Sisältö

• Askeleet
• Neuvoja

Tutkimukset ovat tärkeä osa markkinatutkimusta, ja ne auttavat mittaamaan asiakkaiden trendejä ja makuja tietyillä markkinoilla. Erilaiset koot, suunnittelu ja tarkoitus, markkinatutkimukset ovat erittäin tärkeä tietolähde, joka auttaa yrityksiä tai organisaatioita määrittämään tuotteitaan tai palveluja, jotka sopivat heidän kohdemarkkinoilleen ja miten mainostaa heitä. Seuraavat vaiheet antavat sinulle markkinatutkimuksen perusteet ja vinkkejä tulosten optimointiin.

Askeleet

Osa 1/3: Tunnista oikeat markkinat

1. 

   Selvästi kohdemarkkinatutkimus. Ennen suunnitelman tekemistä sinulla on oltava selkeä käsitys lopullisesta tavoitteestasi. Mitä haluat oppia? Haluatko yrittää arvioida uuden tuotteen hyväksyttävyyttä? Voit myös pitää kohteesi tehokkuutta tai tavoittavuutta. Mikä se on, varmista, että se on hyvin selvä mielessäsi.
   • Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on yritys, joka toimittaa ja korjaa tietokonelaitteita.Markkinatutkimuksen tavoitteena voi olla selvittää, kuinka moni paikallisen yliopiston opiskelija tietää yrityksestä ja kuinka todennäköisesti he tavoittaa sinut tuotteen ostamisen tai tietokoneen korjauspalvelun käytön vuoksi. paljon.

2. 

   
   
   Määritä ja määritä markkinoiden luonne, laajuus ja koko. Ennen kuin aloitat tiettyjen markkinoiden tutkinnan, sinun on ymmärrettävä ne. Valitse väestö- ja maantieteelliset parametrit, tunnista asiakkaat tuotetyypin mukaan ja ymmärrä markkinoilla olevien ihmisten määrä.
   • Pienennä lyhyt luettelo toivotuista tiedoista, kuten kulutustottumuksista tai keskimääräisistä tuloista.
   • Yllä oleva yritys- ja tietokoneiden korjauskenaario on melko yksinkertainen. Sinun täytyy vain keskittyä korkeakouluopiskelijoihin. Voit kuitenkin kohdistaa myös korkean tulotason opiskelijoihin tai tekniikkaan kiinnostuneisiin opiskelijoihin, jotka todennäköisemmin ostavat.

3. 

   
   
   Määritä mitä näkökohtia haluat tutkia kyseisillä markkinoilla. Se riippuu täysin markkinointitavoitteistasi ja ne ovat uskomattoman erilaisia. Jos aiot tuoda markkinoille uuden tuotteen, haluat todennäköisesti tietää, kuinka paljon se tunnetaan tai halutaan tietyillä markkinoilla. Tai saatat haluta oppia tietyistä markkinatottumuksista, kuten milloin, missä ja kuinka paljon kulutat. Varmista, että sinulla on selkeä käsitys siitä, mitä haluat oppia.
   • Samanaikaisesti sinun on myös selvennettävä haluamasi tiedot. Voit käyttää laadullisia kysymyksiä kerätäksesi tietoja, jotka eivät ole suoraan mitattavissa, esimerkiksi onko asiakkaalla ehdotuksia tuotteen tai palvelun parantamiseksi. Tai voit myös kysyä määrällisen kysymyksen digitaalisten tai numeeristen tietojen saamiseksi, kuten pyytää asiakkaita arvioimaan tuotteen suorituskykyä asteikolla 1-10.
   • Saatat myös haluta selvittää tarkalleen, mikä houkuttelee asiakkaita ostamaan tuotetta. Tässä tapauksessa älä unohda kysyä viimeisiltä (viime kuussa) ostajilta tarkkoja kysymyksiä heidän ostokokemuksestaan ​​sekä tietolähteestä, joka auttaa heitä löytämään tuote. Siitä eteenpäin mainosta arvostettuja näkökohtia ja paranna heikkoja tai puuttuvia ongelmia.
   • Jatkamalla yllä olevaa esimerkkiä, voit keskittyä palaamaan vanhoja asiakkaita tai mahdollisuuteen, että uusi asiakas valitsee yrityksesi kilpailun sijaan.

