Sisältö

• Askeleet
• Osa 1/2: Avoimien kysymysten tunnistaminen
• Osa 2/2: Avoimien kysymysten käyttö
• Varoitukset

Kysymysten esittäminen on ensisijainen tapa kerätä tietoa. Mutta kuten kaikki muutkin, se on opittava. Avoimet kysymykset ovat ystävällinen tapa saada henkilö osallistumaan keskusteluun. Avoimen ja suljetun kysymyksen välisen eron tunteminen auttaa sinua urallasi ja sosiaalisessa elämässäsi.

Askeleet

Osa 1/2: Avoimien kysymysten tunnistaminen

1. 1 Avoin kysymys on kysymys, johon voidaan vastata vain yksityiskohtaisesti käyttämällä omaa tietoa tai tunteita. Nämä kysymykset ovat objektiivisia, ja niihin vastataan useilla sanoilla. Esimerkkejä avoimista kysymyksistä:
   • "Mitä tapahtui lähdön jälkeen?"
   • "Miksi Vlad lähti ennen kuin Christina lähti?"
   • "Miksi kaikki pitivät kakusta?"
   • "Kerro työpäivästäsi."
   • "Mitä mieltä olet sarjan uudesta kaudesta?"
2. 2 Älä kysy suljettuja kysymyksiä, jotka tarjoavat vain yksitavuisen vastauksen. Tällaisia ​​kysymyksiä käytetään faktojen ja erityistietojen hankkimiseen. Esimerkkejä suljetuista kysymyksistä:
   • "Kenet sinä valitset?"
   • "Millainen auto sinulla on?"
   • "Oletko puhunut Nikitan kanssa?"
   • "Lähtikö Christina Vladin kanssa?"
   • "Oletko jo syönyt kakun?"
   • Suljetut kysymykset johtavat keskustelun umpikujaan, koska keskustelukumppani ei anna yksityiskohtaisia ​​vastauksia, ei puhu itsestään eikä kerro yksityiskohtia.
3. 3 Joskus ihmiset ajattelevat, että he esittävät avoimia kysymyksiä, vaikka itse asiassa eivät olekaan. Jotta voit esittää avoimia kysymyksiä, ymmärrä niiden ominaisuudet:
   • Jos esität avoimen kysymyksen, keskustelukumppanisi miettii vastausta siihen.
   • Vastaus avoimeen kysymykseen ei ole tosiasioita ja kovia tietoja, vaan keskustelukumppanin tunteet, mielipiteet tai ajatukset kysymyksen aiheesta.
   • Kysymällä avoimia kysymyksiä henkilö välittää aloitteen (keskustelun ylläpitämisessä) keskustelukumppanilleen; jos henkilöllä on aloite koko keskustelun ajan, hän esittää suljetut kysymykset (tässä tapauksessa henkilö tuntuu siltä, ​​että häntä kuulustellaan).
   • Vältä suljettuja kysymyksiä, joilla on seuraavat ominaisuudet:
     • vastaukset ovat tosiasioita ja kovia tietoja;
     • tällaisiin kysymyksiin on helppo vastata;
     • keskustelukumppani ei ajattele vastauksia tällaisiin kysymyksiin.
4. 4 Jotta voit esittää avoimia kysymyksiä, sinun on opittava muutama sana ja lause, joista tällaiset kysymykset alkavat.
   • Avoimet kysymykset alkavat seuraavilla sanoilla: miksi, miten, mitä, kuvaile, kerro minulle, mitä ajattelet.
   • Vaikka lause ”kerro minulle” ei ole kysymyksen alku, haastateltavan reaktio on samanlainen kuin vastaus avoimeen kysymykseen.
   • Suljetut kysymykset alkavat myös tietyillä sanoilla tai lauseilla. Jos haluat välttää suljettuja kysymyksiä, älä aloita kysymystä seuraavilla verbeillä: on / oli, teki / teki, tulee / ei, jos.

