Kirjoittaja:
Laura McKinney
Luomispäivä:
8 Huhtikuu 2021
Päivityspäivä:
1 Heinäkuu 2024
Sisältö
Pienen hotellin omistaminen on monien ihmisten unelma, jotka rakastavat kommunikoida ja haluavat oman yrityksen. Et kuitenkaan voi vain avata ovea ja odottaa luonnollista menestystä. Tämä työ vaatii sinua tutkimaan, hallinnoimaan ja suunnittelemaan talouttasi huolellisesti korkean tehokkuuden saavuttamiseksi liiketoiminnassa. Pidä nämä mielessä, kun suunnittelet omaa hotellia.
Askeleet
Osa 1/4: Markkinatutkimus
Päätä, missä hotelli avataan. Ennen kuin olet huolissasi tarkan sijainnin löytämisestä, sinun on ajateltava laajemmin ja päätettävä, missä kaupungissa avataan hotelli. Sinun tulisi ainakin harkita siellä olevaa matkailualaa. Koska tämä ei ole hotelliketju, vaan vain motellit ja hotellit, palvelet todennäköisesti lomallasi ja nähtävyyksillä vieraita enemmän kuin liikematkailijoita. Sinänsä sinun on valittava paikka, jossa monet ihmiset haluavat vierailla. Etsi matkailusivustoja tai kirjoja löytääksesi nähtävyyksiä ja aloita sitten etsiä hyvää paikkaa hotellin avaamiseksi.
Päätä, ostatko nykyisen hotellin vai rakennatko uuden. Tämä on ensimmäinen päätös, joka sinun on tehtävä, kun olet valinnut kaupungin. Voit joko ostaa hotelleja myytävänä tai rakentaa täysin uusia. Näillä kahdella vaihtoehdolla on sekä etuja että haittoja, jotka sinun on harkittava huolellisesti ennen päätöksen tekemistä.- Olemassa olevan hotellin ostaminen on yleensä halvempaa kuin uuden rakentaminen, ellei tarvita suurta korjausta. Voit myös pitää joitain työntekijöitä, joten rekrytointi on yksinkertaisempaa tulevaisuudessa. Kuitenkin, jos aiot ostaa hotellin huonolla maineella, kannattavuutesi kärsii. On melko vaikea mainostaa, että tätä hotellia hoitaa tällä hetkellä uusi johto.
- Uuden hotellin rakentaminen on yleensä kalliimpaa. Vastineeksi olet rakentanut mieleisesi, eli voit suunnitella oman mieltymyksesi tai markkinoiden tarpeiden mukaan. Muista, että jos rakennat uuden hotellin, sinun on aktiivisesti mainostettava houkutellaksesi vieraita. Sinun on myös tarkistettava, että se on suunniteltu paikka hotelleille ja motelleille.
Tutki muita alueen hotelleja, motelleja ja hostelleja. Sinulla on oltava selkeä käsitys kohtaamastasi kilpailusta ja siitä, miten luoda omia markkinoita. Potentiaalisia kilpailijoita kartoitettaessa on opittava muutama asia. Tämä antaa sinulle ideoita siitä, miten tehdä hotellistasi erottuva.- Katso hinnat muista hotelleista. Tutki alueen hotelleja ja selvitä niiden hinnat. Muista kuitenkin, että hinta ei ole kaikki - jos hotellilla on alhainen hinta, mutta asiakkaiden palaute on liian huono, sinun ei pitäisi yrittää laskea hintaa kilpailemaan heidän kanssaan.
- Lue asiakkaiden arvosteluja verkossa. Siksi voit tietää muiden hotellien palveluita käyttäneiden asiakkaiden kohteliaisuudet tai valitukset. Joten voit tietää, mitä asiakkaasi tarvitsevat voidakseen tavata nämä markkinat.
- Tutustu alueen hotellien lisäpalveluihin. Onko heillä ravintola? Uima-allas? Kuntosali? Aamiaisen tarjoilu?
- Varaa huone alueen hotelleista kokeaksesi heidän palvelunsa. Yöpyminen muissa hotelleissa auttaa sinua katsomaan kilpailijoitasi paremmin ja keksiä ideasi hotellillesi.
