Sisältö

• Astua
• Tapa 1/2: Pyydä tilin poistamista
• Tapa 2/2: Poista henkilökohtaiset tietosi
• Vinkkejä
• Varoitukset

Jos olet päättänyt peruuttaa Skype-tilisi, mutta et ole varma, kuinka se tehdään, huomaat, että Skype ei ole helpottanut vastauksen löytämistä. Lue miten tehdä se täältä.

Astua

Tapa 1/2: Pyydä tilin poistamista

1. Käy Skypen tukisivulla. Valitettavasti Skype ei tarjoa henkilökohtaista tukea hollanniksi. Napsauta tätä siirtyäksesi englanninkieliseen asiakastukeen. Vain tällä tavalla voit poistaa tilin kokonaan. Voit myös mennä tänne, jos haluat ilmoittaa henkilöllisyyspetoksesta.
2. Kirjaudu sisään. Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautuaksesi asiakastukisivustolle. Jos et muista salasanaasi, palaa takaisin kirjautumisnäyttöön ja napsauta "Unohditko salasanasi?" salasanakentän alapuolella.
   • Jos joku on varastanut tilisi etkä voi enää kirjautua sisään, seuraa näitä ohjeita tilin poistamiseksi käytöstä. Tämän jälkeen voit täyttää tilin palautuslomakkeen, jotta pääset takaisin deaktivoituun tiliin.
3. Valitse ohjeaihe. Sisäänkirjautumisen jälkeen sinulta kysytään, mihin tarvitset apua. Valitse aihe, joka parhaiten sopii ongelmasi. Tilin poistopyyntöjä varten valitset todennäköisesti yhden seuraavista luokista:
   • Tili ja salasana → Poista tili
   • Turvallisuus ja yksityisyys → Identiteettipetokset
   • Turvallisuus ja yksityisyys → Petoksesta ilmoittaminen
4. Napsauta "seuraava". Muutama linkki usein kysyttyihin kysymyksiin ilmestyy nyt, mutta ne eivät todennäköisesti auta sinua, ellet etsi ratkaisuja tiettyihin tietoturvakysymyksiin. Napsauta Seuraava ja valitse parempi vaihtoehto.
5. Valitse "Tekstikeskustelutuki". Napsauta Tekstikeskustelutuki avataksesi uuden ikkunan ja keskustellaksesi tukipalvelun edustajan kanssa. Pyydä heitä poistamaan tilisi ja ilmoittamaan heille miksi. Kun saat kiinni työntekijästä, se on vain muutaman minuutin kysymys.
   • Tilisi pysyvä poistaminen voi kestää jopa 2 viikkoa. On hyödyllistä, että olet jo poistanut henkilötietosi tililtäsi alla kuvatulla tavalla.
6. Korjaa kaikki ongelmat. Skype-verkkosivusto tunnetaan joistakin ongelmista. Jos saat jatkuvasti virheen tai chat-ikkunaa ei tule näkyviin, kokeile seuraavia ratkaisuja:
   • Varmista, että selaimesi sallii ponnahdusikkunat.
   • Yritä valita jokin muu ohjeaihe (kuten "Turvallisuus ja tietosuoja" eikä "Tili ja salasana").
   • Kokeile toista selainta, kuten Firefox tai Opera.
7. Ota yhteyttä asiakaspalveluun muilla tavoin. Jos et pysty saamaan oikeaa apua chattien kautta, voit ottaa yhteyttä Skypeen sähköpostitse ([email protected]) tai täyttämällä tämän lomakkeen. Skypen vastaaminen voi kestää jopa 24 tuntia.

Tapa 2/2: Poista henkilökohtaiset tietosi

1. Käytä tätä tapaa poistaa henkilökohtaiset tietosi nopeasti. Et poista tiliäsi, se ei muuta Skype-nimeäsi, mutta poistat nimesi, syntymäajan ja muut henkilökohtaiset tiedot.
2. Käynnistä Skype. Kirjaudu sisään käyttäjänimelläsi ja salasanallasi.
3. Tarkastele profiiliasi.
   • Napsauta Windowsissa valikkorivillä Skype -> Profiili -> Vaihda profiiliasi.
   • Linuxissa napsautat Skype nimi ja valitse oma Vaihda profiilia.
   • Napsauta Macissa Arkistoi -> Vaihda profiilia.
4. Poista kaikki henkilökohtaiset tiedot. Poista nimesi, valokuvasi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
5. Vain Skype-nimesi jää. Jos olet poistanut henkilökohtaiset tietosi, siellä on vain Skype-nimi. Mutta ihmiset voivat silti löytää ja ottaa sinuun yhteyttä Skype-nimen perusteella.
   • Huomaa: et voi poistaa syntymäaikaa. Aseta päivämääräksi päivämäärä, jolla ei ole merkitystä, kuten yllä on esitetty.
   • Huomaa: Jos joku on hyväksynyt yhteydenottopyyntösi, et voi poistaa tiliäsi hänen yhteystietoluettelostaan. Vain he voivat tehdä tämän.
6. Jätä tilaviesti. Jos vaihdat tämän tilin uuteen, harkitse uuden Skype-nimesi viestin jättämistä, jotta ihmiset löytävät sinut helposti uudelleen.
   • Jos luovut Skype-ohjelmasta kokonaan, voit jättää viestin, jossa ilmoitetaan, ettet ole enää aktiivinen Skype-palvelussa.
7. Poista automaattinen päivitys käytöstä. Jos saldosi täyttyy automaattisesti, sinun on muutettava tätä nyt, jotta et enää veloittaisi tililtäsi.
   • Siirry maksuasetuksiin ja napsauta linkkiä "maksuluettelo". Sinut siirretään nyt automaattisen lataussivulle.
   • Napsauta linkkiä, joka poistaa automaattisen päivityksen käytöstä.
8. Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Jos sinulla on vielä hyvityksiä tai tilauksia auki, voit pyytää hyvitystä Skypestä.

Vinkkejä

• Skype ei tarjoa puhelintukea asiakkaille.
• Chat-tuki on nyt kaikkien Skype-käyttäjien saatavilla, ei vain maksaville asiakkaille.

Varoitukset

• Skype saattaa kysyä, haluatko sinut ohjattavaksi yhteisön foorumiin. Älä ohita tätä ilmoitusta, foorumin valvojat eivät voi poistaa tilejä.