Sisältö

• Astua
• Menetelmä 1/3: Akateemisen tapaustutkimuksen suunnittelu
• Menetelmä 2/3: Suorita tutkimus akateemiselle tapaustutkimukselle
• Tapa 3/3: Kirjoita tapaustutkimus markkinointitarkoituksia varten
• Vinkkejä

Monet tutkimusalat edellyttävät omaa tapaustutkimusten muotoaan, mutta ne ovat yleisimpiä akateemisessa ja liiketoimintaympäristössä. Akateeminen tapaustutkimus keskittyy yksilöön tai pieneen ryhmään, jolloin tuloksena on yksityiskohtainen mutta ei yleinen raportti, joka perustuu kuukausien tutkimukseen. Liikemaailmassa markkinointitapaustutkimukset kuvaavat menestystarinaa, joka esitellään yrityksen mainostamiseksi.

Astua

Menetelmä 1/3: Akateemisen tapaustutkimuksen suunnittelu

1. Määritä tutkimuksen aihe. Tapaustutkimus keskittyy yksittäiseen henkilöön, pieneen ihmisryhmään tai satunnaiseen yksittäiseen tapahtumaan. Suoritat kvalitatiivista tutkimusta etsiäksesi tarkkoja yksityiskohtia ja kuvauksia siitä, miten aiheesi vaikuttaa.
   • Esimerkiksi lääketieteellisessä tapaustutkimuksessa voidaan tutkia, miten vamma vaikuttaa potilaaseen. Psykologian tapaustutkimus voi tutkia pienen ryhmän ihmisiä kokeellisen terapian aikana.
   • Tapaustutkimukset ovat ei tarkoitettu suurille ryhmille tai tilastollisiin analyyseihin.
2. Päättää prospektiivisen ja takautuvan tutkimuksen välillä. Tulevat tapaustutkimukset ovat sinänsä täysin uusia tutkimuksia, joihin osallistuvat yksilöt tai pienet ryhmät. Retrospektiivisissä tapaustutkimuksissa tutkitaan pieni määrä aikaisempia tutkittavaan aiheeseen liittyviä tapauksia, eivätkä ne vaadi uutta osallistumista näiden tapausten aiheeseen.
   • Tapaustutkimus voi sisältää molempia tutkimuksia.
3. Kohdista tutkimustavoitteesi. Tämän on saattanut antaa sinulle etukäteen professori tai työnantaja, tai voit kehittää oman tapauksesi. Tässä ovat tapaustutkimusten päämuodot, jotka on järjestetty tarkoituksen mukaan:
   • Suuntaa-antava tapaustutkimukset kuvaavat tuntemattoman tilanteen, jonka ihmiset ymmärtävät. Esimerkiksi masennusta sairastavan henkilön tapaustutkimus, jonka tarkoituksena on selittää masennuksen subjektiivinen kokemus harjoitteluterapeuteille.
   • Tutkiva tapaustutkimukset ovat alustavia hankkeita tulevaisuuden, suuremman projektin ajamiseksi. Niiden tavoitteena on tunnistaa tutkimuskysymykset ja mahdolliset lähestymistavat tutkimukseen. Esimerkiksi kolmen koulun tukiohjelman tapaustutkimus kuvaa kunkin lähestymistavan edut ja haitat ja antaa alustavia suosituksia uuden neuvontaohjelman järjestämisestä.
