Kuinka kuunnella

Sisältö

Askeleet
Tapa 1 /3: Harjoittele perusasioita
Tapa 2/3: Vältä yleisiä virheitä
Tapa 3/3: Vastaa siihen, mitä kuulet
Vinkkejä

Oletko taipuvainen eksymään ajatuksiin, kun toinen puhuu? Huomaatko, että ihmiset harvoin käyvät intiimejä keskusteluja kanssasi? Sinun pitäisi luultavasti kehittää kuuntelutaitojasi. Aktiivinen kuuntelu voi auttaa sinua parantamaan suhteitasi muihin ja nauttimaan kommunikoinnista muiden kanssa. Aloita käyttämällä perustekniikoita ja opi sitten välttämään yleisiä virheitä ja reagoimaan paremmin siihen, mitä ihmiset sanovat auttavan sinua tulemaan sitoutuneeksi kuuntelijaksi.

Askeleet

Tapa 1 /3: Harjoittele perusasioita

1 Päästä eroon kaikesta, mikä saattaa häiritä sinua. On tärkeää keskittyä kuuntelemaan toista ihmistä, mutta on vaikeaa, jos lähellä on asioita, jotka kilpailevat huomiosta. Ennen kuin henkilö alkaa puhua, siirrä hetki tai katkaise häiriötekijät. Esimerkiksi:
- laita puhelin hiljaiseen tilaan ja piilota se taskuun tai laukkuun;
- sammuta televisio, tietokone tai muut gadgetit;
- Valitse hiljainen paikka puhua, kuten ilmainen nurkka kahvilassa, toimistosi tai puistonpenkki.
Neuvoja: Monien ihmisten on helpompi käydä vakavia keskusteluja ulkona, jossa ei ole paljon gadgeteja. Kokeile kävelyä puistossa tai omalla alueellasi.
2 Käännä kasvosi toista henkilöä kohti ja ottaa katsekontakti hänen kanssaan. Silmäkontakti on helppo tapa näyttää henkilölle, että kuuntelet. Istu tai kasvot ja katso silmiin. Älä rasita katseitasi, mutta älä myöskään vaeltele silmilläsi, älä tarkista puhelintasi tai tee mitään, mikä häiritsee sinua jatkuvasti keskustelukumppanilta.
- Älä tuijota ihmistä keskeytyksettä, koska se voi aiheuttaa jännitystä ja vaikuttaa oudolta. Katso ajoittain poispäin esimerkiksi päästäksesi lasilliseen vettä tai istumaan mukavasti tuolilla.
- Yritä pitää henkilökohtaisen keskustelun aikana silmäyhteys 7-10 sekuntia ennen kuin käännyt pois.
3 Määräajoin hymy ja nyökkää osoittamaan kiinnostusta toisen sanomiseen. Nämä ovat yksinkertaisia tapoja osoittaa huomiosi ja kiinnostuksesi henkilön sanoihin. Hymyile luonnollisesti ja luonnollisesti toisen puhuessa ja nyökkää päätäsi muutaman minuutin välein.
- Älä liioittele! Sinun ei tarvitse hymyillä tai nyökkää jatkuvasti osoittaaksesi kiinnostuksesi. Yritä vain hymyillä ja nyökkää muutaman minuutin välein, jos henkilö on puhunut pitkään.
- Ajoittain lisäämällä sanoja, kuten "Aha!", "Selvä!" ja ”Kyllä”, osoitat myös, että kuuntelet henkilöä ja seuraat keskustelun säiettä.
- Muista syventyä keskustelukumppanin sanoihin. Jos hän sanoo sinulle jotain vakavaa tai surullista, on parasta pitää neutraali ilme hymyn sijaan.
4 Ota tunteet hänen sanoistaan ja kehonkielestäsi. Suuri osa siitä, mitä henkilö sanoo, voidaan lähettää hienovaraisesti. Esimerkiksi puheessaan, ilmeissään, eleissään tai kehon asennossaan. Tässä on mitä kannattaa varoa:
- Äänen sävy ja sointi (korkea, yksitoikkoinen tai vapiseva). Korkea sävy voi tarkoittaa vihaa tai pelkoa. Yksitoikkoinen ääni voi ilmaista surua tai tylsyyttä, kun taas vapiseva ääni voi osoittaa voimakasta emotionaalista ahdistusta.
- Kasvojen ilme (henkilö hymyilee, rypistää kulmiaan tai irvistää). Jos toinen hymyilee, hän on todennäköisesti onnellinen, mutta jos hän irvistää tai kulmaa, hän voi olla vihainen tai järkyttynyt.
- Käsien ja käsien asento (suljettu asento, kädet ristissä rintakehällä tai avoimet kämmenet). Suljettu asento voi osoittaa turhautumista tai vihaa, kun taas avoin asento osoittaa ymmärrystä ja halua vuorovaikutukseen.
SPECIALISTIN NEUVOT
Moshe Ratson, MFT, PCC

