Sisältö

• Askeleet

Nuhtelu ei todellakaan ole miellyttävä kokemus. Kun joku huutaa äänekkäästi, normaali vasteesi todennäköisesti tuntuu pelottavalta, pelottavalta ja nöyryytetältä. Avain huutamisen käsittelemiseen on kuitenkin epäonnistuminen henkilön viestinnässä. Onneksi ihminen, joka menettää hallinnan, ei ole sinä, ja se tarkoittaa, että voit ryhtyä toimiin tunteiden hallitsemiseksi ja avata muita tapoja toimia tehokkaammin.

Askeleet

Osa 1/3: Pysy rauhallisena

1. 

   Pakollinen tunne halusta huutaa uudelleen. Mitä vähemmän reagoit levottomuuteen, sitä paremmin pystyt käyttämään tuomiota tilanteiden käsittelemiseen. Kun joku haastaa sinut tai turhautuu, hengitä syvään ja laske hitaasti kymmeneen ennen sanoja tai tekoja, joita saatat myöhemmin katua.
   • Tämä sisältää kaikki taistelun tai puolustuksen muodot. Huuto on vain helppo ja passiivinen vastaus eikä aktiivinen vastaus.
   • Kritiikki joku, joka huutaa tai haastaa sanontansa, vain innostaa heitä. Emme myöskään pysty ajattelemaan selkeästi, kun meitä moititaan. Se johtuu siitä, että meidät työnnetään pelon tilaan.

2. 

   
   
   Harkitse vaihtoehtojasi. Se, että joku on moittinut sinua, ei tarkoita, että olet täysin jumissa tilanteessa. Tämä pätee monissa tilanteissa, olipa huutava henkilö muukalainen linjassa, pomosi tai sukulaisesi. Ota siis muutama sekunti pois nykyisyydestä miettimään, pitäisikö sinun ottaa taistelu vai ei.
   • Voit päättää sietää sen, koska reaktio ei ole työn menetyksen arvoinen, mutta voit myös haluta valita toisen vaihtoehdon, jos huutaminen todennäköisesti toistuu tai jos henkilö ei ole niin tärkeä, että sinun pitäisi kärsivät.
   • Tutkimukset osoittavat, että kiroaminen on tehotonta ja haitallista vain silloin, kun sitä pidetään "piiska-rakkautena". Tämä tarkoittaa, että riippumatta siitä, mitkä ovat vihdoin aikomukset, hoitoa ei koskaan pidetä hyvänä tai edes mahdottomana hyväksyä.

3. 

   
   
   Vältä sietämistä. Kun me nuhtelemme, emme löydä tapaa käsitellä sitä, ja meidän on käytettävä sitä ankaraa muotoa. Jos annat periksi sille, mitä henkilö haluaa, hyväksyt tällaisen viestinnän.
   • Jos huomaat itsesi hiljaa etsimässä aukkoja toisen henkilön argumenteista ja esittämällä mielenvastaista, anna itsesi tehdä niin. Ehkä se on tapa, jolla kerrot itsellesi, että hallitset ja hallitset tilannetta. Sinun on kuitenkin oltava varovainen, ettet keskity liikaa ajatuksiisi ja menetät kykyäsi tarkkailla.

4. 

   
   
   Häiritse itseäsi. Anna itsesi päästä irti nykyisestä tilanteestasi varmistaaksesi, että et ole liian herkkä, ja pidä sitä henkilökohtaisena hyökkäyksenä. Paras tapa tehdä tämä menettämättä nykyistä järkeä on ymmärtää huutava henkilö. Keskity ihmisen kasvojen kurjuuteen ja jännitteisiin. Sen sijaan, että kuuntelisit huutavan henkilön sanoja, katso heidän ilmaisemaansa epätoivoon ja turhautumiseen.
   • Muista, että et hyväksy huutajia. Ymmärrät nähdä henkilön sympaattisen osan vasta reagoidessasi.
   • Tee niin kuin voit, mutta älä liioittele sitä tai tee väärää rauhaa. Tämä voi lisätä polttoainetta tuleen, koska henkilö voi tulkita tekosi kiusaavaksi tai alentuvaksi. Hyvä tapa korvata on osoittaa todellinen yllätys henkilön asenteesta. Näin voit osoittaa yllätyksesi ja antaa ymmärtää, että huutaminen on häiritsevää.
   mainos

Osa 2/3: Reagointi tilanteen helpottamiseksi

1. 