Ymmärrä päämarkkinasi. Tämä auttaa sinua toimittamaan palveluja kohde-asiakkaillesi. Pienet motellit ja hotellit houkuttelevat usein turisteja, ja ne yöpyvät vain muutaman yön. Jos hotellisi sijaitsee maassa tai pikkukaupungissa, löydät todennäköisesti monia ihmisiä, jotka etsivät aikaa suurten kaupunkien hälinästä. Jos näin on, sinun tulisi sisustaa hotellisi asioilla, jotka kuvaavat pienten kaupunkien yksinkertaista ja rauhallista elämää.
Päätä mitä lisäpalveluita tarjoat hotellihuoneellesi. Asiakkaat etsivät usein yksityisyyttä ja mukavuutta, joten sinun tulee tarjota palveluja, jotka saavat heidät tuntemaan olonsa mukavaksi ja yksityiseksi. Pienissä hotelleissa vierailijat haluavat usein rentoutua, joten voit luoda erillisen paikan ulkona vieraiden levätä. Pienissä hotelleissa ei yleensä ole palveluja, kuten ravintoloita tai kuntosaleja, mutta voit silti avata ne. Sinun on kuitenkin muistettava, että jokaisella lisäpalvelulla on lisäkustannukset, mukaan lukien rakennus- ja ylläpitokustannukset. Sinun tulisi suunnitella budjetti huolellisesti, jotta et menetä rahaa näihin sijoituksiin. mainos
Osa 2/4: Hotellin varainhoito
Palkkaa kirjanpitäjä. Vaikka avaisit hotellin, koska se on unelmasi, sinun on silti muistettava, että se on taloudellinen sijoitus. Ellei hotelli ole liian pieni tai sinulla on erikoistunut kirjanpitokoulutus, tarvitset yleensä kirjanpitäjän auttamaan taloutesi hoitamisessa. Kaikilla hotelleilla, jopa pienillä, on huomioitavia kuluja, kuten henkilöstön palkat, yleishyödylliset kustannukset, tilavuokrat, laitteiden kustannukset ja verot. Kirjanpitäjä auttaa sinua seuraamaan hotellitalouden monimutkaisuutta ja varmistamaan taloudellisen tulevaisuutesi turvallisuuden. Yhdysvaltain pienyritysten hallinto suosittelee seuraavia vaiheita kirjanpitäjän löytämiseksi.
- Lähetteet ovat usein paras tapa löytää luotettava kirjanpitäjä. Voit kysyä joiltakin paikallisilta pienyritysten omistajilta, ketkä ovat heidän kirjanpitäjäänsä ja ovatko he tyytyväisiä työntekijän työhön. Voit myös kiinnittää huomiota tapahtumiin, joissa esitellään paikallisten kauppakamareidesi järjestämiä rekrytointiverkostoja pienyritysten omistajille.
- Varaa tapaaminen mahdollisten kirjanpitäjien kanssa. Suurin osa kirjanpitäjistä hyväksyy ilmaisen kokouksen, jossa on mahdollisuus esitellä itsensä. Kun olet kerännyt luettelon ehdokkaista, sovi tapaaminen keskustelemaan heidän kokemuksestaan ja pätevyydestään ja selvittämään, sopivatko he yrityksellesi.
- Selvitä, onko heillä kokemusta työskentelystä vieraanvaraisuudessa.Hospitality on ainutlaatuinen liiketoiminta, joka vaatii ainutlaatuista tietoa. Olisi ihanteellista, jos ehdokkaasi on työskennellyt hotellissa, mieluiten yksityisessä hotellissa. Tämä varmistaa, että henkilö on kokenut tilanteissa, joita saatat kohdata.
- Selvitä ehdokkaan uskottavuus. Ehdokkaan kokemuksen lisäksi tarvitset myös työntekijän, joka voi työskennellä pitkään. Jos henkilö on myöhässä, ei soita takaisin tai toimii huolimattomasti, vaikka hänellä onkin paljon kokemusta, hän ei ole hyvä kumppanisi. Muista, että yrität luoda hyvät suhteet osakkuusyritykseen, mikä voi auttaa sinua kasvattamaan yritystäsi.
Liiketoiminnan suunnittelu. Hotellia avattaessa sinun on yleensä hankittava pääomaa pankista tai saatava yksityiset sijoittajat mukaan. Molemmat paikat haluavat tarkastella liiketoimintasuunnitelmaa ja päättää, onko se investoinnin arvoinen. Lisäksi hyvä liiketoimintasuunnitelma voi myös auttaa sinua järjestämään tavoitteesi ja saamaan kokonaiskuvan liiketoimintasi menestymisestä. Hotellin liiketoimintasuunnitelman tulisi sisältää ainakin seuraavat kohdat.