Perheterapeutti Moshe Ratson on New Yorkissa sijaitsevan psykoterapia- ja neuvontaklinikan spiral2grow Marriage & Family Therapy, toimitusjohtaja. Hän on Professional Certified Coach (PCC), jonka on sertifioinut International Federation of Coaching. Hän sai maisterin tutkinnon psykoterapiassa perheessä ja avioliitossa Iona Collegesta. Hän on American Association for Family Therapy (AAMFT) -yhtiön kliininen jäsen ja kansainvälisen valmennusliiton (ICF) jäsen.
Moshe Ratson, MFT, PCC
Perheen psykoterapeutti
Osoita huolenpitoa ja ystävällisyyttä kannustaaksesi aitoa viestintää. Perhepsykologi Moshe Ratson sanoo: ”Koko viestinnän tarkoitus on päästä eroon oletuksista ja alkaa ymmärtää paremmin toisiamme.Jos opit kuuntelemaan rakkaudella ja huolellisesti, luot ympäristön terveelle viestinnälle. ”
5 Palaa todellisuuteen, jos aivosi alkavat häiritä. Jos kyllästyt toisen puheeseen (ja joskus vaikka olet kiinnostunut siitä), aivosi voivat alkaa ajatella muita asioita. Jos näin tapahtuu, pakota itsesi keskittymään uudelleen henkilön sanoihin. Jatka tätä niin monta kertaa kuin tarpeen keskustelun aikana.
- Ajan myötä sinun on helpompi keskittyä, vaikka toisen sanat eivät kiinnosta sinua.

Tapa 2/3: Vältä yleisiä virheitä

1 Jos olet stressaantunut, rentoudu tekemällä muutama syvät hengitykset. Stressi häiritsee tehokasta kuuntelua. Jos tunnet olosi hermostuneeksi, ahdistuneeksi, masentuneeksi tai yksinkertaisesti stressaantuneeksi, hengitä pitkään, hitaasti nenän kautta. Laske tässä tapauksessa 4: hen. Pidätä sitten hengitystäsi 4 sekuntia ja hengitä 4.
- Toista tämä prosessi niin usein kuin tarpeen keskustelun aikana tai kunnes tunnet olosi rentoutuneeksi.
2 Yritä olla keskeyttämättä keskustelukumppania hänen puheensa aikana. Älä keskeytä ketään jakamaan tarinasi, ylpeillä tai kommentoida heidän sanomaansa - tämä voi olla ärsyttävää. Henkilö voi jopa ajatella, ettet kuuntele häntä. Vaimenna halu keskeyttää puhuja. Vaikka luulet, että hän on lopettanut puhumisen, pidä tauko ja laske hitaasti viiteen ennen puheenvuoron ottamista.
Neuvoja: Älä myöskään yritä täydentää lauseita henkilölle, vaikka olisit täysin varma siitä, mitä hän aikoo sanoa. Se saattaa järkyttää häntä.
3 Luopua kaikista tuomioista tai kritiikistä, mitä henkilö sanoo. Kun kuuntelet keskustelukumppania, sinun ei pitäisi henkisesti tuomita tai arvostella hänen sanojaan. Vaikka et ilmaise ajatuksiasi ääneen, ne näkyvät todennäköisesti ilmeessäsi tai kehonkielelläsi. Tuomio tai kritiikki myös estää sinua kuuntelemasta, mitä henkilö sanoo, koska muodostat jo oman mielipiteesi.
- Yritä osoittaa empatiaa toista ihmistä kohtaan sen sijaan, että tuomitsisit, arvostelisit tai syyttäisit häntä. Mieti, miltä sinusta tuntuisi hänen sijaansa.
SPECIALISTIN NEUVOT
Moshe Ratson, MFT, PCC
Perheterapeutti Moshe Ratson on New Yorkissa sijaitsevan psykoterapia- ja neuvontaklinikan spiral2grow Marriage & Family Therapy, toimitusjohtaja. Hän on Professional Certified Coach (PCC), jonka on sertifioinut International Federation of Coaching. Hän sai maisterin tutkinnon psykoterapiassa perheessä ja avioliitossa Iona Collegesta. Hän on American Association for Family Therapy (AAMFT) -yhtiön kliininen jäsen ja kansainvälisen valmennusliiton (ICF) jäsen.
Moshe Ratson, MFT, PCC
Perheen psykoterapeutti
Yritä olla hyvä kuuntelija myös erimielisyyksien aikana. Perhepsykologi Moshe Ratson sanoo: ”Älä mene puolustusasentoon äläkä osoita itsekkyyttä kommunikoidessasi. Kuuntele toista ja todella muotoile hänen sanansa. Jos hän sanoo jotain, mikä tekee sinut epämukavaksi, ilmaise se hienovaraisesti ja kuuntele hänen vastaustaan. Kun otat puheenvuoron, käytä tosiasioita, kuuntele suolistasi ja pidä kiinni ensimmäisen persoonan lausunnoista. "
4 Älä mieti vastausta keskustelukumppanin puheen aikana. Et voi kuunnella tehokkaasti, jos keksit vastauksen tai harjoittelet sitä päässäsi. On parempi kuunnella henkilöä loppuun asti ja vastata sitten spontaanisti ja vilpittömästi hänelle, kun hän lopettaa puhumisen.
- Jos henkilö esimerkiksi kertoo tarinan ”vaikeasta” sukulaisesta, anna hänen lopettaa ja reagoida sitten hänen sanoihinsa. Älä ala ajatella reaktioita tai muistaa samanlaista tarinaa yhdestä perheenjäsenestäsi toisen puhuessa.
5 Jaa ehdotuksia vain, jos voit lisätä jotain hyödyllistä. Ei ole aina tarkoituksenmukaista tarjota ratkaisua henkilölle, joka on juuri jakanut ongelman. Itse asiassa ehkä hän ei halua sitä ollenkaan. Jos luulet, että voit lisätä jotain hyödyllistä hänen puhumisensa päätyttyä, mieti, onko siitä todella hyötyä vai teetkö sen vain sanoaksesi jotain.
- Esimerkiksi jos joku on juuri kertonut sinulle taloudellisista ongelmistaan, hän ei todennäköisesti arvosta yleisiä suosituksia. Jos sinulla on kuitenkin jokin ehdotus, joka voisi auttaa hänen tilanteessaan, jaa se.
- Kun muotoilet lauseita, keskity ensin tiettyihin kappaleisiin henkilön puheesta ja jaa sitten neuvosi. Voit esimerkiksi sanoa jotain: ”Mainitsit, että käytät rahaa heti, kun se näkyy kortilla. Oletko miettinyt erityisen säästötilin avaamista, jotta voit siirtää osan palkasta välittömästi sille? "