Osa 2/2: Avoimien kysymysten käyttö

1. 1 Käytä avoimia kysymyksiä saadaksesi yksityiskohtaisia, mielekkäitä ja harkittuja vastauksia. Kysymällä tällaisia ​​kysymyksiä kannustat toista olemaan avoimempi, koska osoitat hänelle, että olet kiinnostunut hänen vastauksistaan.
   • Älä kysy suljettuja kysymyksiä, jos haluat yksityiskohtaisen vastauksen. Tällaiset kysymykset johtavat keskustelun umpikujaan. Yksisanaiset vastaukset eivät edistä keskustelun kehittymistä ja suhdettasi keskustelukumppaniin.
   • Kysy avoimia kysymyksiä, kun tarvitset yksityiskohtaisia ​​selityksiä.
   • Käytä avoimia kysymyksiä keskustelun kehittämiseen sen jälkeen, kun olet esittänyt muutaman suljetun kysymyksen ja vastaanottanut tosiasioita ja kovia tietoja. Rakenna avoin kysymyksesi havaintojesi tai tietojen perusteella.
2. 2 Älä mene pidemmälle. Avoimet kysymykset voivat olla liian avoimia. Siksi avoimien kysymysten sanamuoto on erittäin tärkeä, varsinkin jos haluat varman vastauksen.
   • Voit esimerkiksi kysyä: "Mitä pidät ihmisistä?" Jotkut henkilön ominaisuudet luetellaan sinulle, ja jatkat keskustelua tietystä luonteenpiirteestä. Kysy tämän kysymyksen sijasta seuraava, tarkempi kysymys: "Mistä ominaisuuksista pidät ihmisissä?"
3. 3 Jos haluat tietää enemmän jostakin, aloita tietyistä kysymyksistä ja siirry sitten yleisempiin ja avoimiin kysymyksiin. Siitä on myös hyötyä, jos yrität saada jonkun kiinnostumaan tietystä aiheesta tai auttaa jotakuta tuntemaan itsensä luottavaisemmaksi.
   • Jos et saa yksityiskohtaisia ​​vastauksia kysymällä avoimia kysymyksiä, yritä täsmentää kysymyksiä ja tehdä niistä yleisempiä keskustelun kehittämiseksi. Puhut esimerkiksi lapsellesi: "Mitä koulussa tapahtui?" - "Ei mitään." - "Mitä kirjoitustehtäviä sinulle annettiin?" Todennäköisesti viimeinen kysymys johtaa keskustelun alkuun.
4. 4 Käytä avoimia kysymyksiä jatkokysymyksinä avoimien tai suljettujen kysymysten jälkeen.
   • Selventävät kysymykset alkavat "miksi" ja "miten".
   • Kun toinen on puhunut, kysy häneltä avoin kysymys, joka liittyy siihen, mitä hän juuri sanoi.
5. 5 Avoimet kysymykset ovat yksi parhaista tavoista luoda ja luoda suhteita ihmisten kanssa. Toisin kuin suljetut kysymykset, avoimet kysymykset kannustavat ihmisiä keskustelemaan mielekkäästi ja mielekkäästi.
   • Kysy avoimia kysymyksiä saadaksesi lisätietoja henkilöstä. Avoimet kysymykset rohkaisevat ihmisiä puhumaan enemmän itsestään. Kysymällä selventäviä kysymyksiä voit oppia paljon enemmän henkilöstä.
   • Avoimet kysymykset voivat osoittaa välittävyyttä tai myötätuntoa. Kysymys: "Miltä sinusta tuntuu?" - tai: "Miksi itket?", kutsut henkilön kertomaan tunteistaan ​​kanssasi. Kun kysyt: "Oletko kunnossa?", Kuulet vastaukseksi yksinkertaisen "kyllä" tai "ei".
   • Aloita keskustelu ujojen, hermostuneiden tai tuntemattomien ihmisten kanssa esittämällä avoimia kysymyksiä. Tällaiset kysymykset rauhoittavat heitä ja tekevät heistä avoimempia.
   • Käytä avoimia kysymyksiä, jotka eivät painosta henkilöä tai vaikuta hänen vastaukseensa. Useimmat avoimet kysymykset ovat neutraaleja, mutta suljetut kysymykset voidaan muotoilla siten, että henkilö tuntee sinusta painetta saadakseen oikean vastauksen. Esimerkiksi myyjä voi kysyä: "Eikö tämä ole mielestäsi kaunis mekko?" Tässä tapauksessa neutraali avoin kysymys olisi: "Kuinka pidät tästä mekosta?" Sanat "eikö olekin", "eikö olekin" ja vastaavat muuttavat tavallisen kysymyksen johtavaksi, mikä edellyttää, että henkilö on samaa mieltä kanssasi. Älä käytä näitä sanoja avoimissa kysymyksissä.
