Sisältö

• Askeleet
• Menetelmä 1/3: Työympäristö
• Tapa 2/3: Sähköposti tai viesti
• Tapa 3/3: Epäviralliset tilanteet

Joskus on vaikea löytää oikeita sanoja sanoa "kiitos". Useimmiten vastaavassa tilanteessa he sanovat "kiitos" tai "ei ongelmaa". Pidä aina ajankohtaiset olosuhteet mielessä, kun valitset vastauksen. Tilanne sanelee oikeat sanat. Esimerkiksi liiketapaamisessa vastauksesi ei ole sama kuin perheillallisella. On myös syytä harkita ihmissuhteen luonnetta. Vastaamme läheiselle ystävälle eri tavalla kuin tuntemattomille. Sopivimman vastauksen pitäisi vaikuttaa myönteisesti keskustelukumppaniin.

Askeleet

Menetelmä 1/3: Työympäristö

1. 1 Käytä vilpittömiä vastauksia työtilanteessasi. Osoita vilpittömyyttä muodollisissa kokouksissa ja liikesuhteissa, mutta vältä epävirallisia vastauksia kiitollisuuteen.
   • Liiketoimintaympäristössä epäviralliset vastaukset eivät ole sopivia. Älä esimerkiksi käytä lauseita "ei hätää", "iloinen miellyttääksesi" ja "se on pieni asia", kun puhut asiakkaalle tai asiakkaalle.
   • Vastauksesi tulee olla vilpitön ja lämmin.
   • Kokouksen jälkeen voit lähettää sähköpostiviestin tai muistiinpanon, jossa vahvistetaan liikesuhteesi. Tässä tapauksessa henkilö varmasti muistaa halukkuutesi auttaa!
2. 2 Anna ihmisille yksinoikeuden tunne. Vastauksena "kiitos", sinun on sanottava sanoja, joiden avulla henkilö voi kokea suhteesi poikkeuksellisen ja ainutlaatuisen luonteen.
   • Sano esimerkiksi: "Tämä on kiinteä osa asiakaspolitiikkaamme, johon voit aina luottaa työskennellessäsi kanssamme."
   • Vastaus: ”Kumppanien tulee aina auttaa toisiaan. Kiitos yhteistyöstä. "
   • Jos tunnet asiakkaan, käytä yksilöllistä vastausta. Sano esimerkiksi: ”On aina ilo työskennellä kanssasi. Toivotan teille menestystä ensi kuun esityksessä. "
3. 3 Kertoa: "Olemme aina iloisia yhteistyöstä." Tämä on yksinkertainen mutta klassinen ja aina sopiva vastaus kiitollisuuteen.
   • Jos esimerkiksi kumppani sanoo "Kiitos allekirjoitetusta sopimuksesta", voit vastata: "Olemme aina iloisia voidessamme tehdä yhteistyötä kanssasi."
4. 4 Vastaa lämpimästi asiakkaille ja asiakkaille. Keskustelussa asiakkaan tai asiakkaan kanssa sinun on osoitettava arvostavasi yhteistyötä.
   • Sano: "On aina ilo käsitellä sinua." Yritä puhua vilpittömästi ja lämpimästi. Osoita, että olet kiitollinen mahdollisuudesta tehdä yhteistyötä henkilön kanssa.
   • Vastaus: "Ota yhteyttä." Osoita, että pidät työstäsi ja olet sitoutunut auttamaan. Jos palvelet asiakasta kaupassa ja kuulet vastauksena kiitollisuutta avusta tuotteen valinnassa, sano sitten: "Ota yhteyttä, autan aina mielelläni."

Tapa 2/3: Sähköposti tai viesti

1. 1 Ole tietoinen vastaanottajan persoonallisuudesta, kun vastaat kiitoskirjeisiin. Kiitoskirjeeseen ei ole vakiovastausta. Vastauksesi on vastattava vastaanottajan ja hahmosi odotuksia.
   • Aloita omasta persoonallisuudestasi. Jos olet hyvin lähtevä, vastaa kiitoskirjeisiin ja viesteihin sanoilla "kiitos" tai "ilo auttaa".
   • Harkitse aina vastaanottajan henkilöllisyyttä.Nuoret odottavat harvoin vastausta kiitosviesteihin tai kirjeisiin, kun taas vanhemmilla ihmisillä on usein erilaisia ​​käsityksiä etiikasta ja hyvistä tavoista, joten he arvostavat aina "kiitos".
   • On parempi olla käyttämättä hymiöitä, kuvia ja animaatioita vastauksessasi. Tässä tilanteessa tällaiset epäviralliset tekijät eivät olisi sopivia.
2. 2 Päätä itse, haluatko vastata kiitosviestiin. Mieti vain persoonallisuustyyppiäsi ja vastaanottajan persoonallisuutta. Jos olet hyvin seurallinen kasvokkain käytävissä keskusteluissa, on parempi vastata kirjallisiin kiitoksiin. Jos olet lakoninen, voit jättää kirjeen vastaamatta.
3. 3 Jatka keskustelua vastaamalla kiitoskirjeeseen. Kirjoita "autan mielelläni" ja siirry seuraavaan aiheeseen.
   • Voit myös vastata kiitoskirjeeseen, jos se sisältää kysymyksen. Kirjoita tässä tapauksessa "ei ollenkaan" ja siirry vastaukseen kysymykseen.
   • Vastaa sähköpostiin, jos se sisältää kommentin, josta haluat keskustella. Voit tehdä tämän kirjoittamalla "ei kiitollisuuden arvoinen" ja menemällä kirjeen jatkoon haluamaasi kommenttiin.