   • Tapaustutkimukset kriittisissä tapauksissa keskity ainutlaatuisiin tapauksiin ilman yleistä tarkoitusta. Esimerkkejä ovat kuvaava tutkimus potilaasta, jolla on harvinainen sairaus, tai tutkimus yksittäisestä tapauksesta sen selvittämiseksi, voiko laajalti käytetty "universaali" teoria olla sovellettavissa vai hyödyllinen kaikissa tapauksissa.
4. Hae eettistä hyväksyntää. Laki edellyttää lähes kaikkien tapaustutkimusten eettistä hyväksyntää ennen niiden aloittamista. Ota yhteyttä laitokseesi tai osastollesi ja esitä tapaustutkimus eettiselle toimikunnalle. Sinua saatetaan pyytää todistamaan, että tapaustutkimus on turvallinen osallistujille.
   • Vaikka teetkin takautuvaa tapaustutkimusta, noudata tätä vaihetta. Joissakin tapauksissa uuden tulkinnan julkaiseminen voi vahingoittaa alkuperäisen tutkimuksen osallistujia.
5. Suunnittele pitkäaikainen tutkimus. Suurin osa akateemisista tapaustutkimuksista kestää vähintään 3-6 kuukautta ja monet niistä vuosia. Sinua saatetaan rajoittaa tutkimuksen rahoituksella tai yliopisto-opintojesi pituudella, mutta sinun tulisi antaa ainakin muutama viikko tutkimukseen.
6. Kehitä tutkimusstrategia yksityiskohtaisesti. Tee yleiskatsaus siitä, miten keräät tietoja ja vastaat tutkimuskysymyksiisi. Tarkka lähestymistapa on sinun tehtäväsi, mutta nämä vinkit voivat auttaa:
   • Jos mahdollista, laadi neljä tai viisi pistettä, joihin haluat vastata tutkimuksessa. Harkitse näkökulmia siihen, miten lähestyä kysymystä ja siihen liittyviä kohtia.
   • Valitse vähintään kaksi ja mieluiten useita tietolähteitä: kerää raportteja, tee internet-tutkimusta, kirjastotutkimusta, haastatteluja osallistujien kanssa, haastatteluja asiantuntijoiden kanssa, muuta kenttätyötä ja konseptikartoitusta tai typologioita.
   • Suunnittele haastattelukysymykset, jotka johtavat syvällisiin vastauksiin ja jatkokeskusteluihin, jotka liittyvät tutkimustavoitteisiisi.
7. Rekrytoi osallistujia tarvittaessa. Sinulla voi olla mielessä tietty henkilö tai sinun on ehkä värvättävä ihmisiä laajemmasta ryhmästä, jotka täyttävät tutkimuksen kriteerit. Tee tutkimusmenetelmistäsi ja aikataulustasi erittäin selkeä potentiaalisille osallistujille. Epäselvä viestintä voi rikkoa etiikkaa tai saada osanottajan keskeyttämään tutkimuksen puolivälissä, mikä tuhlaa paljon aikaa.
   • Koska et tee tilastollista analyysiä, sinun ei tarvitse rekrytoida poikkileikkausta väestöstä. Sinun tulisi olla tietoinen pienestä otoksestasi esiintyvistä puolueellisuudesta ja ilmoittaa tämä selvästi raportissasi, mutta ne eivät mitätöi tutkimustasi.