Tapa 3/3: Vastaa siihen, mitä kuulet

1 Muotoile henkilön sanat uudelleen osoittaaksesi, että kuuntelit heitä. Kun toinen henkilö on lopettanut puhumisen, voit osoittaa hänelle, että kuuntelit häntä, parafrassoimalla pääidean tai ajatuksen, jonka hän sinulle välitti. Tärkeintä ei ole toistaa kuulemasi sanasta sanaan.
- Jos henkilö esimerkiksi kertoi juuri, miten päivä kului, saatat sanoa jotain: ”Vau! Näyttää siltä, että olet ollut hyvin kiireinen ja tämä kollegafiasko kuulostaa kauhealta! On hyvä, että sen jälkeen menit joogaan suosikkiopettajasi kanssa ja piristit itseäsi hieman. "
2 Esitä kysymyksiä selventääksesi kuulemasi. Jos et ymmärrä jotain, sinun on hyvä ilmoittaa siitä. Tämä on itse asiassa hyvä tapa näyttää toiselle, että kuuntelit huolellisesti. Yritä olla keskeyttämättä ja odota luonnollista taukoa pyytääksesi selvennystä.
- Voit esimerkiksi odottaa, että henkilö lopettaa seuraavan lauseen ja sanoa sitten jotain: ”Anteeksi, voisitko selittää tämän uudelleen? Luulen, että unohdin jotain. "
- Tai: "Odota, mitä sanoit veljestäsi?"
3 Käytä avoimia kysymyksiä rohkaistaksesi henkilöä puhumaan enemmän. Kun toinen on lopettanut puheensa, voit kannustaa häntä olemaan lopettamatta. Tämä antaa hänelle tietää, että kuuntelet häntä ja olet kiinnostunut hänen sanoistaan. Se on myös loistava tapa pitää keskustelu käynnissä.
- Yritä sanoa jotain: "Mitä tapahtui sen jälkeen?" Tai: "Kuinka käytit loppuosan?"
- Tai jos hän vain kertoi, että hän vieraili uudessa ravintolassa viikonloppuna, saat lisätietoja kysymällä esimerkiksi: ”Mikä sen nimi oli?”, “Millaista ruokaa siellä on?”, “Mitä tilasit? "," Piditkö siitä? ".
Neuvoja: Ihmiset rakastavat puhua itsestään, joten avoimien kysymysten esittäminen on loistava tapa pitää keskustelu käynnissä. Tämä voi olla hyödyllinen strategia, kun tapaat uuden henkilön, kuten treffeillä tai juhlissa.
4 Kerro henkilölle, että et voi kuunnella häntä juuri nyt. Jotta voisit olla hyvä kuuntelija, on tärkeää ottaa huomioon omat tarpeesi ja tunteesi. Jos olet liian stressaantunut, hajamielinen tai kiireinen kuuntelemaan henkilöä, voi olla parempi kertoa hänelle sen sijaan, että yrittäisit pakottaa itsesi osallistumaan keskusteluun.
- Voit esimerkiksi sanoa jotain: ”Näen tämän tärkeänä enkä halua missata mitään. Voimmeko keskustella tänä iltana? Nyt olen myöhässä kokouksesta. "
- Tai: ”Välitän todella siitä, mitä sinulla on sanottavaa, mutta en voi keskittyä juuri nyt. Ehkä voimme valita ajan ja puhua huomenna? "