4. 

   
   
   Selvitä milloin ja missä asiakkaat voidaan tavoittaa. Voit suorittaa tutkimuksen kauppakeskuksessa tai kadulla, puhelimitse, verkossa tai postitse. Tulokset voivat olla epäjohdonmukaisia ​​kellonajasta ja vuodenajasta riippuen. Valitse menetelmä ja ajoitus, joka parhaiten sopii tutkimukseesi.
   • Harkitse asiakkaita lähestyessäsi. Se voi olla ennalta määritelty kohderyhmä tai yksinkertaisesti ryhmä asiakkaita, jotka ovat käyttäneet tuotetta tai palvelua.
   • Älä unohda, mikä on kohdeyleisösi, varsinkin jos käytät Internet-kyselyjä. Monissa tapauksissa et välttämättä pääse kohdemarkkinoillesi verkkokanavien kautta, varsinkin jos yleisösi on vanhempi.
   • Esimerkiksi tietokoneiden korjausyritys voi päättää haastatella opiskelijoita kasvokkain pääkampuksella tai suorittaa online-haastattelun usein käydyn verkkosivuston kautta.

5. 

   Määritä käyttämäsi kyselyn tyyppi. Tutkimus voidaan jakaa kahteen yleiseen ryhmään: kyselylomakkeet ja haastattelut. Ainoa ero on siinä, kuka tallentaa vastaajien palautteen: kyselyryhmässä vastaajat kirjoittavat vastauksensa ja haastattelussa haastattelija kirjoittaa vastaukset uudelleen. mitä he sanovat. On olemassa myös useita muita vaihtoehtoja, kuten tutkinnan suorittaminen verkossa tai henkilökohtaisesti. Tutkimukset voidaan tehdä myös ryhmissä tai erikseen.
   • Kyselyyn voi ottaa yhteyttä ja kyselylomakkeen henkilökohtaisesti, postitettuna tai verkossa. Haastattelut voidaan tehdä kasvokkain tai puhelimitse.
   • Kyselylomakkeet ovat tehokas markkinatutkimuksen muoto, jossa on suljettuja kysymyksiä. Ne rajoittavat kuitenkin vastaajan kykyä ilmaista ajatuksiaan, ja tulostaminen voi olla kallista.
   • Haastattelu antaa haastattelijalle mahdollisuuden kerätä lisää kysymyksiä tutkiakseen syvemmin ja selkeämmin vastaajien ajatuksia. Tämä lomake vie kuitenkin enemmän aikaa.
   • Ryhmätutkimus kyselylomakkeiden avulla voi olla tehokas tapa, koska vastaajat voivat tehdä yhteistyötä ja antaa informatiivisempaa palautetta.

6. 

   Harkitse online-tutkinta-alustan käyttöä. Ne ovat kustannustehokkaita järjestämällä tutkimuksia ja järjestämällä tuloksia. Sinun tarvitsee vain etsiä verkosta ja verrata muutamia löydettyjä alustoja, määrittää, mikä alusta on oikeilla työkaluilla. Varmista, että nämä ovat hyvämaineisia alustoja. Sinun tulisi myös miettiä, onko kohdemarkkinasi riittävän taitava tietokoneella online-tutkimusta varten.
   • Yksi tunnetuimmista ja arvostetuimmista alustoista on SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ja PollDaddy.
   mainos

Osa 2/3: Parhaiden tulosten kerääminen

1. 