- Hotellin tarjoamat palvelut. Sinun on mainittava, kuinka nämä palvelut auttavat hotelliasi erottumaan muista hotelleista. Onko huoneesi vuokraus parempi? Tarjoatko enemmän henkilökohtaisia palveluita? Sijoittajat haluavat tietää, mikä tekee hotellistasi ainutlaatuisen.
- Potentiaaliset asiakkaat. Tulkitse yleisösi ja miksi he valitsivat hotellisi muiden hotellien sijaan.
- Tulojen mahdollisuus tulevaisuudessa. Sijoittajat haluavat nähdä hotellisi kannattavan. Kirjanpitäjän avulla sinun on selvitettävä, kuinka suuri vuotuinen tulosi voi olla. Lisäksi sinun on arvioitava, kuinka kauan kestää, ennen kuin kannattavuus ja hotellin sijainti alkavat tulevina vuosina.
- Kattava kustannusanalyysitaulukko. Ostamalla tai vuokraamalla tiloja, korjauksia ja kalusteita, hotelliliiketoiminnan aloittaminen on kallista. Lainahakemuksen on oltava mahdollisimman tarkka kokonaiskustannusarviossasi. Sinun tulisi myös sisällyttää yksityiskohtainen arvio päivittäisistä käyttökustannuksistasi. Voi kestää kuukausia, ennen kuin hotellisi alkaa houkutella tarpeeksi vieraita kustannusten kattamiseksi, joten tarvitset rahaa voidaksesi toimia tuona aikana.
Etsi alkupääoma. Kun olet tehnyt liiketoimintasuunnitelman, keskustele potentiaalisten sijoittajien kanssa. Hyvän suunnitelman avulla voit osoittaa, että hotellisi on kannattava, ja vakuuttaa sijoittajat lahjoittamaan tarvitsemasi rahat. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa varojen keräämiseksi, yleensä näiden kahden yhdistelmä.
- Pankki. Voit lainata rahaa pankista muutamaksi kuukaudeksi tai muutamaksi vuodeksi lainatyypistä riippuen. Tämä voi auttaa kattamaan hotellien avaus- ja toimintakustannukset ensimmäisten kuukausien aikana.
- Yksittäiset sijoittajat. He voivat olla ystäviä, perheenjäseniä tai muita yritysten omistajia, jotka ovat kiinnostuneita sijoittamisesta. Muista tehdä sijoittajille selväksi, että he joko lainaavat sinulle pääomaa ja sitten maksat sen takaisin korkoineen tai että he todella sijoittavat yritykseesi. Voit tehdä sopimuksen, joka kuvaa ehdot ja saattaa sen notaarin, jotta vältetään myöhemmin syntyvät ongelmat.
Hinta-asetus. Kun avaat hotellin, palvelun hinta määrittää tuottoasteen. Huoneiden vuokrahinnat vaihtelevat alueellisen kilpailun, hotellien käyttökustannusten, matkailukauden ja monien muiden tekijöiden mukaan. Nyrkkisääntönä on asettaa hinta riittävän alhaiseksi houkutellakseen asiakkaita ja riittävän korkealle voittoa varten. Hintapisteestä päätettäessä on pidettävä mielessä muutama asia.
- Tiedä kustannuksesi. Sinun tulisi laskea tarkasti hotellin päivittäiset käyttökustannukset. Kerro sitten se nähdäksesi, kuinka paljon se maksaa kuukaudessa. Tulojesi tulisi olla ainakin riittävät kattamaan hotellin kuukausittaiset käyttökustannukset, muuten et pysty pitämään yritystä yllä.
- Ota selvää, mikä saa asiakkaat halukkaiksi noutamaan lompakkonsa. Tämä vie aikaa kokeiluihin. Kun aloitat hotellin avaamisen, luotat todennäköisesti vain oppaan käyttökustannuksiin. Muutaman kuukauden kuluttua, jos huomaat, että huoneesi ovat jatkuvasti täynnä, voit korottaa hintojasi. Jos näet vain vähän vieraita, alenna huoneen hintaa. Voit myös kysyä asiakkaita heidän oleskelunsa jälkeen ja kysyä, pitävätkö hinnat kohtuullisina.
