Sisältö

• Astua
• Osa 1/3: Pysy rauhallisena
• Osa 2/3: Vastaaminen tilanteen heikentämiseksi
• Osa 3/3: Reagointi vaarojen välttämiseksi

Se ei ole koskaan miellyttävä kokemus, kun sinua huudetaan. Kun ihmiset korottavat ääntään sinua vastaan, on normaalia tuntea pelotella, pelottaa ja vähätellä yrittäessäsi vastata. Mutta avain tekemisissä jonkun kanssa, joka huutaa sinua, on tunnistaa, että tämä on seurausta toisen henkilön epäonnistuneesta viestintätekniikasta. Onneksi et ole se, joka on menettänyt itsesi hallinnan, mikä tarkoittaa, että voit ryhtyä toimiin hallitsemaan tunteitasi ja aloittamaan tehokkaamman tavan vuorovaikutukseen.

Astua

Osa 1/3: Pysy rauhallisena

1. Vastusta halua huutaa takaisin. Mitä vähemmän reagoit provokaatioon, sitä enemmän voit käyttää järkeäsi haasteeseen vastaamiseen. Jos olet vihainen jollekulle tai tunnet olevasi haastama kyseisestä henkilöstä, hengitä syvään ja laske hitaasti kymmeneen, ennen kuin sanot tai teet mitä tahansa, mitä saatat katua myöhemmin.
   • Tähän sisältyy kaikenlainen kritiikki ja puolustava toiminta.Takaisin-huutaminen on vain yksi helposti käytettävissä oleva tapa reagoida pikemminkin reaktiivisella kuin ennakoivalla tavalla.
   • Ampujan kritisointi tai hänen sanojensa kyseenalaistaminen vain provosoi heitä enemmän. Lisäksi emme usein ajattele huolellisesti, kun meitä huudetaan. Tämä johtuu siitä, että meidät työnnetään pelon tilaan.
2. Punnitse vaihtoehtosi. Jos sinua huudetaan, et ole koskaan täysin jumissa tilanteessa. Tämä pätee yhtä lailla muukalaisiin, jotka menettävät kärsivällisyyden myymälän jonossa, kuin myös pomollesi ja kumppanillesi. Joten irrota tarpeeksi hetkestä ajatellaksesi, pitäisikö sinun istua huutamassa.
   • Voit päättää, että hetken pakeneminen ei ole työn menettämisen arvoinen, mutta voi olla hyvä punnita muita vaihtoehtoja, jos huutaminen osoittautuu toivottomasti toistuvaksi ilmiöksi tai jos henkilön huudot eivät ole tarpeeksi tärkeitä, on kestää.
   • Tutkimukset ovat osoittaneet, että huutaminen on yhtä haitallista ja tehotonta, kun se tehdään "rakkaudesta". Tämä tarkoittaa, että huutajien aikomuksista huolimatta sinua kohdellaan sellaisella hoidolla, joka ei ole koskaan ihanteellinen tai edes oikea.
3. Vältä suvaitsemasta huutamista. Kun huudamme, se tarkoittaa, että jokin on niin musertanut, että emme voi ajatella tapaa käsitellä sitä, paitsi turvautumalla raakaan voimaan. Jos palkitset ampujan sanat harkitulla vastauksella tai kumouksella, osoitat tämän tyyppisen viestinnän olevan oikein.
   • Jos huomaat hiljaa lyövät reikiä huutajien väitteisiin ja valituksiin, anna itsesi tehdä niin. Tämä voi olla tapa osoittaa itsellesi, että hallitset ja sinulla on etusija tilanteessa. Ole kuitenkin varovainen, ettet ole niin keskittynyt ajatuksiisi, että et voi enää tarkkailla.
4. Ota fokus pois itseltäsi. Irrota itsesi kokemastasi, jotta et ota asioita liian henkilökohtaisesti. Paras tapa tehdä tämä menettämättä tilannetta näköpiirissä on laittaa itsesi huutavan henkilön joukkoon. Keskity toisen henkilön kasvojen kipuun ja jännitteisiin. Sen sijaan, että kuuntelisit huutavaa ihmistä, katso epätoivoa ja turhautumista, jota hän kokee.
   • Muista, että et vahvista huutavaa henkilöä. Asetat itsesi toisen paikalle nähdäksesi sen osan henkilöstä, josta voit olla myötätuntoinen, jos on aika vastata.
   • Säteile rauhaa kaikin tavoin, mutta älä näytä sitä esittäen olevasi erittäin rauhallinen. Tämä voi vain ruokkia toisen ihmisen vihaa, koska he saattavat tulkita sen kiusaavaksi tai alentuvaksi. Hyvä tapa levittää rauhaa on osoittaa aitoa hämmästystä huutajan asenteesta. Tällä tavalla voit osoittaa, että olet jonkin verran pimeässä, samalla kun annat vihjeitä siitä, että huutaminen on häiritsevää.