   Valitse otoskoko. Luotettavien tulosten saamiseksi otoksen koon tulisi olla tilastollisesti merkitsevä. Haluat ehkä luoda aliprototyyppejä, kuten "mies", "18-24-vuotiaat" jne. vähentää riskiä siitä, että tulokset kohdistuvat tiettyihin ihmisryhmiin.
   • Näytekoon vaatimukset riippuvat halutusta tarkkuudesta. Mitä suurempi näyte, sitä suurempi luotettavuus. Esimerkiksi kysely, johon osallistui 10 osallistujaa, antoi erittäin suuren marginaalivirheen (noin 32 prosenttia), mikä tarkoittaa, että nämä tiedot olivat pohjimmiltaan epäluotettavia. 500-kokoinen näyte antaa kuitenkin tyydyttävämmän marginaalivirheen - 5 prosenttia.
   • Jos mahdollista, anna osallistujien paljastaa väestötiedot itse. Se voi olla yleistä tai erityistä tietoa toiveidesi mukaan. Älä myöskään unohda suunnitella näitä kysymyksiä kyselylomakkeen / haastattelun yläosaan.
     • Varoitetaan kuitenkin, että monilla ihmisillä on taipumus välttää tutkimasta henkilökohtaisten tietojen pyytämistä.
   • Edellä olevassa esimerkissä tietokoneiden toimittaja- ja korjausliiketoiminnan omistajana haluat haastatella tilastollisesti merkittävän määrän opiskelijoita, kenties aiheen, iän tai sukupuolen mukaan.

2. 

   Valmista luettelo kysymyksistä, jotka antavat vastaukset, jotka antavat tarvittavat tiedot markkinatutkimuksellesi. Kysymyksen tulisi olla täsmällinen ja täsmällinen, täysin selkeä ja mahdollisimman vähän sanoja.
   • Jos tavoitteena on saada asiakkaan todellinen ajattelutapa, keskity rakentamaan avoimia kysymyksiä, joihin asiakas voi vastata omalla mielellään monivalintakysymysten tai sijoittelukysymysten sijaan. luokassa.
   • Jos kuitenkin haluat numeerisen tuloksen, varmista, että vastaukset tekevät sen tavalla tai toisella. Voit esimerkiksi pyytää osallistujia arvioimaan tuotetta tai palvelua asteikolla 1-10.

3. 

   Etsi tapa mitata saatuja vastauksia. Jos tutkit harrastuksia, saatat haluta, että vastaajat arvioivat sensaation numeroilla tai avainsanoilla. Jos kysyt rahasta, käytä arvoja. Jos vastaukset ovat kuvailevia, päättää, miten ne ryhmitellään kyselyn jälkeen.
   • Esimerkiksi tietokoneliiketoimintaa varten voit pyytää oppilaita arvioimaan 1–10 todennäköisyyttä käydä kaupassa tai haluamiensa tietokonetarvikkeiden tyyppejä tarvitsemiesi tietojen tyypin mukaan.

4. 

   Tunnista muuttujat, jotka voivat vaikuttaa saatuihin tuloksiin. Näihin kuuluu usein tutkittavan todennäköisimmin vastaavan henkilön persoonallisuus. Puolueettomia tuloksia varten sinun on löydettävä tapoja vähentää niiden vaikutusta tuloksiin.
   • Esimerkiksi tietokoneyrityksen omistajana voit tehdä tämän yleisön seulonnan avulla. Jos luulet insinööriopiskelijoiden olevan pääasiakasryhmä, hyväksy vain heidän tulokset, vaikka historian tai kielen opiskelijoiden on todennäköisesti helpompaa suostua osallistumaan tutkimukseen.

5. 