- Säädä hintoja vuodenajasta riippuen. Talvivieraiden aikana voit nostaa hintoja korkeammalle, koska lomalla on enemmän ihmisiä. Kausi on vähemmän täynnä, sinun pitäisi laskea hintaa houkutellaksesi asiakkaita sesongin ulkopuolella.
Leikkaa kustannuksia tarvittaessa. Jopa hyvällä varainhoidolla yrityksesi hidastuu ajoittain. Sinun tulisi säännöllisesti analysoida kustannuksesi ja päättää, mitkä ovat välttämättömiä ja mitkä eivät vaikuta yritykseesi. Kun yrityksesi hidastuu, vähennä tarpeettomia kuluja. Esimerkiksi jos vierailijoita ei ole viikon aikana ja vain muutama huone on varattu, sinun ei todennäköisesti tarvitse palkata ketään seisomaan vastaanotossa koko päivän. Voit tehdä tämän itse ja säästää vastaanottovirkailijalle maksettavasta palkasta. mainos
Osa 3/4: Hotellin henkilöstön hallinta
Palkkaa tarvittava henkilökunta. Enemmän tai vähemmän henkilökuntaa riippuu hotellin koosta. Pienessä motellissa tarvitset vain muutaman piika. Hotellit, joissa on paljon huoneita, jopa pieniä, vaativat usein henkilökunnan toimivan sujuvasti. Kun palkkaat työntekijöitä, sinun tulisi harkita vähintään seuraavien tehtävien palkkaamista.
- Siivoushenkilöstö. Puhtauden tulisi olla etusijalla hotelliliiketoiminnassa. Likaiset hotellit saavat huonon maineen hyvin nopeasti, eivätkä vieraat tule takaisin. Hotellin koosta riippuen saatat tarvita vain yhden henkilön tai siivousryhmän. Siivoushenkilöstö voi olla vastuussa noin 10-15 huoneesta päivässä; Muista tämä palkatessasi.
- Vastaanottovirkailija. Jopa pienet hotellit tarvitsevat jonkun päivystämään vastaanotossa. Voit tehdä tämän itse muutama tunti päivässä, mutta tarvitset silti 24h-vastaanoton henkilökunnan.
- Huoltotyöntekijä. Yksi tai kaksi huoltotyöntekijää riittää pieneen hotelliin. Heidän on oltava monikäyttöinen henkilökunta, joka pystyy käsittelemään erilaisia tehtäviä: putkityöt, sähkö-, maalaus-, toimistotyöt jne. ... Joten voit antaa huoltohenkilöstön tehdä pieniä asioita, ja jos he Jos et pysty tekemään jotain, voit vuokrata ammattitaitoisen palvelun.
- Kokki. Jos aiot tarjota ruoka- ja juomapalveluja majoituspaikassa, sinun on palkattava vähintään yksi kokki. Pienet hotellit saattavat tarjota vain aamiaisen, joten tarvitset vain yhden henkilön ruoanlaittoon muutaman tunnin päivässä.
Selvitä kaikki ehdokkaat. Haastattele kaikkia potentiaalisia työntekijöitä huolellisesti ja keskustele heidän lähettäjiensä kanssa. Sinun tulisi myös tehdä jokaiselle henkilölle taustan tarkistus. Älä unohda, että työntekijät pääsevät huoneeseen ja pääsevät vuokralaisen omaisuuteen. Sinun on varmistettava, että kaikki työntekijät ovat luotettavia, ennen kuin annat heille tämän oikeuden.
Jaa käsikirja koko henkilökunnalle. Sinun tulisi asettaa erityiset säännöt, joita jokaisen työntekijän tulisi noudattaa. Näin voit varmistaa palvelusi laadun. Pyydä kaikkia henkilökuntaa lukemaan käyttöopas osana koulutusta. Oppaassa tulisi ilmoittaa tarkalleen, mitä jokaiselta työntekijältä voidaan odottaa.- Korosta, että kaikkia asiakkaita tulisi kohdella kohteliaasti. Asiakas ei tule, jos palvelu ei ole hyvä, ja yrityksesi epäonnistuu.
- Sinun tulee myös ilmoittaa, mitkä aktiviteetit eivät ole sallittuja hotellissa, ja määritellä olosuhteet, joissa sopimus voidaan irtisanoa.