Tapa 3/3: Epäviralliset tilanteet

1. 1 Vastaus: "Ole kiltti". Tämä on ilmeisin ja yleisin vastaus "kiitos". Tämä sana osoittaa, että hyväksyt kiitollisuuden.
   • Sano kiitos ilman sarkasmia. Sinun ei tarvitse käyttää sarkastista sävyä, jos et halua ilmaista yleistä tyytymättömyyttäsi henkilöön tai tarvetta tarjottavaan palveluun.
2. 2 Kertoa: "Kiitos!" Näin voit ilmaista kiitollisuutesi toisen henkilön panoksesta. Tämä vastaus sisältää keskinäisen kiitollisuuden. Yritä olla toistamatta tällaisia ​​sanoja useita kertoja samassa keskustelussa, mutta yksi vastavuoroinen kiitollisuus tietylle henkilölle on aivan sopivaa.
3. 3 Kertoa: "Olen iloinen voidessani auttaa". Osoita, että olet tyytyväinen tarjoamaan palvelua. Samanlainen lause kuulostaa usein luksushotelleista, mutta sillä on laajempi soveltamisala.
   • Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo: "Kiitos paljon herkullisesta illallisesta!" Tämä kertoo sinulle, että nautit ruoanlaitosta muille.
4. 4 Kertoa: "Sinä tekisit saman minulle." Näytä suhteesi keskinäinen luonne, jossa kaikki ovat valmiita auttamaan. Tämä lause korostaa luottamustasi kumppanisi kykyyn auttaa ja vastavuoroisuuteen.
   • Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo: ”Kiitos, että autat minua muuttamaan. En edes tiedä, mitä olisin tehnyt ilman sinua! "- kerro sitten hänelle:" Sinä olisit tehnyt samoin minulle ". Ymmärrät, että ystävyys perustuu vastavuoroisuuteen, ja julistat sen rohkeasti.
5. 5 Vastaus: "Ei ongelmaa". Tämä on yleinen vastaus, jota ei pidä käyttää liikaa, etenkin liiketoimintaympäristössä. Osoita, että et pidä kovin tärkeänä panostasi. Joissakin tapauksissa tämä vastaus on varsin sopiva, mutta joskus se voi vähätellä tilanteen vaikutusta suhteiden vahvistamiseen.
   • Sano "ei ongelmaa", kun se todella on. Jos jouduit käyttämään aikaa tai vaivaa, älä epäröi hyväksyä toisen henkilön kiitollisuutta.
   • Jos ystävä esimerkiksi sanoo "kiitos" siitä, että hän otti tavaransa auton tavaratilasta, on asianmukaista sanoa "ei hätää".
   • Älä sano "ei ongelmaa" hylkäävällä äänellä. Sinun ei tarvitse osoittaa, ettet ole tietoisesti ponnistellut palvelun puolesta, josta sinua kiitetään. Tässä tapauksessa ystäväsi tai liikekumppanisi saattaa tuntea, ettet arvosta suhdetta.
6. 6 Valitse epävirallinen vastaus. Erilaisia ​​sanoja ja lauseita voidaan käyttää vastaamaan kiitollisuuteen ystävällisessä tai epävirallisessa ympäristössä. He ovat sopivia, kun ovat kiitollisia pienestä palvelusta, eivätkä vie paljon aikaa.
   • Sano: "Tämä on pikkuasia." Älä käytä tätä vastausta liian usein. Se on asianmukainen tilanteessa, jossa sinulle sanotaan "kiitos" vähäisestä palveluksesta. Kuten "ei ongelmaa", tätä vastausta ei pidä puhua sarkastisella tai hylkäävällä äänellä.
   • Sano: "Olet tervetullut!" Tällaiset sanat osoittavat, että henkilö voi aina luottaa apuusi tällaisissa tilanteissa ja olet valmis tarjoamaan palvelua tai neuvoja.
   • Sano: "Kiva olla avuksi." Ilmaise iloa siitä, että hän voi auttaa ystävää tai tuttavaa. Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo: "Kiitos, että autoit minua korjaamaan kirjahyllyn", sano sitten: "Kiva olla avuksi!"
7. 7 Varo kehonkieltäsi. Kasvojen ilmeet ja eleet ilmaisevat vilpittömyyttä, huolenpitoa ja kohteliaisuutta. Hymyile aina, kun otat kiitollisuuden vastaan. Pidä katseyhteys ja nyökkää takaisin toiselle henkilölle. Älä ristitä käsiäsi tai käänny pois.