   Harkitse aikaa rauhoittumiseen. Jos tilanne sallii, pyydä henkilöä rauhallisesti antamaan muutama minuutti aikaa rauhoittumaan, ennen kuin reagoit huutamiseen. Yksinkertaisesti ilmaise, että piiskaaminen on sinulle liikaa, ja haluat aloittaa keskustelun viiden minuutin kuluttua rauhoittua. Tämä antaa toiselle henkilölle tilaa, jota he eivät ehkä ymmärrä tarvitsevansa.
   • Tämä auttaa myös vähentämään riskiä, ​​että keskustelu räjähtää kiihkeään taisteluun. Tekemällä tämän ehdotuksen ilmoitat huutavalle henkilölle myös, että hän sai aikaan vahvan vastauksen haluamallaan tavalla.

2. 

   Keskustele huutavan henkilön käyttäytymisestä. Kerro heille, miltä heidän huutonsa saa sinut tuntemaan. Muista sisällyttää siihen, mitä havaitset tilanteesta (esim. "Minulla on vaikea keskittyä siihen, mitä sanot, koska puhut liian kovalla äänellä"). Sinun tulisi myös kertoa henkilölle, miltä sinusta tuntuu tilanteessa (esim. "Minua pelottaa ja hämmentää, kun minua kirotetaan").
   • Esimerkiksi kumppanisi moittii sinua lipun unohtamisesta, kun menet konserttiin. Kun henkilö lopettaa puhumisen, sano, että olet peloissasi ja stressaantunut. Voit myös lisätä, että ohikulkijat katsovat yllättyneillä tai säälittävillä silmillä. Tämä saa kumppanisi kiinnittämään huomiota tunteisiin omien lisäksi.
   • Muissa tapauksissa pomosi voi torjua virheitä lähetettäessä laskuja asiakkaille. Kerro pomollesi, että tunnet olevasi loukkaantunut ja peloissasi, kun pomosi on normaalia kovempi, ja että sinun on vielä vaikeampaa keskittyä työhösi, koska puolustat itseäsi.

3. 

   Ehdota, että he lopettavat huutamisen. Jos olet jakanut, kuinka kiroaminen vaikutti sinuun negatiivisesti, sinulla on hyvä syy pyytää olemaan tekemättä sitä uudelleen. Välttääksesi kasvavan suuttumuksen, sano esimerkiksi: "En ymmärrä täysin kuullessani huutoja, mutta välitän siitä, mitä sanot minulle. Voitteko nostaa ongelman normaalilla äänensävylläsi, josta puhumme juuri nyt? "
   • Kun teet ehdotuksia, tarkista haluamasi. Vaikka kaikki tietävät, että pehmeä puhe on aina parempi kuin huutaminen, sinun on silti oltava selvä siitä, miten haluat puhua. Kuten yllä olevassa esimerkissä, tarkemmin sanottuna se tarkoittaa, että et käytä lauseita, kuten "Miksi et voi puhua niin normaalisti?"
   • Jos luulet huutavan henkilön olevan liian herkkä tai hän tulkitsee ehdotuksesi henkilökohtaiseksi hyökkäykseksi, voit lisätä vielä muutaman positiivisen. Ajattele henkilön panosta ja muistuta häntä siitä, kuinka paljon ihailet häntä, kuten osoittaa innostusta.

4. 

