Sisältö

• Askeleet
• Osa 1/2: Puhelimen lukituksen avaaminen
• Osa 2/2: Vianetsintä
• Vinkkejä

Venäjän matkapuhelinoperaattoreiden on avattava lukitun puhelimen esto ilmaiseksi, jos kaikki tarvittavat sopimusvelvoitteet täytetään ja tilillä ei ole velkaa. Sinun on otettava yhteyttä matkapuhelinpalveluntarjoajaasi saadaksesi ainutlaatuisen koodin ja avataksesi puhelimen lukituksen.

Askeleet

Osa 1/2: Puhelimen lukituksen avaaminen

1. 1 Valitse yhdistelmä * # 06 # puhelimessa, jonka haluat avata. Puhelimen ainutlaatuinen IMEI -numero tulee näyttöön.
2. 2 Merkitse IMEI -numero muistiin. Kun soitat operaattorillesi, tarvitset tämän IMEI -numeron puhelimen lukituksen avaamiseen.
3. 3 Ota yhteyttä operaattorin tukitiimiin ja kerro heille, että haluat avata puhelimesi lukituksen. Jos haluat avata puhelimesi lukituksen ilmaiseksi, yrityksen työntekijän on ensin tarkistettava tilisi tila ja varmistettava, ettet ole maksamatta. Jos sinulla on velkaa tai jotkin sopimuksen ehdot eivät täyty, sinua voidaan evätä avaamasta puhelinta. Voit saada ilmaisen henkilökohtaisen kuulemisen sekä operaattorin avulla että yrityksen verkkosivuston kautta. Voit tehdä tämän siirtymällä tukiosioon.
   • Tiedot Beeline: valitse 0611 matkapuhelinnumerosta Beeline tai 8800700-06-11 minkä tahansa operaattorin numerosta. Jos käytät kansainvälistä verkkovierailua, valitse +7495797-27-27.
   • MTS-infopiste: valitse 0890 MTS-matkapuhelinnumerostasi tai 8800250-08-90 minkä tahansa operaattorin numerosta. Jos käytät kansainvälistä verkkovierailua, soita +7495766-01-66.
   • Tiedot MEGAFON: valitse 0500 matkapuhelinnumerosta MEGAFON tai 8 800 550-05-00 minkä tahansa operaattorin numerosta. Jos käytät kansainvälistä verkkovierailua, soita numeroon +7961111-05-00.
   • Tele2-infopiste Moskovassa: valitse numero 611 Tele2-matkapuhelinnumerosta tai 8495979-76-11 minkä tahansa operaattorin numerosta.
   • Viite Yota: ilmainen Yota -tukipalvelun numero tekstiviestillä - 0999. Tukinumero - 8800550-00-07.
4. 4 Anna matkapuhelinoperaattorillesi kaikki tiedot, joita tarvitset lukituspyyntösi käsittelyyn. Sinun täytyy esitellä itsesi, antaa yhteystietosi ja antaa puhelimellesi yksilöllinen IMEI -numero. Matkapuhelinoperaattori ottaa suoraan yhteyttä puhelimen valmistajaan saadakseen avauskoodin. Jos sinulla on esimerkiksi Samsung Galaxy S4 MTS -verkossa, MTS -työntekijä ottaa yhteyttä Samsungiin saadakseen avauskoodin.
5. 5 Odota, että matkapuhelinoperaattorisi antaa sinulle puhelimesi avauskoodin. Suuret matkapuhelinoperaattorit lähettävät avauskoodin sähköpostitse, mutta joissakin tapauksissa sinun on ehkä otettava yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen.
6. 6 Avaa puhelimen lukitus noudattamalla matkapuhelinoperaattorin ohjeita. Todennäköisesti sinun on asetettava SIM -kortti toiselta operaattorilta ja annettava avauskoodi komentoriville. Kun puhelin on avattu, voit käyttää minkä tahansa käytettävissä olevan matkapuhelinoperaattorin SIM -kortteja.

Osa 2/2: Vianetsintä

1. 1 Jos sinulla on velkaa ja operaattori kieltäytyy avaamasta puhelintasi, selvitä, mitä sinun on tehtävä tässä tapauksessa. Mobiilipalveluntarjoajien on lain mukaan avattava puhelimesi lukitus ilmaiseksi, jos sinulla on aktiivinen tili ja olet täyttänyt kaikki sopimuksen ehdot.
2. 2 Jos sinulla on ongelmia puhelimen lukituksen avaamisessa ilmaiseksi matkapuhelinoperaattorin kanssa, ota yhteyttä Kuluttajaoikeuksien Suojeluliittoon saadaksesi vastauksen kaikkiin kysymyksiin, jotka liittyvät mobiilipalvelujen tarjoamiseen Venäjän federaatiossa. Voit myös ottaa yhteyttä seuraaviin viranomaisiin: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor ja FAS.
   • Soita kuluttajansuojapuhelinnumeroon +7 (812) 603-49-78 tai tee valitus verkossa.
3. 3 Jos et voi avata puhelimesi lukitusta, kysy IMEI -numero uudelleen palveluntarjoajalta. Näin voi tapahtua, jos operaattori on antanut väärän IMEI -numeron.

Vinkkejä

• Jos palvelet toisessa maassa, voit avata puhelimesi lukituksen ottamalla yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi antamalla asianmukaisen lausunnon.