Sisältö

• Astua
• Tapa 1/2: Peruuta tilaus App Storesta iPhonessa tai iPadissa
• Tapa 2/2: Pyydä hyvitystä iPhonesta tai iPadista
• Vinkkejä

Tämä artikkeli opettaa sinulle, miten peruutat tilauksen App Storesta, ja myös kuinka pyydät hyvitystä ostetusta tuotteesta iPhonella tai iPadilla.

Astua

Tapa 1/2: Peruuta tilaus App Storesta iPhonessa tai iPadissa

1. Avaa App Store Napauta profiilikuvaa. Tämä on pyöreä kuva valokuvasta, jonka valitsit Apple ID: ksi, ja se on App Storen oikeassa yläkulmassa. Tämä näyttää tilisi ponnahdusikkunan.
2. Paina Apple ID: täsi ja anna salasanasi pyydettäessä. Tämä on Tili-ponnahdusikkunan ensimmäinen vaihtoehto. Sinulle näytetään Tilin asetukset -valikko.
3. Lehdistö Tilaukset. Tämä on viimeinen kohta lähellä Tiliasetukset-valikon alaosaa. Nyt näet luettelon kaikista tilauksistasi.
4. Napauta tilausta, jonka haluat peruuttaa. Näet nyt tilauksen tiedot Muokkaa tilausta -valikossa.
5. Lehdistö Peruuta tilaus. Tämä on punainen teksti "Muokkaa suunnitelmaa" -valikon alareunassa tilaussuunnitelmaluettelon alapuolella. Näyttöön tulee vahvistusikkuna.
   • Jos käytät ilmaista kokeilua, teksti "Peruuta ilmainen kokeilu" saattaa myös näkyä tässä.
6. Lehdistö Vahvistaa. Tämä on vahvistusikkunan toinen vaihtoehto. Tämä peruuttaa tilauksesi kuluvan laskutuskauden lopussa.

Tapa 2/2: Pyydä hyvitystä iPhonesta tai iPadista

1. Avaa Mail. Tämän sovelluksen kuvake muistuttaa valkoista kirjekuorta vaaleansinisellä asteittaisella taustalla. Sovellus on Dockissa näytön alareunassa tai yhdellä aloitusnäytöistäsi.
   • Voit pyytää hyvitystä sähköpostilla lähetetystä kuitista tai siirtymällä osoitteeseen https://reportaproblem.apple.com missä tahansa Internet-selaimessa, sekä pöytätietokoneissa että mobiililaitteissa.
2. Avaa kuitti sähköpostilla App Storesta. Voit hakea "Kuitti Applelta" tai etsiä päivämäärän mukaan kirjoittamalla Mail Mail-sovelluksen yläosassa olevaan hakupalkkiin.
   • Kun olet löytänyt sähköpostin, avaa se painamalla sitä ja näet ostoksen tiedot.
3. Lehdistö Ilmoita ongelmasta. Tämän pitäisi olla sen ostoksen vieressä, josta haluat pyytää hyvitystä.
   • Sinut ohjataan Applen verkkosivustolle, jossa voit suorittaa menettelyn.
4. Anna Apple ID ja salasana. Sinun on kirjauduttava sisään ennen kuin jatkat.
5. Lehdistö Valitse ongelma. Näkyviin tulee avattava valikko.
6. Valitse ongelma. Valitsemastasi asiasta riippuen joudut joko pyytämään hyvitystä, jotta se voidaan tarkistaa, ota yhteyttä iTunesin asiakaspalveluun tai ota yhteyttä sovelluskehittäjään.
7. Viimeistele raporttisi noudattamalla näytön ohjeita. Jos lähetit hyvityspyynnön, saat Applelta sähköpostiviestin, joka sisältää sopimuksen tekemisen muutaman päivän kuluessa. Jos otit yhteyttä iTunes-asiakaspalveluun tai sovelluskehittäjään, sinua pyydetään aloittamaan chat, aloittamaan puhelinsoitto tai lähettämään sähköpostia.

Vinkkejä

• Peruuta odottava maksu avaamalla 'App Store'> Paina profiilikuvaa> Paina Apple ID: täsi> Paina 'Hallinnoi ostoksia'> Paina 'Peruuta' sen peruutettavan odottavan maksun vieressä.