole saanut hyvityslaatikkoa 5-6 päivän kuluttua, soita asiakaspalveluun ja pyydä varmistamaan, että saat sen pian. Tarkista edellisen peruutetun puhelun muistiinpanot tarvittaessa.
Laita laite varovasti ja palauta se. Palautuslaatikossa on useita osastoja, pakkausmateriaalit, ohjeet, ennalta maksetut palautuspostiliput ja palautettavien laitteiden luettelo. Laitteita on helppo pakata ohjeiden mukaisesti, mutta on tärkeää, että pakkaat kaiken takaisin paikalleen vahingoittumatta.
- Aseta palautuspostimerkintä laatikon ulkopuolelle ja järjestä siihen merkitty jakelupalvelu (esim. UPS).
- Varmista, että laatikko on noutettu 10 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä, muuten Dish veloittaa sakon tililtäsi.
Seuraa tiliäsi tarkasti. Meidän on varmistettava, että tililläsi ei ole maksuja tai seuraamuksia. Jos peruutat sopimuksen etukäteen, tarkista, vastaako irtisanomismaksu puhelussa mainittua määrää. Jos laite palautetaan hyvässä kunnossa ja ajoissa, muista myös mahdolliset myöhästymismaksut tai vahingot.
- Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, soita Dish Networkin asiakaspalvelun puhelinkeskukseen ja kysy rauhallisesti tyydyttäviä vastauksia. Käytä tarvittaessa edellisten puheluiden muistiinpanoja.
Neuvoja
- Jos olet valmis maksamaan välttääksesi vaivaa soittamalla Dish Network -palvelun peruuttamiseen, voit etsiä online-yrityksiä käsittelemään ongelmaa, kuten https://www.truebill.com/cancel-dish -verkko tai https://cancelwizard.com/dish-network.html.