Menetelmä 2/3: Suorita tutkimus akateemiselle tapaustutkimukselle

1. Tee taustatutkimusta. Kun tutkit ihmisiä, etsi tietoja heidän menneisyydestään, jotka voivat olla merkityksellisiä, mukaan lukien sairaus-, perhe- tai organisaatiohistoria. Hyvä taustan tuntemus tutkimusaiheista ja vastaavista tapaustutkimuksista voi myös auttaa ohjaamaan omaa tutkimustasi, varsinkin jos kirjoitat tapaustutkimusta erityistapauksista.
   • Tapaustutkimus, mutta erityisesti tapaustutkimukset, joissa on takautuva osa, hyötyvät tavanomaisista akateemisista tutkimusstrategioista.
2. Opi käyttämään näkyviä havaintomenetelmiä. Ihmisosallistujien tapaustutkimuksessa eettiset ohjeet eivät yleensä salli osallistujien "vakoilemista". Sinun pitäisi häiritsevä soveltaa havaintoa, jossa osallistujat ovat tietoisia läsnäolostasi. Toisin kuin kvantitatiivinen tutkimus, voit puhua osallistujien kanssa, saada heidät tuntemaan olonsa mukavaksi ja osallistumaan toimintoihin itse. Jotkut tutkijat yrittävät pitää etäisyytensä, mutta ole tietoinen siitä, että läsnäolosi vaikuttaa osallistujien käyttäytymiseen riippumatta siitä, mihin suhteesi muodostat heidän kanssaan.
   • Luottamussuhteen rakentaminen osallistujien kanssa voi johtaa vähemmän estettyyn käyttäytymiseen. Ihmisten tarkkailu kotona, työpaikalla tai muussa "luonnollisessa" ympäristössä voi olla tehokkaampaa kuin laboratoriossa tai lääkärin vastaanotolla.
   • Osallistujat täyttävät kyselylomakkeen on tunnettu esimerkki näkyvästä tutkimuksesta. Osallistujat tietävät, että heitä tutkitaan, joten heidän käyttäytymisensä muuttuu, mutta tämä on nopea ja joskus ainoa tapa saada tiettyjä tietoja.
3. Tehdä muistiinpanoja. Laajat muistiinpanot havainnon aikana ovat välttämättömiä loppuraportin laatimiselle. Joissakin tapaustutkimuksissa voi olla asianmukaista pyytää osallistujaa pitämään päiväkirja kokemuksista.
4. Suorita haastatteluja. Tapaustutkimuksen laajuudesta riippuen voit haastatella viikoittain, yhden tai kahden kuukauden välein tai vain kerran tai kahdesti vuodessa. Aloita suunnitteluvaiheessa valmistelemiesi haastattelukysymysten kanssa ja toista syksy syvemmälle aiheeseen:
   • Kuvaile kokemuksia - kysy osallistujalta, millaista on olla osa tutkittavaa kokemusta tai olla osa tutkittavaa järjestelmää.
   • Kuvaile merkityksiä - Kysy osallistujilta, mitä kokemus on merkinnyt heille tai mitä "elämän oppitunteja" he ovat oppineet siitä. Kysy, mitä henkisiä ja emotionaalisia yhteyksiä heillä on tutkimuksen aiheeseen, olipa kyseessä sitten sairaus, tapahtuma tai jokin muu aihe.
   • Keskity - kysyt myöhemmissä haastatteluissa kysymyksiä, jotka täyttävät aukkosi tietämyksessäsi tai ovat erityisen merkityksellisiä tutkimuskysymysten ja -teorioiden kehityksen kannalta tutkimuksen aikana.
5. Pysy tiukana. Tapaustutkimus saattaa näyttää olevan vähemmän riippuvainen tiedoista kuin lääketieteellinen tutkimus tai tieteellinen kokeilu, mutta on silti välttämätöntä kiinnittää huomiota tarkkuuteen ja pätevään metodologiaan. Jos huomaat, että sinulla on tapana tutkia osallistujaa spektrin ääripäässä, varaa myös aika tarkkailla "tyypillisempää" osallistujaa. Kun selaat muistiinpanojasi, kysy logiikastasi ja mahdollisista johtopäätöksistä kysymyksiä, joita yksityiskohtainen havainnointi ei vielä tue. Kaikkien mainitsemiesi lähteiden luotettavuus on tarkastettava perusteellisesti.
6. Kerää ja analysoi kaikki tietosi. Kun olet lukenut alkuperäiset kohdat ja viitannut niihin, saatat huomata, että tiedot käyttäytyvät yllättävällä tavalla. Sinun on yhdistettävä ja keskitettävä tietosi ennen tapaustutkimusten kirjoittamista ja varsinkin jos tutkimuksesi on suoritettu ajoittain useiden kuukausien tai vuosien ajan.
   • Jos työskentelet useamman kuin yhden tutkijan kanssa, on tärkeää jakaa työtä sen varmistamiseksi, että tapaustutkimus pysyy yhtenäisenä. Esimerkiksi yhdelle henkilölle voidaan antaa tehtävä piirtää keräämäsi data, kun taas muut tutkijat kirjoittavat analyysin yhdestä pisteestä, johon yrität vastata.
7. Kirjoita viimeisin tapausraportti. Suunnittelemiesi tutkimuskysymysten ja tekemäsi tapaustutkimuksen perusteella tämä voi olla kuvaileva raportti, tiettyyn tapaukseen perustuva analyyttinen argumentti tai ehdotettu suunta jatkokehitykseen tai -projekteihin. Sisällytä tapaustutkimukseen olennaisimmat havainnot ja haastattelut ja harkitse liitteitä, joihin lukijat voivat viitata lisätiedoilla (kuten täydelliset haastattelut).
   • Jos kirjoitat tapaustutkimusta yleisölle, harkitse kertomuksen muotoa ja kronologinen kuvaus tapaustutkimuksen aikana tapahtuneista tapahtumista. Käytä mahdollisimman vähän ammattikieltä.