Osa 2/3: Vastaaminen tilanteen heikentämiseksi

1. Harkitse jäähtymisjaksoa. Jos tilanne sallii, sano mahdollisimman rauhallisesti, että sinulla on muutama minuutti aikaa jäähtyä, ennen kuin vastaat huutamiseen. Yksinkertaisesti ilmoita, että huuto oli ylivoimainen ja että haluat mieluummin jatkaa keskustelua viidessä minuutissa, jotta voisit palauttaa voimasi. Tämä antaa huutavalle henkilölle myös tilaa, jota tarvittiin ilman, että hän ymmärtää sitä.
   • Tämä vähentää suuresti todennäköisyyttä, että seuraava keskustelu räjähtää kovaksi argumentiksi. Esittämällä tämän pyynnön osoitat myös toiselle henkilölle, että se laukaisi voimakkaan reaktion, jonka he todennäköisesti halusivat saavuttaa.
2. Aloita keskustelu toisen henkilön käyttäytymisestä. Kerro henkilölle, miltä huuto saa sinut tuntemaan. Muista ilmoittaa, miten tilanne tuli sinulle (esim. "Minun on vaikea keskittyä siihen, mitä sanot äänenvoimakkuuden tason vuoksi."). Sisällytä siihen, mitä tunsit tuossa tilanteessa (esim. "Tunnen hermostuneisuutta ja hämmennystä, kun minua huudetaan.").
   • Esimerkiksi romanttinen kumppani voi huutaa sinulle, koska olet unohtanut lippusi konserttiin, johon olet osallistunut. Kun toinen henkilö rauhoittuu tilapäisesti, kerro hänelle, että tunnet olevasi uhattuna ja hukkua. Voit myös osoittaa, että olet huomannut, että ohikulkijat ovat katsoneet yllättyneenä tai sääliä. Tämä siirtää kumppanin keskittymisen muihin tunteisiin kuin omiin.
   • Toinen tapaus voi olla, että pomosi menee sinua vastaan, kun olet tehnyt virheen asiakkaan laskussa. Kerro pomollesi, että tunnet itsesi haavoittuvaksi ja epämukavaksi kohottaessasi ääntä normaalin äänenvoimakkuuden yläpuolelle ja että sinun on vaikeampi keskittyä työhösi, jos sinusta tuntuu, että sinun on suojeltava itseäsi.
3. Pyydä toista lopettamaan huutaminen. Jos selvität huutamisen kielteisen vaikutuksen, on järkevää pyytää, ettei se toistu. Jotta toisen ihmisen viha ei lisääntyisi, sano jotain: "En vain voi keskittyä täysin kuunteluun huutamisen aikana, ja arvostan sitä, mitä haluat kertoa minulle. Voitteko selittää ongelman minulle hiljaisessa keskustelussa, kuten meillä on nyt? "
   • Kun teet tämän pyynnön, tarkista haluamasi. Vaikka vaikuttaakin siltä, ​​että rauhallinen ääni on parempi kuin huutaminen, sinun on silti näytettävä, kuinka haluat, että sinuun puhutaan. Ole tarkka kuten yllä olevassa esimerkissä, joten älä sano jotain "Miksi et voi puhua normaalisti?"
   • Jos sinusta tuntuu, että huutava henkilö on erityisen herkkä tai ottaa pyynnön henkilökohtaisesti, lievennä keskustelua positiivisilla kommenteilla. Ajattele asioita, joita tämä henkilö antaa muina aikoina, ja kuinka paljon arvostat niitä (esim. Toisen henkilön halukkuus osoittaa kuinka mukana hän on).
4. Puhu matalassa rekisterissä. Tasainen, pehmeä sävy on hyvä tapa muuttaa vuorovaikutuksen tunnelmaa. Huutavan henkilön on pakko kuulostaa enemmän sinulta, koska äänesi on selvästi erilainen. Toinen etu on, että toisen henkilön on pyrittävä kuulemaan, mitä sanot, mikä tarkoittaa, että asennetta on muutettava hieman, jotta kuulisit mitä sanot. Tämä siirtää automaattisesti fokuksen hetken vihasta ja voimakkuudesta sanasi sisältöön.
5. Päätä, haluatko tehdä muutoksia. Nyt kun olet ryhtynyt toimiin tilanteen rauhoittamiseksi, sinulla on oikeus valita, hyvitätkö vai jätätkö sen vain huomiotta. Harkitse päätöstä tehdessäsi suhdettasi huutavaan henkilöön, milloin olet todennäköisesti nähdä hänet uudelleen, ja kuinka paljon sulkeutumista sinun on yleensä jätettävä epämiellyttävä tilanne.
   • Jos huutava henkilö on joku, jonka kanssa et voi tai halua katkaista siteitä, voit saada itsesi sovittamaan muistamalla toisen henkilön taustan. Huutaminen on viime kädessä tyytymättömyyden ilmaisu voimakkaisiin tunteisiin ja huolenaiheisiin.
   • Jos päätät kävellä pois, pidä mielessä, että seuraavan tapaamisen yhteydessä se voi muuttua jännittäväksi vastakkainasetteluksi.

