Sisältö

• Askeleet
• Osa 1/4: Pelaa roolia
• Osa 2/4: Kehitä suhde
• Osa 3/4: Esitä kysymykset oikein
• Osa 4/4: Käytä muita työkaluja
• Vinkkejä
• Varoitukset

Tietojen saaminen joltain, joka ei ole keskustelussa, on todellinen taide. Olitpa osa yrityksen sisäistä tutkimusta tai yrität tuoda pintaan rikkaruohojen epäillyn teini -ikäisen, monet näistä tekniikoista voivat auttaa sinua. Mukauta lähestymistapa tilanteen mukaan. Opi kuulustelemaan onnistuneesti ja tarkasti.

Askeleet

Osa 1/4: Pelaa roolia

1. 1 Ole luonnollinen ja ystävällinen. Havainnot osoittavat, että paras tapa saada tunnustusta keskustelukumppaniltasi on saada heidät tuntemaan olonsa mukavaksi kanssasi. Hänen täytyy luottaa sinuun. Tätä on vaikea saavuttaa toimimalla toimintasankareiden tyylillä. Esittele itsesi keskustelukumppanille rauhallisena ihmisenä, joka yksinkertaisesti tekee työnsä. Tämä tekee hänestä paljon kauniimman ja ottaa ensimmäisen askeleen kohti luottamuksen rakentamista.
2. 2 Hallitse tilannetta. Tämä ei tarkoita ollenkaan sitä, että sinun on ohjattava "rautaisella nyrkillä". Ole ammattimainen, järjestyksellinen ja luottavainen kuin olisit komento. Tämä antaa vaikutelman, että sinulla on valtuudet ratkaista ongelma tai päinvastoin lisätä ongelmia, jos pilaat suhteesi.
3. 3 Ole viileä. Kun näet vihaisena tai huolestuneena, annat vastustajallesi syyn uskoa, että he saattavat vaikuttaa tunteisiisi. Älä salli tätä, yritä näyttää rauhalliselta ja kootulta.
4. 4 Älä pelaa hyvää poliisia ja huonoa poliisia. Tämä on tunnettu ja laajalle levinnyt tekniikka, joten ideasi voidaan paljastaa helposti ja epäily vain kasvaa. Pitämällä kiinni hyvästä poliisista, hyvästä poliisitekniikasta, pärjäät paremmin.

Osa 2/4: Kehitä suhde

1. 1 Ole kiltti. On tarina, kuinka terroristi antoi kaikki tiedot vain siksi, että tutkija kohteli häntä erityisellä evästeellä (hän ​​oli diabeetikko eikä voinut käyttää tavallista)? Ja tämä ei ole ainutlaatuinen tapaus. Ole kohtelias, ystävällinen ja yritä näyttää aidosti kiinnostuneelta toisen osapuolen mukavuudesta ja hyvinvoinnista - tämä edistää avoimuutta.
2. 2 Keskustele muista aiheista. Keskustele tavallisista, päivittäisistä ei-tutkivista asioista. Tämä antaa mahdollisuuden tuntea paremmin henkilön persoonalliset ominaisuudet, ymmärtää hänen maailmankatsomuksensa ja luoda yhteyden ja kannustaa jatkamaan keskustelua.
   • Kysy esimerkiksi, missä hän kasvoi ja sano, että olet aina halunnut mennä sinne. Kysy mikä paikka se on, mitä hän suosittelee ja niin edelleen.
3. 3 Tutki keskustelukumppania. Esitä henkilökohtaisia ​​kysymyksiä ja yritä sen seurauksena selvittää mieltymykset, näkemykset, asiat, jotka ovat merkittäviä ihmisen elämässä. Näiden tietojen hankkiminen ei ainoastaan ​​kehitä viestintää, vaan myös lisää vipuvaikutusta.
4. 4 Tarjoa apua. Tunnista vastustajasi tarpeet, jotka voit täyttää vastineeksi tiedoista. Ehkä hänen lapsensa tarvitsee lääkärin hoitoa ja sinä voit auttaa ottamaan yhteyttä sosiaalipalveluihin. Tai nuorempi veljesi ei voi hyvin koulussa, ja lapsesi on erinomainen oppilas ja voi työskennellä hänen kanssaan opettajana. Jos löydät ihmiselle tärkeämmän kuin piilotetun tiedon, luottamus varmistetaan.
5. 5 Selvitä keskustelukumppanin mielipide. Perustelut abstrakteista aiheista tai tutkimuksesta auttavat paljastamaan ajatuksia ja vaikuttavat myös siihen, että keskustelukumppani räjähti vahingossa ja antoi enemmän tietoa kuin hän odotti. Kysy mitä tai kenessä hänen mielestään ongelman syy, mitä hän tekisi sinun sijastasi. Hanki mielipiteesi varkaudesta tai kaikesta muusta, joka ei liity tutkimukseen. Jos osaat lukea rivien välistä, olet yllättynyt siitä, kuinka paljon keksit.
6. 6 Ryhdy asianajajaksi. Henkilön tulisi ymmärtää, että pystyt tekemään kaiken mahdollisen hänen puolestaan, mutta vain jos saat häneltä tarvitsemasi. Sinun on vielä tehtävä työsi, eikö? Vihje, että jos saat tiedot ja pomo ei nouse, voit auttaa löytämään parhaat ratkaisut ongelmaan. Tee selväksi, että huonoin tulos on mahdollinen, ja ehdota parasta tietä. Tätä hyödyllistä tekniikkaa käytettäessä uhat ja "tikun taivutus" on poistettava tai estettävä välittömästi.

