Sisältö

• Askeleet
• Varoitus

WhatsApp on ainutlaatuinen viestisovellus, joka yhdistää sosiaalisen verkostoitumisen, viestinnän ja yrityspalvelun. Toisin kuin monet yritykset, WhatsAppilla ei ole toimivaa puhelinnumeroa, joten sinun on käytävä heidän verkkosivuillaan verkkosivustolla tai käytettävä sovelluksen sisäistä apua (jos mahdollista). Sivustolla voit lähettää sähköpostia lähettämällä kysymyksiä, jotka liittyvät viestitukeen, yritystukeen, yleisiin yrityskyselyihin ja kyselyihin. Jos yllä olevat menetelmät eivät ole mahdollisia, voit silti kirjoittaa WhatsApp-konsernin toimistoon.

Askeleet

Tapa 1/2: Lähetä sähköposti WhatsAppille

1. 

   Valitse "Ota yhteyttä" päästäksesi ohjesivulle. Sinut ohjataan tukisivulle, jossa on lueteltu useita luokkia, kuten: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), "Privacy Policy Questions", "General Business Questions" ja WhatsApp-yrityksen toimiston osoite.

2. 

   
   
   Valitse WhatsApp Messenger Support -otsikon alla "ota yhteyttä" (ota yhteyttä). Sinut ohjataan sivulle, joka selittää, miten voit ottaa yhteyttä WhatsAppiin puhelimellasi. Jos haluat ottaa yhteyttä heihin mobiilisovelluksen kautta, avaa sovellus, siirry asetuksiin> ohje> ota yhteyttä (ota yhteyttä).
   • Jos sovelluksessa on teknisiä ongelmia, et voi tehdä sitä, mutta sinun on käytettävä tietokonetta (jos mahdollista).
   • Ongelmaasi voidaan jo kysyä usein kysytyt kysymykset -osiossa, joten sinun tulee käydä ensin tällä sivulla.

3. 

   
   
   Anna tietty sähköpostiosoite käyttämällesi laitteelle. Mallin mukaan luetellut vaihtoehdot riippuvat WhatsAppia käyttävän käyttöjärjestelmän versiosta (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop ja muut).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Verkko tai työpöytä: [email protected]
   • Muut: [email protected]

4. 

   
   
   Kopioi ja liitä sähköpostiosoite sähköpostilomakkeeseen ottaaksesi yhteyttä WhatsAppiin. Kun lähetät sähköpostia, he vastaavat muutamassa minuutissa viestillä, jonka mukaan viesti on vastaanotettu.
   • Sähköpostiin on lisättävä puhelinnumerosi (kansainvälisessä muodossa suuntanumerolla) ja kysymyksesi. Jos et ole varma maan suuntanumerosta, käytä WhatsAppin hakukonetta.

5. 

   Lähetä sähköpostia WhatsApp Business -tukeen WhatsApp Business -ongelmiin liittyen. Jos olet pienyrityksen omistaja, jolla on ongelmia WhatsApp Businessin kanssa, lähetä sähköpostia tukeen siitä, mikä ei toimi, milloin koet ongelman, toistuvatko ongelmat ja virheet kohtaat (jos on). Tarjoaa kuvakaappauksesi ja puhelinnumerosi kansainvälisessä muodossa.
   • Jos sähköpostin sisältö ei sisällä tarpeeksi tietoja, WhatsApp Business Support vastaa, että sinun on lisättävä yllä olevat tiedot pyyntöön.

6. 

   Lähetä chat-loki sähköpostilla WhatsApp-yritystukitiimille. Jos et voi avata WhatsAppia, sinun on lähetettävä käyttöloki sähköpostitse, jotta he voivat diagnosoida ongelman.
   • Avaa WhatsApp ja paina sitten Valikko-painiketta> Asetukset> Ohje> Ota yhteyttä. Kirjoita ongelman kuvaus tietokenttään ja napsauta sitten Seuraava> Tämä ei vastaa kysymykseeni.
   mainos

Tapa 2/2: Lähetä sähköpostia WhatsAppille

1. 

   Kirjoita tekniikka pettymykseen WhatsAppin pääkonttoriin. Jos puhelin ja tietokone eivät enää toimi ja Internet-yhteys katkeaa, kirjeen kirjoittaminen on viimeinen keino.
   • WhatsAppin toimistoosoite on: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025

2. 

   Ilmoita huolesi kirjeessä. Aivan kuten kirjoittaessasi sähköpostia, sinun on sisällytettävä puhelinnumerosi (kansainvälisessä muodossa ja suuntanumero) ja erityinen ongelma, jonka sinulla on WhatsApp-tililläsi.

3. 

   Kuvaile mikä ei toiminut ja saamasi virheilmoitus. WhatsApp-tukitiimin on tiedettävä, kun saat virheen ja toistetaanko tilanne.
   • Voit esimerkiksi kirjoittaa (englanniksi): "Miksi WhatsApp-videopuhelun näyttöni jäätyy jatkuvasti? Se on tapahtunut joka kerta, kun soitan videopuhelun. Kuinka voin korjata tämän? " (Miksi WhatsApp-videopuhelun näyttöni jäätyy? Tämä tapahtuu joka kerta, kun soitan videopuhelun. Kuinka voin korjata sen?) Ja jätä puhelinnumero kansainväliseen muotoon.
   • Toinen esimerkki kysyttävästä viestistä: "Puhelimeni kertoo minulle, että minulla on WhatsApp-viestejä, kun tulen sisään. Se alkoi noin viikko sitten kertoa minulle, että yksi oli. Tätä tapahtuu nyt joka päivä. Kuinka voin korjata tämän? " (Puhelimessani sanotaan, että minulla on WhatsApp-viestejä, kun minulla ei ole.Tämä tapahtui kerran noin viikko sitten ja nyt se tapahtuu joka päivä. Kuinka korjaan sen?)
   • Kerro heille, että odotat tukea tietyn puhelinmallin tai työpöytäsovelluksen viestien lähettämiselle.
   • Älä kysy, että se on sama kysymyksen kanssa, joka on jo UKK-osiossa. Asiakastuki asettaa etusijalle ongelmien ilmoittamisen eikä vastaa kysymyksiin, jotka on jo esitetty usein kysytyissä kysymyksissä.
   mainos

Varoitus

• WhatsAppilla ei ole puhelinnumeroa, johon soittaa, joten mikä tahansa numero, jonka näet, on enimmäkseen huijausta.