Osa 3/3: Reagointi vaarojen välttämiseksi

1. Tiedä oikeutesi. On tärkeää olla tietoinen oikeuksistasi näissä tilanteissa. Rakenna itseluottamusta ja poista pelko, joka syntyy, kun sinua huudetaan, pitämällä oikeutesi mielessä. Sinulla on aina oikeus kohdella arvokkaasti ja kunnioittavasti sekä oikeus omaan henkilökohtaiseen tilaan.
   • Työpaikalla oikeutesi vaarattomaan ja järjestäytyneeseen ympäristöön voi vaarantua, kun säilytät asemasi tai asennesi, jonka oletetaan säilyttävän. Mutta vaikka esimiehilläsi voi olla enemmän oikeuksia itsensä puolustamiseen työssä, sinulla on silti aina oikeus torjua tilanteita, joissa pelkäät hyvinvointiasi. Jos huutaminen jatkuu, kysy henkilöstöosastolta tai yrityksen käytännöistä erityisiä käytäntöjä työntekijöiden välisten ristiriitojen ratkaisemiseksi.
   • Kun kumppanisi huutaa sinulle, on aivan liian helppoa ajatella, että sinun täytyy sietää sitä rakkauden tai halun vuoksi pitää suhde yllä. Yritä kuitenkin tunnistaa, että huutamisesta on nyt tullut osa suhdetta, jota yrität tukea niin suurella vaivalla. Sinulla on oikeus ilmaista tarpeesi parisuhteessa, eikä uhkaamisen tai dominoinnin tunne ole varmasti perusvaatimus.
2. Pysäytä yhteys. Jos henkilö huutaa sinulle hyvin usein ja olet jo yrittänyt puhua siitä, kuinka haitallinen tällainen käytös on sinulle, yhteyden katkaiseminen on paras tapa suojata itseäsi. Riippuen suhteestasi, joka sinulla on huutavan henkilön kanssa, on mahdollista välttää vastakkainasettelu ja lähettää lyhyt kirje tai sähköposti, jossa ilmoitetaan, ettet enää halua kommunikoida. Sinulla on oikeus ilmoittaa, milloin se on riittänyt.
3. Etsi ulkopuolista apua. Näyttää siltä, ​​että huutava henkilö ei pysty jäähtymään? Oletko huolissasi siitä, että hän on jatkuva uhka elämääsi? Jos sinusta tuntuu, että tilanne aiheuttaa todellisen mahdollisen vaaran, älä epäröi ottaa yhteyttä pelastuspalveluihin. Välittömän vaaran sattuessa soita 911.
   • Kun on kyse huutamisesta kotona, soita kansalliseen perheväkivallan puhelinpalveluun: Turvallinen kotona - 0800-2000. Tämä vihjelinja tarjoaa apua monilla kielillä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa. Henkilökunta voi antaa sinulle puhelinnumerot paikallisille turvakodeille ja muita resursseja.