   • Älä kysy ihmisiltä liian henkilökohtaisia ​​kysymyksiä. Jos esität tällaisen kysymyksen ja henkilö ei halua vastata siihen, kysy vain toinen, vähemmän henkilökohtainen kysymys.
6. 6 Esitä kysymyksiä, joihin voi vastata eri tavoin. Avoimet kysymykset ovat hyviä keskustelua eri aiheista, koska niihin liittyy vastauksia, joissa on erilaisia ​​ideoita ja mielipiteitä.Lisäksi tällaiset kysymykset kannustavat luovaa ajattelua ja ideoiden luomista.
   • Avoimet kysymykset kehittävät kielitaitoa. Voit käyttää avoimia kysymyksiä lasten ja ulkomaisten opiskelijoiden kanssa ajattelun stimuloimiseksi ja kielitaidon parantamiseksi.
7. 7 Esitä kysymyksiä, jotka kannustavat ihmisiä puhumaan. Keskustelu on eräänlainen taide, joka ei ole kaikkien ihmisten saatavilla. Jotkut ovat hämmentyneitä puhumaan tuntemattomille, ja avoimet kysymykset voivat auttaa heitä lievittämään jännitystä.
8. 8 Esitä jatkokysymyksiä, jotka ovat eräänlaisia ​​avoimia kysymyksiä. Voit tehdä tämän kahdella tavalla.
   • Selvitä epäselvyys esittämällä jatkokysymys. Jos kysyit avoimen kysymyksen ja sait epämääräisen vastauksen, kysy jatkokysymys. Esimerkiksi: "Miksi pidät täällä asumisesta?" - "Maiseman takia." - "Mikä maisema?"
   • Kysy lisäkysymystä esittämällä jatkokysymys. Jos kysyit avoimen kysymyksen ja sait tarkan vastauksen, kysy lisätietoja jatkokysymyksestä. Tällaisia ​​selventäviä kysymyksiä ovat esimerkiksi seuraavat kysymykset: "Mitä muuta pidät?" - tai: "Mitä muita syitä sinulla on?"
   • Älä kysy kysymystä "Onko muuta?" Tämä on suljettu kysymys.
9. 9 Jotkut avoimet kysymykset stimuloivat henkilön luovuutta ja laajentavat ajatusmaailmaa.
   • Jotkut avoimet kysymykset edellyttävät henkilön intuitiivisten ja analyyttisten kykyjen osallistumista, esimerkiksi: "Kuka voittaa vaalit?" - tai: "Miten tämän ehdokkaan valinta vaikuttaa maasi tilanteeseen?"
   • Jotkut avoimet kysymykset saavat ihmiset miettimään syitä ja mahdollisia seurauksia, esimerkiksi "Mitä tapahtuu, jos ...?" - tai: "Mitä tapahtuu, jos ...?"
10. 10 Yritä saada toinen henkilö kysymään sinulta myös avoimia kysymyksiä. Tämä auttaa kehittämään keskustelua ja antaa sinun osallistua siihen (eikä vain esittää kysymyksiä). Voit tehdä tämän yrittämällä olla vastaamatta kysymyksiin yksityiskohtaisesti ja yksityiskohtaisesti.
11. 11 Opi kuuntelemaan. Kyky kysyä oikeita kysymyksiä on hyödytön, jos et voi kuunnella keskustelukumppania. Joskus kysytään seuraava kysymys kiinnittämättä huomiota edelliseen kysymykseen annettuun vastaukseen. Menetät tilaisuuden esittää täsmentävä kysymys, jos et kuuntele keskustelukumppania. Siksi kuuntele tarkasti vastauksia esitettyihin kysymyksiin.

Varoitukset

• Henkilö, joka on epämukava vastata avoimiin kysymyksiin, joko ei ymmärrä, mitä haluat häneltä tai ei halua vastata sinulle. Yritä selittää kysymyksesi. Jos tämä ei toimi, kysyt jotain hyvin henkilökohtaista, eikä henkilö halua sinun tietävän siitä.
• Avoimet kysymykset voivat johtaa pitkiin ja tylsiin vastauksiin. Jos et halua toisen olevan väsynyt, kysy lyhyitä ja tarkkoja kysymyksiä.