Määritä säännölliset henkilöstökokoukset. Viikoittaiset tai kuukausittaiset kokoukset auttavat sinua pysymään henkilöstön päällä. Sinun tulisi hyödyntää näitä kokouksia ja kysyä työntekijöiltä kaikista ongelmista, joita voitaisiin parantaa, ja kannustaa heitä tekemään ehdotuksia niin tekemiseksi.Muista myös kiittää, kun henkilökunta tekee hyvin saadakseen heidät tuntemaan osan tiimiä. Kuuntele henkilöstön ehdotuksia - vaikka omistatkin niitä - sillä heillä voi olla kokemusta vieraanvaraisuudesta, jota sinulla ei ole, ja he voivat ehdottaa muutoksia.
Valmiina olemaan henkilökunnan vieressä. Kerro henkilökunnalle, että he voivat löytää sinut milloin tahansa, jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä, ja kuuntelet heitä. Sinun tulisi olla säännöllisesti läsnä hotellissa ja ottaa aktiivinen rooli johtamisessa. Tämä tekee henkilökunnasta mukavampaa kanssasi ja haluaa avautua. Jos et ole koskaan heidän kanssaan, näytät kaukaiselta, eikä heillä ole mukava puhua suoraan sinulle. mainos
Osa 4/4: Hotellimarkkinoinnin mainonta
Suunnittele verkkosivusto. Jos sitä ei ole Internetissä, hotellisi on pohjimmiltaan tuntematon mahdollisille vieraille. Voit suunnitella oman verkkosivustosi, mutta se on sen arvoista, jos investoit ammattimaiselle verkkosivustolle - halvat sivustot on helppo havaita. Sivustollasi tulisi olla ainakin hotellin nimi, sijainti, yhteystiedot ja huonehinnat. Pienet hotellit houkuttelevat usein yksityisyyttä etsiviä vieraita, joten voit täyttää tämän tarpeen lisäämällä verkkosivustollesi tarkkoja tietoja. Riippumatta siitä, mitä tietoja syötät verkkosivustollesi, sinun on varmistettava, että ne ovat tarkkoja ja ajan tasalla. Vanhentunut verkkosivusto saa hotellisi näyttämään passiiviselta tai epäammattimaiselta ja voi vahingoittaa yritystäsi.
- Hotellin valokuvaus. Asiakkaat haluavat nähdä missä yöpyvät. Lähetä kuvia hotellihuoneista ja niiden ympäristöstä.
- Anna tietoja itsestäsi. Tee verkkosivustostasi henkilökohtainen asettamalla tietosi verkkoon. Jos työntekijät ovat halukkaita, voit myös laittaa heidät sivustolle. Tämä tarjoaa yksityisyyden tunteen ja auttaa houkuttelemaan vieraita moteihin ja hostelleihin.
- Hotellin historia. Useat pienet hotellit sijaitsevat historiallisissa taloissa. Jos näin on, houkuttelisit historiaa rakastavien asiakkaiden markkinarakot ja voisit vastata tähän kysyntään toimittamalla koko rakennuksen ja ympäröivän alueen historian.
- Kaikki hotellin tarjoamat erikoishinnat tai tarjoukset.
- Luettele ja kuvaile lähellä olevia nähtävyyksiä. Jos hotelli on lähellä turistikohetta, mainosta näitä tietoja. Tämä tekee hotellistasi kätevän yöpymispaikan turisteille.
Julkaise mainontaa matkailusivustoilla, kuten Expedia, Viator tai Hotels.com. Nämä sivustot on suunniteltu niille, jotka etsivät hotelleja ja nähtävyyksiä. Lähettämällä mainoksia näille sivustoille houkuttelet kävijöitä kaikkialta maasta, jopa muista maista.
Sijoita esitteitä linjaliikenteen bussipysäkkeille. Suurimmalla osalla bussipysäkkejä on paikkoja, joihin voi sijoittaa matkailuneuvontaa ja esitteitä. Ota yhteyttä näihin paikkoihin nähdäksesi, voitko sijoittaa esitteitäsi. Pienet hotellit ovat joskus osa turistien spontaania päätöstä. Tekemällä tämän mainonnan houkutat potentiaalisia markkinoita.