Tapa 3/3: Kirjoita tapaustutkimus markkinointitarkoituksia varten

1. Pyydä lupaa asiakkaalta. Markkinointitapaustutkimus kuvaa yrityksen ja sen asiakkaan "menestystarinaa". Ihannetapauksessa asiakas on viime aikoina ollut vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa ja innostunut positiivisen viestin välittämisestä. Valitse kohdeyleisösi lähellä oleva asiakas, jos mahdollista.
   • Pyydä asiakkaalta korkean tason osallistumista parhaan tuloksen saavuttamiseksi. Vaikka asiakas haluaisi vain testata lähettämiäsi materiaaleja, varmista, että mukana oleva henkilö on korkealla organisaatiossa ja hänellä on tietoa yrityksen ja asiakassuhteen välillä.
2. Aikataulu tarina. Tyypillinen markkinointitapaustutkimus alkaa kuvaamalla asiakkaan ongelmia ja taustaa. Sitten se muuttuu nopeasti kuvaukseksi siitä, miten yrityksesi lähestyy näitä ongelmia strategisesti ja onnistuu ratkaisemaan ne korkeatasoisesti. Pyöristää se kuvaamalla, kuinka voit käyttää samanlaisia ​​ratkaisuja koko teollisuudessa. Koko tapaustutkimus tulisi jakaa noin kolmesta viiteen osioon.
   • Yhteistyö asiakkaan kanssa on tässä erityisen hyödyllistä, joten muista sisällyttää pisteet, jotka jättivät eniten vaikutusta ja vaikutelman.
   • Jos kohdeyleisösi ei pysty heti tunnistamaan asiakkaasi asioita, aloita yleisemmästä johdannosta, joka kuvaa tämäntyyppisiä asioita teollisuudessa.
3. Varmista, että tapaustutkimus on luettavissa ja tehokas. Jaa tapausseloste lihavoidulla tekstillä ja otsikoilla helposti luettaviin osioihin. Jokainen osa alkaa lyhyillä toimintalauseilla ja vahvoilla verbeillä.
4. Nimeä todelliset numerot. Käytä numeerisia esimerkkejä, jotka osoittavat ratkaisujenne tehokkuuden. Tee tämä mahdollisimman selkeäksi käyttämällä todellisia lukuja prosenttiosien sijaan (tai niiden lisäksi). Esimerkiksi henkilöstöosasto voi näyttää vaikuttavat säilytysnumerot prosessimuutoksen jälkeen, kun taas markkinointitiimi voi näyttää parempaa myyntiä palveluidensa ansiosta.
   • Kaaviot ja kaaviot ovat hyviä visuaalisia apuvälineitä, mutta merkitse ne suurilla kirjaimilla, jotka välittävät positiivisen merkityksen ihmisille, jotka eivät ole tottuneet lukemaan raakatietoja.
5. Kysy käyttökokemuksia tai kirjoita ne itse. Haluat varmasti mainita asiakkaasi positiiviset suositukset. Usein asiakkaalla ei kuitenkaan ole markkinointitaustaa. Kysy asiakkaalta, voitko kirjoittaa vastaukset heille, mikä edellyttää tietysti asiakkaan suostumusta ennen julkaisemista.
   • Nämä ovat yleensä lyhyitä, vain yhden tai kahden lauseen pituisia kommentteja, jotka tuovat palvelusi positiiviseen valoon.
6. Lisää materiaalia. Lisää valokuvia ja muita kuvia tapaustutkimukseesi, jotta se olisi houkuttelevampi. Yksi taktiikka, joka voi toimia hyvin, on pyytää valokuvia asiakkaasta. Ei-ammattimainen digitaalinen valokuva hymyilevästä asiakasryhmästä voi saada reaktion näyttämään suoraviivaisemmalta.
7. Edistää. Varmista, että markkinointitapaustutkimus on laajalti saatavilla. Harkitse Amazon Web Services -palvelun, Microsoftin Business Hubin tai Drupalin käyttöä. Lähetä myös kopiot tutkimuksesta asiakkaille, joiden kanssa olet työskennellyt, sekä todistus, jossa kiitetään heitä sitoutumisesta.

Vinkkejä

• Muista, että tapaustutkimuksen ei ole tarkoitus antaa lopullista vastausta tutkimuskysymykseen. Tavoitteena on kehittää yksi tai useampi hypoteesi vastauksesta.
• Muut tieteenalat käyttävät termiä "tapaustutkimus" lyhyemmälle, vähemmän intensiiviselle prosessille. Oikeudellisessa maailmassa ja erityisesti IT-alalla tapaustutkimus on todellinen tai hypoteettinen tilanne (oikeusjuttu tai ohjelmointiongelma), johon liittyy suullinen tai kirjallinen keskustelu mahdollisista johtopäätöksistä tai ratkaisuista.