Osa 3/4: Esitä kysymykset oikein

1. 1 Kysy suljettuja kysymyksiä. He ehdottavat yksitavaisia ​​vastauksia: kyllä, ei tai tiettyä vastausta. Jos joku yrittää välttää keskustelua, käytä näitä kysymyksiä ja vaadi suoria vastauksia. Suljetut kysymykset ovat:
   • "Kuka ...", "Mitä ...", "Milloin ..." ja niin edelleen.
2. 2 Kysy avoimia kysymyksiä. On mahdotonta vastata niihin yksitavoisella kyllä ​​tai ei. Tämäntyyppiset kysymykset ovat hyödyllisiä, kun haluat tietää enemmän tai saada täydellisemmän kuvan tilanteesta. Avoimet kysymykset ovat:
   • "Kuvaile kuinka ...", "Miksi ...", "Mitä tapahtui ...", "Kuinka ..." ja niin edelleen.
3. 3 Käytä kysymyssuppilotekniikkaa. Aluksi suppilon laajemmassa osassa kysymykset näyttävät riittävän turvallisilta. Kuitenkin vähitellen kaula kapenee, ja kaikki tulee tarvittaviin tietoihin. Voit aloittaa kysymysten esittämisen niiden kanssa, joihin vastaukset ovat jo tiedossa - ne tuovat henkilön keskustelun rytmiin.
   • Esimerkiksi: "Tiedätkö viime yön varkaudesta?", "Kuka oli toimistossa viime yönä?", "Milloin he lähtivät?", "Milloin lähdit?" jne.
4. 4 Esitä kuvaavia kysymyksiä. Käytä kuvaavaa kieltä, kun yrität selvittää tilanteen yksityiskohtia tai saada kiinni jonkun valehtelevasta. Aloita kysymykset sanoilla: "kerro", "kuvaile", "näytä" niin, että keskustelukumppani kertoo tarinan muistaen kaikki yksityiskohdat ja kertoi vahingossa tiettyjä yksityiskohtia. Tämä menetelmä sallii pääsääntöisesti tarvittavat tiedot "pintaan".
5. 5 Esitä analyyttisiä kysymyksiä. Jos ajattelet jotain, joka ei ole pinnalla, se voi saada vastustajan tahattomasti paljastamaan korttinsa tai auttamaan ymmärtämään hänen näkemystään ja kuinka saada hänestä lisää tietoa. Kysy: "Miksi joku haluaa varastaa asiakirjoja?" ja katso keskustelukumppanin reaktiota.
6. 6 Älä käytä johtavia kysymyksiä. Nämä kysymykset sisältävät oletuksia ja käsityksesi siitä, mitä tapahtui. Keskustelukumppani voi alkaa valehdella miellyttääkseen sinua tai päästä eroon siitä. Houkutteleva vaihtoehto, joka voi helpottaa työtä, mutta tavoitteesi on totta. Ja jos keskustellaan henkilöstä, joka ei todellakaan ole syyllinen, voit vahingoittaa tutkimusta ja pahentaa ongelmaa.
   • Esimerkiksi: "Laura on hyvin epäluotettava, luuletko?"