   Pyydä jotakuta muuta tarkistamaan kysymysluettelo. Älä tee testejä etukäteen, olipa kyse ystävien tai kollegoiden kanssa, varmistaaksesi, että kysymykset ovat todella uskottavia, saatuja vastauksia ei ole vaikea kvantifioida ja tutkimukset on helppo tehdä. Pyydä testattavia erityisesti varmistamaan:
   • Kysymysluettelo ei ole liian pitkä ja monimutkainen.
   • Tutkimus ei tee emotionaalisia oletuksia kohdemarkkinoista
   • Kysymys esitettiin mahdollisimman suoraan.
   mainos

Osa 3/3: Tutkimuksen suorittaminen

1. 

   Suunnittele tutkimuksen aika ja paikka. Varmista, että olet valinnut oikean, varmista, että saat mallin, jolla on suurin koko. Lisäksi tutkimus voidaan suorittaa myös verkossa. Sitten varmista, että lähetät ne sinne, missä kohdesi liikenne on korkeinta, tai lähetä ne sähköpostitse kaikkein kannattavimpiin osoitteisiin.
   • Verkkokyselyssä kyselylomake on auki (kuinka kauan vastaajan on täytettävä kysymys).
   • Esimerkiksi insinööri-tietokone-liiketoiminnan kohdemarkkinat ovat usein kiireisiä koko päivän konehuoneessa. Siksi on tarpeen järjestää tutkimus ennen tätä aikaa tai sen jälkeen.

2. 

   Jos käytät kyselylomaketta, tarkista luettelo uudelleen. Lue uudelleen muutama kerta huolellisesti ja pyydä jotakuta muuta tekemään sama. Muista, että tutkinnan ei pitäisi kestää kauemmin kuin viisi minuuttia ja kysymyksen pitäisi olla todella yksinkertainen.

3. 

   Suorita tutkimus maksimoimalla otoksen koko ja vastauksen tarkkuus. Muista, että saatat joutua tekemään sen useammin kuin kerran tai eri paikoissa saadaksesi täydelliset tulokset. Varmista vain, että tutkinta pidetään täysin samana eri aikojen ja paikkojen välillä. Jos ei, tulokset voivat olla epäjohdonmukaisia.
   • Esimerkiksi tietokoneyrityksen omistajana voit valita muutaman eri kyselypaikan ja päivämäärän sopivaksi opiskelijasi aikatauluun.

4. 

   Analysoi tulokset. Tallenna ja luokittele vastaukset lukumäärän, keskiarvon mukaan ja analysoimalla erilaisia ​​valintoja (erittäin korkea tai matala). Lue ja analysoi avoimia vastauksia saadaksesi yleiskuvan siitä, miten osallistujat reagoivat ja mitä mieltä he olivat. Luo sieltä raportti, joka tiivistää löytämäsi, vaikka se olisi vain henkilökohtaiseen käyttöön.
   • Käy läpi koko asia, löydä todella erinomaista palautetta asiakkailta. Kaikki mieleenpainuva, luova tai positiivinen voidaan lisätä kirjanmerkkeihin ja käyttää uudelleen yrityksen mainoskampanjassa.
   mainos

Neuvoja

• Pohjimmiltaan markkinatutkimuksista puuttuu joustavuus, ja ne tulisi suorittaa johdonmukaisesti kaikkien osallistujien kanssa standardoitujen tulosten saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että et voi säätää tutkimuksen painopistettä koko prosessin ajan, vaikka huomaat, että monia erittäin tärkeitä tekijöitä on menetetty. Nämä ovat sekä markkinatutkimusten vahvuuksia että heikkouksia, ja tämä on otettava huomioon tutkimusohjelmaa kehitettäessä.
• On aina parempi tehdä erityinen tutkimus kuin yrittää omaksua monia asioita. Mitä vähemmän omaksumista, sitä hyödyllisempää ja yksityiskohtaisempaa kerätty data on.
• Anna tarkat tulokset. Pienen otoksen uskollinen tulos on paljon parempi kuin "rakentaminen" vain siksi, että se haluaa kasvattaa otoksen kokoa.