Tarjota kannustimia. Ryhmäalennukset, ilmainen aamiainen ja alennukset, jos vieraat varaavat useita päiviä, ovat hyviä tarjouksia houkutellakseen matalan panoksen asiakkaita. Muista mainostaa kaikkia tarjouksiasi sivustolla. Sinun on kuitenkin myös varmistettava, että sinulla on vielä tarpeeksi käyttökustannuksia kattamaan tarjotessasi alennuksia.
Tapahtumien järjestäminen. Häät tai yritysaktiviteetit tuovat sinulle lisää asiakkaita. Jos hotellissasi on vain muutama pieni huone, tämä ei ehkä näytä mahdolliselta. Jopa pienessä hotellissa voi kuitenkin olla tarpeeksi tilaa tällaisten tapahtumien järjestämiseen. Vaikka sinulla ei ole tarpeeksi tilaa suurille konferensseille, monet yritykset vievät nykyään osan johtajistaan tai johtajistaan intiimimpiä paikkoja kokouksiin ja lepoon. Pienkaupungin hostelli voi olla ihanteellinen ympäristö tällaisille tapahtumille. Mainosta verkkosivustollasi ja muilla matkasivustoilla, että olet halukas isännöimään tapahtumia, ja tarjoa alennuksia osallistujille.
Tee yhteistyötä paikallisten yritysten kanssa. Pienet hotellit toimivat usein lähellä houkuttelevia kohteita. Hyödynnä tätä antamalla heidän auttaa sinua mainostamisessa. Ota yhteyttä puistoihin, historiallisiin kohteisiin, ravintoloihin ja teatterin ylläpitäjiin saadaksesi selville, pystytkö tekemään yhteistyötä. Kutsu heitä sijoittamaan esitteitä hotellin aulaan, jos he suosittelevat hotellia vierailijoille. Tällä tavalla voit houkutella turisteja alueelle, vaikka he eivät näe mainoksiasi.
Varmista, että jokaisella hotellissasi majoittuvalla vieraalla on hieno kokemus. Muiden mainontamenetelmien lisäksi suusanallinen mainonta on myös erittäin hyödyllistä. Kaikki hotellissasi majoittuvat vieraat voivat kertoa ystävilleen ja perheelleen, lähettää viestejä sosiaaliseen mediaan ja kommentoida Internetissä. Sinun on tehtävä kaikki varmistaaksesi, että se on positiivinen. Jopa yksi tyytymätön kävijä voi vahingoittaa yritystäsi, jos hänet laitetaan Internetiin. Varmistamalla, että jokaisella asiakkaalla on hauskaa, saat asiakasuskollisuutta, ja se on erittäin hyvä tapa mainostaa.
Pidä huolta suojelijoista. Hotelliin saapuvat tyytyväiset vieraat ovat suuri potentiaalinen markkina-alue. Sen lisäksi, että tarjoat hyvää palvelua heidän oleskelunsa aikana, voit myös houkutella heitä palaamaan muilla tavoilla.
- Tee luettelo sähköpostiosoitteista. Postituslistalla voit pitää asiakkaat ajan tasalla tarjoamistasi tarjouksista. On parempi, että asiakkaat tilaavat tämän luettelon sen sijaan, että lähettäisivät kirjeitä kaikille hotellissa yöpyneille vieraille. Jos ei, voit ärsyttää asiakasta ja saada hänet kääntymään pois.
- Palkitse suojelijoita tarjoamalla erikoistarjouksia. Voit tehdä tämän monilla tavoilla. Voit saada alennuksen toisesta oleskelupäivästä tai saada yhden ilmaisen yön vähimmäisvapaapäivien jälkeen. Voit myös tallettaa pisteitä järjestelmään, jotta asiakkaat voivat ansaita pisteitä ja lunastaa tarjouksia.
- Vastaa asiakaspalautteeseen. Monien matkasivustojen avulla hotellit voivat vastata asiakkaiden arvosteluihin. Sinun tulisi hyödyntää tätä widgetiä ja vastata palautteeseen, sekä hyvään että huonoon. Tämä osoittaa asiakkaalle, että arvostat hänen mielipidettään, ja sitä todennäköisemmin hän palaa takaisin. Näin kerrot myös potentiaalisille asiakkaille, että olet sitoutunut tarjoamaan heille hyvää palvelua.
Neuvoja
- Yritä löytää hotelli, josta on kauniit näkymät. Paikka, josta on kauniit näkymät, on loistava paikka pienelle hotellille.