   Puhu pienellä äänenvoimakkuudella. Hiljaiset, pehmeät äänet ovat loistava tapa muuttaa vuorovaikutustilaa. Huutavan henkilön on pakko laskea ääntään näyttääkseen enemmän sinulta, koska äänesi on erilainen. Toinen etu on, että heidän on työskenneltävä kovemmin kuullaksesi sinun puhuvan, mikä tarkoittaa myös, että he ovat tehneet pienen muutoksen. Tämä auttaa siirtämään keskittymisesi vihan ja stressin tunteesta puhumaan.

5. 

   Määritä, haluatko toimia sovittelijana. Kun olet ryhtynyt toimiin tilanteen helpottamiseksi, sinulla on nyt mahdollisuus korvata tai yksinkertaisesti kävellä pois. Harkitessasi mieltäsi, ota huomioon suhde henkilöön, kuinka todennäköinen olet nähdä hänet ensi kerralla ja kuinka kauan kestää yleensä epämiellyttävän tilanteen selviäminen.
   • Jos sinua huutava henkilö on joku, jonka kanssa et voi tai halua katkaista suhdetta, voit tasaamaan muistamalla, mistä huuto tulee. Loppujen lopuksi huutaminen on osoitus pahasta voimakkaista tunteista tai huolta jostakin.
   • Jos päätät kävellä pois, muista, että voi tapahtua jännittävä kohtaaminen, kun seuraavan kerran näet henkilön uudelleen.
   mainos

Osa 3/3: Reagointi vaarojen välttämiseksi

1. 

   Ymmärrä oikeutesi. On tärkeää ymmärtää oikeutesi näissä tilanteissa.Lisää itseluottamustasi ja hajota pelko siitä, että sinua moititaan pitämällä oikeutesi mielessä. Esimerkiksi sinulla on aina oikeus kohdella kunnioittavasti ja avarasti.
   • Työpaikalla asemasi voi kumota oikeutesi työskennellä järjestäytyneessä ja pelottelemattomassa ympäristössä tai koska sinun on säilytettävä "oikea" asenne. Vaikka pomollasi on enemmän harkintavaltaa kuin sinä yrityksessä, sinä silti aina on oikeus protestoida tilanteissa, jotka uhkaavat sen etuja. Jos nuhtelu tapahtuu usein, voit tutustua henkilöstöosastoon tai työntekijöiden asiakirjoihin työntekijöiden konfliktien ratkaisemiskäytännöistä.
   • Kun kumppanisi huutaa sinulle, voi olla helppo olettaa, että he tekevät niin rakkauden vuoksi tai koska he haluavat jatkaa suhdetta. Ajattele kuitenkin, kuinka usein tuo kiroaminen tapahtuu suhteessa, jota yrität säilyttää. Sinulla on oikeus ilmaista tarpeesi, eikä pelottelu tai hallitseminen ole perusoikeus.

2. 

   Lopeta yhteys. Jos henkilö jatkuvasti huutaa sinua riippumatta siitä, kuinka kovasti yrität kertoa heille, kuinka huono käytös on, kontaktin katkaiseminen on todennäköisesti paras tapa suojata itseäsi. Riippuen suhteestasi henkilöön, voit välttää tapaamisen ja lähettää lyhyen sähköpostiviestin, jossa et halua enää ottaa yhteyttä häneen. Sinulla on oikeus asettaa rajoituksia.

3. 

   Pyydä ulkopuolista apua. Näyttääkö huutava henkilö helpottuneen? Pelkäätkö, että heidän käyttäytymisensä uhkaa toimeentuloa? Jos koet tilanteen kohoavan todella vaaralliselle tasolle, älä epäröi soittaa heti vihjepalveluun. Jos tilanne on kriittinen, soita numeroon 113 (nopean toiminnan poliisi).
   • Jos huutaminen tapahtuu kotona, muu kuin 113, voit soittaa neuvontapuhelimeen numeroon 1800 1567.
   mainos