Osa 4/4: Käytä muita työkaluja

1. 1 Hiljaisuus. Hiljaisuus on tehokas työkalu. Pidä tauko vastaamisen jälkeen, jos toinen henkilö on edelleen salassa, ja poraa häntä katseella. Kuvittele äitisi ilme, kun teit jotain ja hän sai tietää. Katso tarkasti toista henkilöä tällä ilmeellä ja odota. Useimmat ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi tällaisessa hiljaisuudessa ja haluavat rikkoa sen sanomalla jotain ja joskus antamalla osan tarvitsemastaan ​​tiedosta.
2. 2 Käytä rekvisiitta. Tämä on hieman epärehellinen eikä täysin laillinen tekniikka. Mutta voit käyttää vain muutamia ominaisuuksia: turvokkaita kansioita, negatiivit, muovipusseja näytteillä, muistikortteja, videoita ja muita rekvisiitta saadaksesi keskustelukumppanin uskomaan, että sinulla on todisteita, joita sinulla ei todellakaan ole. Älä sano mitään esineistä, vaan näytä ne vastustajasi edessä. Anna toiselle mahdollisuus tunnustaa - nyt hänestä saattaa tuntua, että hänen edun mukaista on kertoa kaikki.
3. 3 Käytä saatavilla olevia tietoja. Tekniikan tarkoitus on tehdä keskustelukumppanille selväksi, että tiedät jo kaiken. Käytä perustietoja, vihjaa, että sinulla on kaikki tarvittava tutkimuksen suorittamiseksi, sinun tarvitsee vain vahvistaa muutama tieto. Esitä kysymyksiä, joiden vastaukset ovat tiedossa, ja muotoile ne sisällyttämällä itse vastaus ("Olit toimistossa 17. päivänä aamulla klo 9-10, eikö?"). Ohjaa sitten tietoihin, joita et tiedä, ja jätä "aukot" täyttämään tyhjät kohdat ("Joten, en ymmärrä jotain, kuulin, että sinulla oli asiakirjoja. Voisitko kertoa minulle, miksi teit niin?" siihen on varmasti ollut hyvät syyt ").
4. 4 Vältä uhkailua. Sinun on kaikin keinoin vältettävä yleisiä tekniikoita, joissa käytetään uhkailua, ankaraa pelottelua ja pelottelua, tai niitä, jotka kuuluvat kidutuksen määritelmän piiriin. Nämä tekniikat ovat itse asiassa esityksiä, jotka voivat vaikuttaa sinuun yhtä paljon kuin vastustajasi, ja sinun tulisi välttää pitkäaikaisia ​​psykologisia ongelmia.

Vinkkejä

• Kaikella tekemälläsi on oltava vankka perusta.
• Pidä kamera (oikea tai väärä) huoneessa.
• Lue lisää joidenkin tekniikoiden erityispiirteistä.

Varoitukset

• Jonkun kuulustelu liittyy usein vankeuteen. Tavallisessa elämässä on laitonta tehdä mitään vastoin ihmisen tahtoa. Saatat kohdata väärän pidätysmaksun.
• Älä kiduta kuulustelua. Uhri kertoo sinulle kaiken, mitä haluat kuulla, vain lopettaaksesi kärsimyksen. Siksi saamasi tiedot eivät todennäköisesti ole luotettavia ja tarkkoja.